INTRODUÇÃO

1. INTRODUÇÃO • O QUE É UMA EMPRESA? • Uma empresa é uma organização que tem por objetivo fornecer um bem ou serviço para a sociedade. • Tipos comuns de empresas: • Com fins lucrativos • Sem fins lucrativos • COMO ELA FUNCIONA? • Comprar, produzir algo, vender, cobrar, receber, pagar, desenvolver algo novo, coletar informações, calcular o custo do seu produto ou serviço, etc... • saber quando deve fazer cada coisa

2. A Organização • Uma organização é uma combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos • Elementos: • Propósito: orientação para a realização de objetivos; • Divisão do trabalho: Cada pessoa tem um papel específico que converge para a realização da missão • Coordenação: Controla a interdependência e convergência das tarefas para atingir os objetivos

3. A organização • O processo de organizar compreende as decisões que tem como finalidade dividir uma tarefa em tarefas menores e atribuí-las a grupos e indivíduos • O que há para ser feito? • Quem vai fazer o que? • Para cumprir sua missão, toda organização precisa desempenhar um conjunto de funções (ou tarefas) Missão ou Objetivos Tarefa Funções Organizacionais Partes da Tarefa

4. O que é Administrar? • Gerir negócios públicos ou particulares; • Reger com autoridade suprema, governar, dirigir; • Administrar é um processo de planejar, organizar, dirigir e controlar a aplicação de recursos visando a realização de objetivos. Pessoas Dinheiro Materiais Informação Planejamento Organização Direção Controle Objetivos Quanto maior a quantidade de recursos, maior é a complexidade em organizar e distribuir os recursos

5. Processo Administrativo • Planejamento • Planejar é o processo de definir objetivos, atividades e recursos. • Organização • Organizar é o processo de definir o trabalho a ser realizado e as responsabilidades pela realização; é também o processo de distribuir os recursos disponíveis segundo algum critério. • Direção • Dirigir é o processo de mobilizar e acionar os recursos, especialmente as pessoas, para realizar as atividades que conduzirão aos objetivos. • Controle • Controlar é o processo de assegurar a realização dos objetivos e de identificar a necessidade de modificá-los.

6. Histórico da Administração • Escola Clássica - Enfoque Técnico • Administração Científica - Taylor, Frederick Winslow - 1911 • Estudo dos tempos e movimentos; • Desenvolvimento de rotinas para atingir os padrões identificados. • Princípios da Administração Científica: • O objetivo da boa administração era pagar salários altos e ter baixos custos de produção; • A administração deveria aplicar métodos de pesquisa para determinar a melhor maneira de executar tarefas; • Empregados cientificamente selecionados e treinados; • Atmosfera íntima e cordial cooperação entre administração e trabalhadores.

7. Teoria da AdministraçãoHistórico • Gantt, Henry Laurence (1861-1919): • Seguidor de Taylor, preocupava-se com os aspectos psicológico e humanístico; • Elemento humano como fator de produtividade; • Planejamento do trabalho do indivíduo: gráfico de distribuição de carga de trabalho - Gráfico de Gantt - Programação da produção;

8. Deficiências na operação fabril • A administração não tinha uma noção clara da divisão de suas responsabilidades com o trabalhador; • Não eram aplicados normas eficazes de trabalho; • Não havia incentivos para melhorar o desempenho do trabalhador; • A malandragem era sistemática em todos os postos de trabalho; • As decisões administrativas baseavam-se na intuição e no palpite; • Não eram feitos estudos globais visando à integração entre os departamentos de uma empresa; • Os trabalhadores eram colocados em tarefas para as quais não tinham aptidão; • Os gerentes pareciam ignorar que a excelência no desempenho significaria recompensas tanto para eles próprios quanto para a mão-de-obra; • Havia conflitos entre capatazes e operários a respeito da quantidade da produção.

9. Teoria da AdministraçãoHistórico • Henry Ford • Conceito de linha de montagem, 1912, adotado por Ford em 1914; • Adotou o dia de trabalho de 8 horas; • Duplicou o salário para cinco dólares por dia. • Produção em massa (dois princípios): • Divisão do trabalho; • Fabricação de peças e componentes padronizados e intercambiáveis.

10. Teoria da AdministraçãoHistórico • Henry Fayol • Em 1916 escreveu o livro Administração Geral; • Criou a teoria da Administração; • Separou a administração das demais áreas da empresa; • Organizou o conhecimento administrativo relacionando-o com as demais áreas da empresa; • A organização de programas de formação gerencial com base nas funções do processo administrativo. • Funções administrativas: • Técnica - produção, manufatura; • Comercial - compra, venda, troca; • Financeira - procura e utilização do capital; • Segurança - proteção da propriedade e das pessoas; • Contabilidade - registro de estoques, balanços, custos, estatísticas; • Administração - planejamento, organização, comando, coordenação e controle.

11. Fayol Nível Executivo Taylor Ford Tarefas e Operações

12. Teoria da AdministraçãoHistórico • O Modelo Burocrático • Max Weber, 1947 • Burocracia é um tipo ideal de estrutura organizacional; • Características do modelo burocrático: • Organização regida por normas escritas; • Divisão de trabalho e grau hierárquico de cada cargo; • Mérito individual como critério de seleção e promoções; • A organização deve estar livre de controles externos; • Profissionalização dos seus membros; • Impessoalidade e racionalidade.

13. Teoria da AdministraçãoHistórico • Escola comportamental • Efeito do comportamento e ambiente de trabalho sobre o desempenho. (General Eletric em 1927 a 1933 -iluminação no trabalho) • Preocupação com os recursos humanos na organização • Estudo das relações do homem com o trabalho. • Elton Mayo: • Dinâmica de grupo; • Sociologia e Psicologia aplicadas à administração.

14. Enfoque Sistêmico • Elementos que interagem e se influenciam para realizar objetivos; • Inter-relação dos elementos. • “Um sistema é um grupo de elementos inter-relacionados e integrados de forma a obter um dado resultado” “ Os sistemas deveriam ser estudados como entidades e não como ajuntamento de partes” (Ackoff)

15. Origens do Enfoque Sistêmico • 1.      Gestalt – teoria das formas (psicólogos alemães em 1924) Os fenômenos não devem ser separados uns dos outros para ser explicados e devem ser considerados como conjuntos indissociáveis. Cada elemento faz parte do conjunto; • 2.      Bertalanffy – teoria geral dos sistemas (final dos anos 30 – Alemanha) Análise das inter-relações entre os elementos. Noção de um todo formado de partes que se inter-relacionam. • 3.      Cibernética – auto-controle do desempenho, visando o alcance de um objetivo Matemático americano Norbert Wiener Busca alcançar os elementos comuns no funcionamento das máquinas e do sistema nervoso humano. Teoria do controle e da comunicação, em máquinas e organismos vivos. O comportamento autocontrolado, tendo em vista um objetivo, é um comportamento cibernético.

16. Teoria da AdministraçãoHistórico • Abordagem contigencial ou Situacional • Surgiu a partir da abordagem Sistêmica; • Um sistema organizacional é o resultado da interação do subsistema e do ambiente; • Analisa a situação atual para buscar a melhor solução; • Organização atenta aos elementos do ambiente. Prontidão em que a organização deve estar para acompanhar a evolução do seu ambiente.

17. Resumo das escolas de Administração Conceito de organização

18. Resumo das escolas de Administração Natureza da solução

19. Resumo das escolas de Administração Meios

20. Planejamento • Planejamento é a atividade pela qual administradores analisam condições presentes para determinar formas de atingir um futuro desejado; • É um processo composto de ações interrelacionadas e interdependentes que visam alcançar objetivos previamente definidos (Peter Drucker). Situação atual Situação futura desejada Planejamento

21. Planejamento Meio Ambiente Pontos Fortes Pontos Fracos Organização Oportunidades Ameaças Mudanças no Meio Ambiente Reorganização Planejamento

22. Planejamento • Planejamento Estratégico: Processo que consiste na análise sistemática das oportunidades e ameaças (atuais e potenciais) do meio ambiente, e dos pontos fortes e fracos (atuais e potenciais) da empresa visando a formulação de objetivos, estratégias e ações • Planejamento operacional: Geralmente deriva do Planejamento Estratégico. Consiste em elaborar plano de ação para atingir um determinado objetivo.

23. Planejamento Operacional5W 1H Atividade: Treinamento na utilização do Microsoft Excel no departamento financeiro What O que Who Quem Why Por que When Quando Where Onde How Como Preparar treinamento Júlio (Inform) Para preparar o Curso e o material 10 a 15/03 Informática Preparação de apostila para o curso Convocar usuários Mário (Financ.) Para garantir A comunicação Aos interessados 15/03 Financeiro Enviando e-mail para todos func. Realizar treina- mento Júlio (Inform) Para capacitar as pessoas do financeiros 20 a 25/03 14 as 18h Auditório da empresa Aula expositiva e exercícios práticos

24. Funções OrganizacionaisMicroempresa Administração Geral Contabilidade e Finanças Recursos Humanos Suprimento Distribuição Comercial - Nas organizações de pequeno porte é normal uma única pessoa cuidar de toda uma função, e mesmo de uma série de funções. Ex: Sacoleiro de informática (Paraguai)

25. Funções organizacionaisEmpresa Industrial Gerência Geral Gerência de Produção Gerência de Vendas Gerência de Distribuição Gerência de Administração Gerência de Finanças Linha de Montagem Filiais Expedição Transportes Recursos Humanos/ Suprimentos

26. Funções Organizacionais As funções dividem-se em dois grandes grupos: • Funções de linha: dedicadas à missão da organização; • Funções de apoio ou staff: sua missão é fornecer a sustentação administrativa para os primeiros, respectivamente as áreas-fins e as áreas meio da organização. • Divisões, departamentos e seções • Cargos: é a menor unidade de trabalho, ou seja, a menor unidade de divisão do trabalho • Conteúdo dos cargos: atribuições, responsabilidades e tarefas.

27. Modelos de Organização Características da Burocracia Modelos Organizacionais Impessoalidade Estrutura e Hierarquia Normas e Regulamentos Mecanicista (Burocrático) Orgânico (Adhocrático) Maior Ênfase Menor Ênfase

28. Estrutura Organizacional É a forma de organizar e distribuir o modo como as tarefas serão realizadas. • Organização funcional • Usa as funções organizacionais como base da divisão do trabalho. Cada departamento corresponde a uma função principal. • Este modelo é usado em organizações que: • Estão no começo de sua vida; • São de pequeno porte; • Manufaturam apenas um produto.

29. Organização Funcional Presidência Diretor Industrial Diretor Comercial Diretor Financeiro Diretor Administrativo - Produção - Manutenção - Engenharia - Utilidades - Vendas - Promoção - Assistência Técnica - Distribuição - Orçamento e Contole - Contabilidade - Custos - Contas a pagar - Pessoal - Compras - Serviços Gerais - Almoxarifado

30. Organização Territorial Gerência Geral Produção Vendas Administração e Finanças - Filial Rio - Filial Florianópolis - Filial Porto Alegre Ex: ORACLE - a produção e suporte são feitas em São Paulo, mas existem divisões de Vendas em SC e RS.

31. DivisionalizaçãoProcesso de descentralização de atividades e de autoridade Por território Presidência Divisão Sul Divisão Norte Divisão Central Divisão de Serviços Gerais - Industrial - Vendas - Finanças - Social - Industrial - Vendas - Finanças - Social - Industrial - Vendas - Finanças - Social - Recursos Humanos - Promoção - P&D - Relações Internacionais Ex: UNIVALI - (vários Campi e serviços gerais em Itajaí)

32. Divisionalização Por Produto Presidência Divisão Cosméticos Divisão Alimentos Divisão Produtos de Limpeza Divisão de Serviços Centrais EX: Gessy Lever, que tem vários tipos de produtos e possui fábricas diferentes para cada um deles.

33. Organização por Produto Serve para estruturar linhas de produção, ou comerciais (vendas) Gerência Geral Produção Vendas Administração e Finanças - Fábrica de ônibus - Fábrica de caminhões Ex: Gessy Lever. Marcas Omo, Kolynos, etc...

34. Organização por Produto Gerência Geral Vendas Assistência Técnica Administração e Finanças - Motos - Veículos Novos - Veículos Usados - Consórcio - Peças Ex: DIMAS (venda de carros e caminhões em locais diferentes)

35. Organização por Fases da linha de produção Administração Geral Produção Vendas Finanças - Prensas - Montagem - Pintura - Acabamento Ex: EMBRACO (cada parte do compressor é uma unidade de negócio)

36. Organização por Cliente Administração Geral Atendimento Criação e Produção Finanças - Indústria X - Banco Y - Lojas W - Outras contas - Usada quando os produtos são feitos especialmente para os clientes. EX: Marketing, Desenvolvimento de Sistemas, alta costura.

37. Organização Disciplinar Diretor Engenharia Civil Engenharia Mecânica Engenharia Elétrica Engenharia da Computação - Escolas, laboratórios industriais e centros de pesquisa, que tem como objetivos a educação e a produção de informações. - Cada departamento corresponde a um grupo de especialistas, que dominam os mesmos conhecimentos e tem interesses similares.

38. Organização por Período Gerente de Produção - Quando a empresa trabalha horas além do horário comercial. EX: Chefes por turno, médicos de plantão. Chefe de Fabricação Chefe da linha A Supervisor do turno 1 Supervisor do turno 2

39. Novas Formas OrganizacionaisDesafios do início do século XXI • Maior globalização dos mercados; • Maior competição internacional; • Mercados mais segmentados; • Consumidores mais exigentes; • Competição nos preços/custos; • Serviços/produtos sob medida; • Desenvolvimento acelerado e maior; • Importância da tecnologia; • Mudanças sócio-políticas; • Expansão do setor de serviços; • Maior importância do conhecimento.

40. Organização Inovadora • Voltada para o ambiente externo e para o longo prazo; • Não repetitiva e criativa; • Profissionais altamente capacitados; • Auto-realização, curiosidade intelectual, autonomia; • Estilo gerencial participativo, decisões conjuntas; • Decisão intuitiva, com eventuais estudos analíticos; • Assume riscos, tolera falhas; • Auto-avaliação e avaliação pelos pares; • Tecnologia complexa, próxima a fronteira do conhecimento; • Comunicação em todos os sentidos (verbal e escrita); • Flexibilidade (Produção e Recursos Humanos).

41. Novas Formas Organizacionais Organização por Processos Empresa Vertical X Empresa Horizontal Logística Engenharia Produção Vendas Fluxo por Processos

42. Organização por Projetos • Organizações que não fazem sempre a mesma coisa; • Não seguem um mesmo padrão; • Fazem algo apenas uma vez; • As atividades de um projeto tem começo e fim definidos; • Conceito de equipe de projeto ou força-tarefa; • Exemplos: • Indústrias que trabalham por encomenda (congressos, convenções, programas de treinamento); • Implantação de mudanças organizacionais; • Pesquisa, desenvolvimento e lançamento de novos produtos (novo carro); • Implantação e operação de novas instalações fabris; • Implantação de ERP - sistema corporativo.

43. Projetos Puros Diretoria Administração e Serviços Gerente de Projeto Gerente de Projeto Gerente de Projeto • O projeto é o critério predominante de departamentalização • Vantagens: • Concentração da equipe nos objetivos de um único projeto; • Desvantagens: • Uma vez que o projeto acaba, toda a equipe tem que ser redistribuída ou seus membros demitidos.

44. Projetos Autônomos Diretoria Divisão Operativa A Divisão Operativa B Divisão Operativa C Div. de Adm. e Finanças Administração e Serviços Gerente de Projeto Gerente de Projeto - É uma força-tarefa que tem um gerente de Projeto, encaixada dentro de uma estrutura maior. - Utilizada quando os projetos esporádicos ou quando uma atividade é importante demais para ser tratada de modo comum.

45. Estrutura Matricial Diretor Geral A B C D E Divisões Técnicas Gerente de Projeto 1 Usuário do Projeto 1 Contribuição técnica para realização do Projeto 1 2 Usuário do Projeto 2 Contribuição técnica para realização do Projeto 2 3

46. Estrutura Matricial • Pode ser empregada quando for necessário conduzir diversos projetos de natureza similar, utilizando os mesmos Recursos Humanos. • Consiste em um modelo funcional estável combinada com uma estrutura horizontal de coordenação. • Vantagens: • Combinação de dois tipos de estrutura (funcional e por projetos) • Combina o potencial de ação com a ação efetiva orientada para o resultado • Desvantagens: • Os profissionais devem ter um comportamento colaborativo para trabalhar nas equipes de projeto e ter dois ou mais chefes.

47. Efeito combinado da Estrutura Matricial Características da Estrutura Funcional Características da Estrutura por Projeto Eficiência no uso de recursos Sensibilidade ao ambiente externo Capacitação técnica especializada Coordenação sobre o produto Progresso técnico do especialista Desenvolvimento de gerentes de projeto

48. Organizações Virtuais • São indivíduos ou grupos que se ligam por meio eletrônico e criam redes de informações necessárias ao seu trabalho • Consultores com notebooks; • Área de vendas: computadores móveis e acesso a informações; • Profissionais que trabalham em casa; • Reuniões virtuais.

49. As organizações como Sistemas Um sistema é um conjunto de elementos ou componentes interdependentes que interagem e produzem um ou mais resultados. Entradas Processo Saídas Recursos Atividades de Transformação e Interação Resultados Feedback

50. Arquitetura Organizacional Insumo Ambiente Recursos História Saídas Nível do Sistema Nível da Unidade/ Grupo Nível Individual Organização Informal Estratégia Arranjos Organiz. Formais Trabalho Pessoal