GESTÃO COM PESSOAS

1. 2 GESTÃO COM PESSOAS LIDERANÇA

2. LIDERANÇA • O que significa ser líder? • Há líderes natos? • O que torna a pessoa um líder? • Liderança pode ser desenvolvida? • Liderança depende do contexto Fonte: domínio público. Reprodução para fins de análise crítica.

3. Gerência vs. Liderança • Liderar ≠ gerir, administrar, chefiar: • Liderança: capacidade de influenciar um grupo em direção ao alcance de objetivos (ROBBINS, 2002). • Liderar= criar visão, influenciar, motivar, inspirar, direcionar, orientar, promover mudanças • Administrar = planejar, organizar, coordenar, controlar e avaliar o trabalho, promover a eficiência

4. Gerência vs. Liderança • Para exercer influência sobre os outros não é necessário ocupar cargo de chefia (liderança informal). • Por outro lado, há gerentes (“chefes”) que não lideram, apenas mandam, supervisionam e resolvem os problemas do dia-a-dia (de forma eficiente ou não). • As organizações precisam dos dois perfis de pessoas!! • Porém, hoje há mais necessidade de lideranças que no passado devido à mudança de paradigmas organizacionais.

5. Gerência vs. Liderança

6. Teorias sobre Liderança • Teoria dos traços • Liderança como característica inerente ao indivíduo • Teorias comportamentais • Liderança como comportamento aprendido • Teorias contingenciais • Liderança como fruto do contexto social, da situação

7. Julio César Gandhi Getulio Vargas Bill Gates Teoria dos Traços Líderes possuem características em comum? Há como identificar essas características? Imagens: Wikimedia Commons Reprodução para fins de análise crítica.

8. Teoria dos Traços Revisitada A Liderança Carismática • Premissa: • Líderes carismáticos inspiram altos desempenhos. • Características dos líderes carismáticos: • Visão de futuro, sentido de missão, inspiração • Disposição para correr riscos • Sensibilidade ao ambiente e para com os liderados • Comportamentos não convencionais • Implicação: • É preciso selecionar líderes carismáticos • Questão em aberto: será possível formá-los?

9. Teorias Comportamentais • Premissa: • Liderança não vêm de traços, mas de formas específicas de comportamento. • Implicação: • É possível treinar pessoas para tornarem-se líderes eficazes. • HÁ 3 TIPOS DE LIDER: • Autocrática: centralizadora, controladora • Liberal (“laissez-faire”): ausência de controle e supervisão • Democrática: esboça diretrizes, incentiva a participação e decisão coletiva, orienta e descentraliza

10. Teorias ComportamentaisHabilidades Requeridas dos Líderes • Habilidades cognitivas: transmissão eficaz de informações (falada ou escrita), escuta ativa e reflexiva, compreensão do que se lê, aprendizagem ativa, raciocínio lógico e crítico. • Habilidades interpessoais: percepção social, adaptação ao comportamento alheio e à situação, negociação visando o conciliar as diferenças, persuasão. • Habilidades de negócio: análise de necessidades, de operações e processos, gestão de pessoas (motivação, desenvolvimento de pessoas e liderança), gestão de recursos financeiros, gestão de recursos materiais. • Habilidades estratégicas: visão, inovação, percepção e avaliação sistêmica, estabelecimento de metas (de curto, médio e longo prazos), identificação de causas, conseqüências e de problemas, e lições aprendidas.

11. Teorias Contingenciais • Premissa: • Um líder pode ser eficaz em um determinado contexto e ser ineficaz em outro. • Implicação: • É preciso analisar os fatores situacionais, e adaptar o estilo de liderança aos mesmos: • Estrutura das tarefas • Apoio do grupo • Nível de estresse situacional • Inteligência, experiência e poder do líder • Características dos liderados: motivação, capacidade etc.

12. Teorias Contingenciais e a Questão da Confiança • Bases da confiança: • “Confiança” baseada na intimidação: frágil, superficial, efêmera, autocrática, unidirecional • Confiança baseadano conhecimento sobre o outro: integridade, competência, lealdade, honestidade, previsibilidade • Confiança baseada na identificação e laços afetivos: nível mais alto de confiança

13. Confiança e Liderança • Confiança gera mais confiança, coesão e cooperação • A desconfiança no líder: • Corrói sua autoridade e capacidade da liderança. • Gera mais desconfiança (espiral negativa). • Destrói a cooperação. • Reduz a produtividade. • No longo prazo, contribui para uma cultura de individualismo e descrença na organização.

14. GESTÃO DE PESSOAS 3 • O PODER NAS ORGANIZAÇÕES

15. "A ambição é uma paixão tão imperiosa no coração humano, que, mesmo que galguemos as mais elevadas posições, nunca nos sentimos satisfeitos.“ • Nicolau Maquiavel, filósofo e político (1469-1527)

16. O Poder Visto como Atributo ou Mercadoria • Poder como “mercadoria”: algo adquirido, tomado ou compartilhado por indivíduos ou instituições • Poder: • Direito de deliberar, agir e mandar. • Capacidade ou potencial de influenciar outros indivíduos, conforme a própria vontade. • Só existe quando há uma relação de dependência ou submissão dos subordinados. • É situacional: depende da subordinação dos liderados.

17. Fatores que Geram a Dependência • A dependência aumenta quando se detêm controle sobre recursos... • Importantes • Escassos • Não-substituíveis • Exemplo: • poder dos produtores de petróleo(O que acontecerá se encontrarem uma fonte abundante e facilmente substituível para o petróleo?)

18. Poder e Liderança • Poder e liderança geralmente estão relacionados, mas há exceções: • A liderança pode ou não ter poder. • Quem tem poder, nem sempre é um líder. • Liderança  congruência de objetivos entre líder e liderados. • Poder  não requer compatibilidade de objetivos, apenas relação de dependência.

19. Bases do PoderPoder Formal • Poder coercitivo: advém da aplicação ou ameaça de aplicação de sansões / punições. Ex.: guarda de trânsito • Poder de recompensa: advém da aplicação ou potencial de aplicação de recompensas. Ex.: jurado de concurso • Poder legítimo: advém da estrutura hierárquica formal (normas, papéis). Ex.: prefeito eleito pela população • Poder de informação: advém do acesso e controle sobre informações. Ex.: secretária do presidente da empresa • Essas bases geralmente são inter-relacionadas!!!

20. Bases do PoderPoder Pessoal • Poder do talento: advém da competência pessoal reconhecida pelos outros. Ex.: cineasta famoso • Poder de referência, influência e carisma: emanam da admiração das características pessoais pelos outros, ou da identificação e relação afetiva com eles. Exs.: “amigo do chefe”, guru, celebridade etc. • Estas são as bases de poder que mais agradam, motivam e inspiram os demais .

21. Táticas de Poder • De forma explícita ou não, as pessoas buscam influenciar outras por meio de: • Legitimidade / autoridade formal • Persuasão racional • Apelo inspirativo / emocional / pessoal • Consulta / envolvimento do outro na decisão • Troca de favores, benefícios e recompensas • Insinuação / sedução • Pressão / coerção • Coalizão (poder coletivo. Ex.: sindicatos)

22. Implicações para Gestão de Pessoas • Para gerenciar, é preciso conhecer os subordinados. • Para conhecê-los é preciso: • Usar classificações/categorias que reduzam a complexidade. • Ordenar e hierarquizar essas categorias. • Atribuí-las aos subordinados, por meio da imposição, da persuasão, da negociação, da auto-atribuição etc. • Exemplos: • identificação e seleção de pessoas com base em competências • descrição de cargos, distribuição de responsabilidades • categorias na avaliação de desempenho • distribuição de salários e bônus segundo perfis/desempenho