Branding

2. Branding „Nie sposób być lepszym, jeśli najpierw nie jest się innym.” T. Ambler

3. Czynniki wpływające na zmianę sytuacji konsumenta na przełomie XX/XXI w • Zwielokrotnienie możliwości wyboru – trudny wybór, • Nawał informacji – brak informacji, • Skrócenie czasu życia produktu – potrzeba ciągłości, • Unifikacja – chęć wyodrębnienia własnej tożsamości, • Globalizacja – zmiana punktów odniesienia.

4. Co to jest marka?

5. Marka… Marka to nazwa, symbol lub ich kombinacja stworzona w celu zakomunikowania niepowtarzalnych i wiarygodnych obietnic.

6. Główna funkcja marki Marka identyfikuje i pozytywnie wyróżnia „W nieruchomościach chodzi o lokalizację, lokalizację i jeszcze raz lokalizację. W prowadzeniu biznesu chodzi o wyróżnienie się, wyróżnienie się i jeszcze raz wyróżnienie się…” Robert Goizneta, prezes Coca Coli

7. …ale również …buduje tożsamość konsumenta. „Marka jest niewerbalnym narzędziem komunikacji konsumenta.” Jacek Kall

8. Analiza modelu konstruowania systemu tożsamości marki >> SPADEK <<

9. 1. Sytuacja wyjściowa Do zagospodarowania: 15 samochodów osobowych

10. 2. W poszukiwaniu „nieodkrytego lądu” • Możliwości wykorzystania spadku: • -Sprzedaż • Korporacja taksówkowa • Wypożyczalnia samochodów • Firma kurierska Analiza rynków Pogłębiona analiza branży o największej dynamice rozwoju

11. 3. Identyfikowanie niszy - potrzeb Usługi kurierskie: specjalistyczne, O wysokich wymaganiach w stosunku do kuriera, O wysokim poziomie kultury osobistej, Gwarantujące dostarczenie przesyłki Z zachowaniem dyskrecji

12. 4. Definiowanie niepowtarzalnych wartości marki 1. Wysoka kultura osobista (savoir vivre, strój, ogłada) 2. Pewność 3. Dyskrecja

13. 5. Strategia komunikacji Odbiorcy: szefowie firm w dużych miastach, Zatrudniający od 3 do 10 pracowników, Działający w sferze B2B, Dbali o reputację swojej firmy Kanały komunikacji: bezpośrednie kontakty z szefami, Działanie w cieniu, bez reklamy, oparte o rekomendacje. Wpisanie w rodzinę marek.

14. 6. Opracowanie nazwy i systemu identyfikacji werbalnej • Badanie wstępnych propozycji: • Jan, • Agent, • Posłaniec. • Rozbudowa systemu: • Slogan: Bardzo proszę, • Nazwy oddziałów, • Nazwy usług, • Standaryzacja stylu językowego, • Forma prezentacji telefonicznej itp

15. 7. Opracowanie logo i systemu identyfikacji wizualnej • Logo • Elementy bazowe • Opisanie systemu • Materiały biurowe • Materiały reklamowe • Środki transportu • Standaryzacja stroju • Druki zleceń

16. Co składa się na tożsamość marki Wyróżnik Misja Osobowość / charakter TOŻSAMOŚĆ MARKI Strategia komunikacji Miejsce bycia / środowisko Nazwa System identyfikacji werbalnej Imię i nazwisko Logo / opakowanie System identyfikacji wizualnej Wygląd

17. Budując tożsamość naszej marki, wyznaczamy sobie cel. Stopień jego realizacji kontrolować będą na bieżąco konsumenci. Tożsamość marki Cel dzisiaj jutro TOŻSAMOŚĆ DYNAMICZNA

18. Tożsamość a wizerunek Jak jest? Wizerunek marki Tożsamość marki Jak powinno być?

19. Tożsamość a wizerunek SZYBKOŚĆ, WYTRZYMAŁOŚĆ SZYBKOŚĆ, SIŁA SIŁA, POWOLNOŚĆ Tożsamość marki Wizerunek marki

20. Rola badań Świadomość Wizerunek Badania ilościowe Badania jakościowe

21. Kontakty bezpośrednie Pośrednie kontakty osobiste Doświadczenie spedycja Strategia promocji finanse sekretariat prezes Media Plotki

22. Podstawowe prawa budowania marek: • Prawo wyjątkowości • Prawo rozgłosu • Prawo ciągłości • Prawo redukcji • Prawo rodziny

23. Najczęstsze błędy popełniane w procesie budowania marki Naśladownictwo Brak przekonującej niepowtarzalnej obietnicy korzyści Nieprzestrzeganie praw zarządzania marką Lekceważenie roli pracowników – niespójność komunikacyjna Spłycanie pojęcia marki do SIW lub tylko do nazwy Rozbieżność pomiędzy tożsamością a rzeczywistością Brak konsekwencji we wdrażaniu tożsamości Brak wyznaczonych osób dbających o wizerunek

24. Co nam po silnej i wyraźnej marce? • cały czas mówi, dlaczego jesteśmy lepsi od konkurencji • jest reklamowym perpetuum mobile (nawet po śmierci…) • „penetruje” nowych potencjalnych odbiorców • świadczy o naszej wiarygodności • buduje klub swoich użytkowników • staje się wymierną wartością firmy

25. w w w . m v j . p l w w w . m v j . p l