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  1. Universidade Federal da Paraíba Centro de Ciências Exatas e da Natureza Departamento de Informática Peopleware Projetos e Equipes Produtivas Adriana E. de Oliveira

  2. Sumário I Gerenciando o recurso humano II O ambiente de trabalho III As pessoas certas IV Cultivando equipes produtivas V Deveria ser divertido trabalhar aqui VI Filho do peopleware

  3. Sumário I Gerenciando o recurso humano II O ambiente de trabalho III As pessoas certas IV Cultivando equipes produtivas V Deveria ser divertido trabalhar aqui VI Filho do peopleware

  4. Parte I : Gerenciando o recurso humano • Pessoas: • Componentes modulares; • Caixa-preta (abstração); • Nova forma de lidar. Peopleware – Projetos e equipes produtivas. (Parte I)

  5. Sumário I Gerenciando o recurso humano II O ambiente de trabalho III As pessoas certas IV Cultivando equipes produtivas V Deveria ser divertido trabalhar aqui VI Filho do peopleware

  6. Sumário I Gerenciando o recurso humano 1. Em algum lugar hoje, um projeto está falhando 2. Faça um cheeseburger, venda um cheeseburger 3. Viena espera por você 4. Qualidade – Se o tempo permitir 5. Revisão da lei de Parkinson 6. Amigdalina II O ambiente de trabalho III As pessoas certas IV Cultivando equipes produtivas V Deveria ser divertido trabalhar aqui VI Filho do peopleware

  7. Sumário I Gerenciando o recurso humano 1. Em algum lugar hoje, um projeto está falhando 2. Faça um cheeseburger, venda um cheeseburger 3. Viena espera por você 4. Qualidade – Se o tempo permitir 5. Revisão da lei de Parkinson 6. Amigdalina II O ambiente de trabalho III As pessoas certas IV Cultivando equipes produtivas V Deveria ser divertido trabalhar aqui VI Filho do peopleware

  8. Em algum lugar hoje, um projeto está falhando Peopleware – Projetos e equipes produtivas. Cap. 1 (Parte I)

  9. Em algum lugar hoje, um projeto está falhando • 15% dos projetos resultam em ‘nada’; • Gerente: Questões tecnológicas? • Funcionário: Política? • Sociologia! • Política C Sociologia; • Pensar em questões tecnológicas: fácil! • Homem deixa cair a chave em uma rua e procura na outra. Peopleware – Projetos e equipes produtivas. Cap. 1 (Parte I)

  10. Sumário I Gerenciando o recurso humano 1. Em algum lugar hoje, um projeto está falhando 2. Faça um cheeseburger, venda um cheeseburger 3. Viena espera por você 4. Qualidade – Se o tempo permitir 5. Revisão da lei de Parkinson 6. Amigdalina II O ambiente de trabalho III As pessoas certas IV Cultivando equipes produtivas V Deveria ser divertido trabalhar aqui VI Filho do peopleware

  11. Sumário I Gerenciando o recurso humano 1. Em algum lugar hoje, um projeto está falhando 2. Faça um cheeseburger, venda um cheeseburger 3. Viena espera por você 4. Qualidade – Se o tempo permitir 5. Revisão da lei de Parkinson 6. Amigdalina II O ambiente de trabalho III As pessoas certas IV Cultivando equipes produtivas V Deveria ser divertido trabalhar aqui VI Filho do peopleware

  12. Faça um cheeseburger, venda um cheeseburger Peopleware – Projetos e equipes produtivas. Cap. 2 (Parte I)

  13. Faça um cheeseburger, venda um cheeseburger • Produção ≠ Desenvolvimento; • Fast-food x Nós; • Gerência da produção: • “chutar o rabo” dos funcionários - desestímulo; • Ninguém é insubstituível; • Medo da individualidade dos funcionários (Ex.: funcionário que comia mais nas viagens). Peopleware – Projetos e equipes produtivas. Cap. 2 (Parte I)

  14. Faça um cheeseburger, venda um cheeseburger • Gerência do desenvolvimento: • Abordagens para erros: • Recomeçar → Programação defensiva; • Errar → é humano! Todos têm problemas. • Planejamento (ponha em prática!): • Perca tempo pensando e poupe tempo; • Não estamos fazendo cheeseburgers! Peopleware – Projetos e equipes produtivas. Cap. 2 (Parte I)

  15. Sumário I Gerenciando o recurso humano 1. Em algum lugar hoje, um projeto está falhando 2. Faça um cheeseburger, venda um cheeseburger 3. Viena espera por você 4. Qualidade – Se o tempo permitir 5. Revisão da lei de Parkinson 6. Amigdalina II O ambiente de trabalho III As pessoas certas IV Cultivando equipes produtivas V Deveria ser divertido trabalhar aqui VI Filho do peopleware

  16. Sumário I Gerenciando o recurso humano 1. Em algum lugar hoje, um projeto está falhando 2. Faça um cheeseburger, venda um cheeseburger 3. Viena espera por você 4. Qualidade – Se o tempo permitir 5. Revisão da lei de Parkinson 6. Amigdalina II O ambiente de trabalho III As pessoas certas IV Cultivando equipes produtivas V Deveria ser divertido trabalhar aqui VI Filho do peopleware

  17. Viena espera por você Peopleware – Projetos e equipes produtivas. Cap. 3 (Parte I)

  18. Viena espera por você • Gerência dos dias atuais: • Convencida por causa das horas extras; • Fraude: curto deadline, mais que 40h, problemas pessoais; • 40h: máximo → compensação dos melhores; • Os outros: workaholics; • Viena espera por você: itinerário final! • Percepção pelos workaholics: demitem-se. • Pressão: não se trabalha melhor, apenas mais rápido – sacrificação da satisfação pessoal. Peopleware – Projetos e equipes produtivas. Cap. 3 (Parte I)

  19. Sumário I Gerenciando o recurso humano 1. Em algum lugar hoje, um projeto está falhando 2. Faça um cheeseburger, venda um cheeseburger 3. Viena espera por você 4. Qualidade – Se o tempo permitir 5. Revisão da lei de Parkinson 6. Amigdalina II O ambiente de trabalho III As pessoas certas IV Cultivando equipes produtivas V Deveria ser divertido trabalhar aqui VI Filho do peopleware

  20. Sumário I Gerenciando o recurso humano 1. Em algum lugar hoje, um projeto está falhando 2. Faça um cheeseburger, venda um cheeseburger 3. Viena espera por você 4. Qualidade – Se o tempo permitir 5. Revisão da lei de Parkinson 6. Amigdalina II O ambiente de trabalho III As pessoas certas IV Cultivando equipes produtivas V Deveria ser divertido trabalhar aqui VI Filho do peopleware

  21. Qualidade – Se o tempo permitir Peopleware – Projetos e equipes produtivas. Cap. 4 (Parte I)

  22. Qualidade – Se o tempo permitir • Emoções: ameaça aos valores instintivos; • No trabalho: ameaça à auto-estima: • Deadlines inalcançáveis; • Qualidade é um atributo do produto (Ex.: sorvete com recheio) a escolha do cliente; • Mais caro? E por que não no Japão? Rotatividade! • Hewlett Packard: cultura de qualidade (não há idéia de mais tempo ou dinheiro); • Fujitsu: veto de entrega de produtos. Peopleware – Projetos e equipes produtivas. Cap. 4 (Parte I)

  23. Sumário I Gerenciando o recurso humano 1. Em algum lugar hoje, um projeto está falhando 2. Faça um cheeseburger, venda um cheeseburger 3. Viena espera por você 4. Qualidade – Se o tempo permitir 5. Revisão da lei de Parkinson 6. Amigdalina II O ambiente de trabalho III As pessoas certas IV Cultivando equipes produtivas V Deveria ser divertido trabalhar aqui VI Filho do peopleware

  24. Sumário I Gerenciando o recurso humano 1. Em algum lugar hoje, um projeto está falhando 2. Faça um cheeseburger, venda um cheeseburger 3. Viena espera por você 4. Qualidade – Se o tempo permitir 5. Revisão da lei de Parkinson 6. Amigdalina II O ambiente de trabalho III As pessoas certas IV Cultivando equipes produtivas V Deveria ser divertido trabalhar aqui VI Filho do peopleware

  25. Revisão da lei de Parkinson Peopleware – Projetos e equipes produtivas. Cap. 5 (Parte I)

  26. Revisão da lei de Parkinson • Deadline impossível e otimista; • Desenvolvedores tão ansiosos quanto gerentes (sem comprometer qualidade); • Empregado que evita e não termina o trabalho, sem padrão: tchau! • Melhor estimativa de esforço (crescente): gerente, desenvolvedor, analista, - ; • Pressão apenas quando tempo é fator de risco, senão: problema de gerência! Peopleware – Projetos e equipes produtivas. Cap. 5 (Parte I)

  27. Sumário I Gerenciando o recurso humano 1. Em algum lugar hoje, um projeto está falhando 2. Faça um cheeseburger, venda um cheeseburger 3. Viena espera por você 4. Qualidade – Se o tempo permitir 5. Revisão da lei de Parkinson 6. Amigdalina II O ambiente de trabalho III As pessoas certas IV Cultivando equipes produtivas V Deveria ser divertido trabalhar aqui VI Filho do peopleware

  28. Sumário I Gerenciando o recurso humano 1. Em algum lugar hoje, um projeto está falhando 2. Faça um cheeseburger, venda um cheeseburger 3. Viena espera por você 4. Qualidade – Se o tempo permitir 5. Revisão da lei de Parkinson 6. Amigdalina II O ambiente de trabalho III As pessoas certas IV Cultivando equipes produtivas V Deveria ser divertido trabalhar aqui VI Filho do peopleware

  29. Amigdalina Peopleware – Projetos e equipes produtivas. Cap. 6 (Parte I)

  30. Amigdalina • Minas de damasco (líquido incolor); • Suécia x México: não se enxerga evidências; • Gerentes compram amigdalina mesmo quando vêem evidências (necessidade); • Fáceis falsas soluções são mais atrativas que soluções difíceis; Peopleware – Projetos e equipes produtivas. Cap. 6 (Parte I)

  31. Amigdalina Sete falsas esperanças no gerenciamento de software: • Há algum truque que você perdeu que pode mandar a produtividade para o topo. • Outros gerentes estão tendo ganhos de 100%, 200%, ou mais. • A tecnologia está avançando tão rapidamente que você está ficando para trás. • Mudar a linguagem de programação vai lhe dar enormes ganhos. • Por causa do trabalho acumulado você precisa duplicar a produtividade imediatamente. • Você automatiza tudo; não está na hora de você automatizar seus desenvolvedores de software? • Seu pessoal vai trabalhar melhor se você os colocar sob muita pressão. Peopleware – Projetos e equipes produtivas. Cap. 6 (Parte I)

  32. Sumário I Gerenciando o recurso humano 1. Em algum lugar hoje, um projeto está falhando 2. Faça um cheeseburger, venda um cheeseburger 3. Viena espera por você 4. Qualidade – Se o tempo permitir 5. Revisão da lei de Parkinson 6. Amigdalina II O ambiente de trabalho III As pessoas certas IV Cultivando equipes produtivas V Deveria ser divertido trabalhar aqui VI Filho do peopleware

  33. Sumário I Gerenciando o recurso humano II O ambiente de trabalho III As pessoas certas IV Cultivando equipes produtivas V Deveria ser divertido trabalhar aqui VI Filho do peopleware

  34. Parte II : O ambiente de trabalho • Telefone toca sem parar, pessoas conversando o tempo todo, chefe pede preenchimento de formularios, telefone novamente: nenhum minuto produtivo sequer! • Milhões de maneiras de se perder um dia de trabalho X Nenhuma maneira de se ter um dia de trabalho de volta; • Causas de perda de tempo e caminhos para se criar um ambiente sadio no trabalho. Peopleware – Projetos e equipes produtivas. (Parte II)

  35. Sumário I Gerenciando o recurso humano II O ambiente de trabalho III As pessoas certas IV Cultivando equipes produtivas V Deveria ser divertido trabalhar aqui VI Filho do peopleware

  36. Sumário I Gerenciando o recurso humano II O ambiente de trabalho 7. A polícia da mobília 8. Você nunca consegue fazer nada aqui entre as 9 e as 5 9. Economizando dinheiro no espaço 10. Tempo do cérebro VERSUS tempo do corpo 11. O telefone 12. Traga a porta de volta 13. Dando passos chave III As pessoas certas IV Cultivando equipes produtivas V Deveria ser divertido trabalhar aqui VI Filho do peopleware

  37. Sumário I Gerenciando o recurso humano II O ambiente de trabalho 7. A polícia da mobília 8. Você nunca consegue fazer nada aqui entre as 9 e as 5 9. Economizando dinheiro no espaço 10. Tempo do cérebro VERSUS tempo do corpo 11. O telefone 12. Traga a porta de volta 13. Dando passos chave III As pessoas certas IV Cultivando equipes produtivas V Deveria ser divertido trabalhar aqui VI Filho do peopleware

  38. A polícia da mobília Peopleware – Projetos e equipes produtivas. Cap. 7 (Parte II)

  39. A polícia da mobília • Análise de como aproveitar melhor o espaço para obter maior produtividade? • Uniformidade e só! • Ambientes de trabalho que parecem prisões: retenção a custo mínimo; • Empresa com espaço barulhento (Pager), improdutivo, indisciplinado: melhorar o ambiente de trabalho! Peopleware – Projetos e equipes produtivas. Cap. 7 (Parte II)

  40. A polícia da mobília Janelas? Peopleware – Projetos e equipes produtivas. Cap. 7 (Parte II)

  41. Sumário I Gerenciando o recurso humano II O ambiente de trabalho 7. A polícia da mobília 8. Você nunca consegue fazer nada aqui entre as 9 e as 5 9. Economizando dinheiro no espaço 10. Tempo do cérebro VERSUS tempo do corpo 11. O telefone 12. Traga a porta de volta 13. Dando passos chave III As pessoas certas IV Cultivando equipes produtivas V Deveria ser divertido trabalhar aqui VI Filho do peopleware

  42. Sumário I Gerenciando o recurso humano II O ambiente de trabalho 7. A polícia da mobília 8. Você nunca consegue fazer nada aqui entre as 9 e as 5 9. Economizando dinheiro no espaço 10. Tempo do cérebro VERSUS tempo do corpo 11. O telefone 12. Traga a porta de volta 13. Dando passos chave III As pessoas certas IV Cultivando equipes produtivas V Deveria ser divertido trabalhar aqui VI Filho do peopleware

  43. Você nunca consegue fazer nada aqui entre as 9 e as 5 Peopleware – Projetos e equipes produtivas. Cap. 8 (Parte II)

  44. Você nunca consegue fazer nada aqui entre as 9 e as 5 • Horas extras - fato da vida para desenvolvedores: • O trabalho custa mais? • Aumento da qualidade e não da quantidade; • Melhores horários: “de manhã cedo”, “às 6 da tarde”, “3 dias de trabalho em uma noite”. • Jogos de Guerra de Código: • Quem produzia mais? • Os melhores procuram a calma. • Alerta: é hora de fazer algo! Peopleware – Projetos e equipes produtivas. Cap. 8 (Parte II)

  45. Sumário I Gerenciando o recurso humano II O ambiente de trabalho 7. A polícia da mobília 8. Você nunca consegue fazer nada aqui entre as 9 e as 5 9. Economizando dinheiro no espaço 10. Tempo do cérebro VERSUS tempo do corpo 11. O telefone 12. Traga a porta de volta 13. Dando passos chave III As pessoas certas IV Cultivando equipes produtivas V Deveria ser divertido trabalhar aqui VI Filho do peopleware

  46. Sumário I Gerenciando o recurso humano II O ambiente de trabalho 7. A polícia da mobília 8. Você nunca consegue fazer nada aqui entre as 9 e as 5 9. Economizando dinheiro no espaço 10. Tempo do cérebro VERSUS tempo do corpo 11. O telefone 12. Traga a porta de volta 13. Dando passos chave III As pessoas certas IV Cultivando equipes produtivas V Deveria ser divertido trabalhar aqui VI Filho do peopleware

  47. Economizando dinheiro no espaço Peopleware – Projetos e equipes produtivas. Cap. 9 (Parte II)

  48. Economizando dinheiro no espaço • 6% - 16% do salário (depende do func.); • Risco: func. vale 20x o local de trabalho; • Poluição ambiental: ninguém reclama! • Pesquisa IBM: 10m² chão, 3m² mesa, 2m altura; • Diminuição da produtividade por causa do barulho; • Costume com o barulho; • Ambiente frustrante: esconda-se! Peopleware – Projetos e equipes produtivas. Cap. 9 (Parte II)

  49. Economizando dinheiro no espaço • Efeito DeMarco/ Lister: • Medida de produtividade: • Superior a nada! • Todas as organizações conseguem; • Muito importante! • Confidencialidade. Peopleware – Projetos e equipes produtivas. Cap. 9 (Parte II)

  50. Sumário I Gerenciando o recurso humano II O ambiente de trabalho 7. A polícia da mobília 8. Você nunca consegue fazer nada aqui entre as 9 e as 5 9. Economizando dinheiro no espaço 10. Tempo do cérebro VERSUS tempo do corpo 11. O telefone 12. Traga a porta de volta 13. Dando passos chave III As pessoas certas IV Cultivando equipes produtivas V Deveria ser divertido trabalhar aqui VI Filho do peopleware