Coordination : Denis GIBASSIER – Pharmacien - Rennes

1. Recomposition du plateau d’instrumentation :Transferts de compétences, Synthèse Atelier N°2 Coordination : Denis GIBASSIER – Pharmacien - Rennes Animation : Stéphane CORVAISIER – Pharmacien – H.C. Lyon Catherine CUNAT – IBODE cadre – H.C. Lyon Jacques MUNTANER – IBODE cadre – Rennes

2. ORGANISER LE TRANSFERT DE COMPETENCES EN MODE DE GESTION DE PROJET UN MOMENT TRES IMPORTANT POUR L’APPROPRIATION DES ACTEURS « CLIENT » et « FOURNISSEUR » FORMALISER LE CONTRAT DE RELATION « CLIENT –FOURNISSEUR » INVESTIR DANS LA FORMATION INITIALE ET CONTINUE PREVOIR UNE ORGANISATION QUALITE ADAPTEE

3. ORGANISER LE TRANSFERT DE COMPETENCES EN MODE DE GESTION DE PROJET Equipe pluridisciplinaire obligatoire (Chirurgiens, Ibodes, Pharmaciens, cadres de stérilisation, opérateurs de stérilisation, ingénieurs biomédicaux) Etat des lieux à faire avec les acteurs Identifier les compétences à transférer Recenser les ressources humaines disponibles Décomposer le projet en phases Planifier selon le calendrier et les objectifs prévus

4. MOMENT TRES IMPORTANT POUR L’APPROPRIATION DES ACTEURS « CLIENT » et « FOURNISSEUR » « C’est un projet d’établissement » et surtout pas un projet « techno » de la Stérilisation Centrale Plus l’implication des blocs sera importante, plus le transfert de compétence sera aisé et plus le retour sur investissement sera grand Apporter rigueur et précision au recueil des données Analyser et standardiser les données (nomenclature) en commun et les compléter si besoin Utiliser la nouvelle norme NFS 94-469:2004 « Instruments chirurgicaux – Vocabulaire – Formes géométrie »

5. FORMALISER LE CONTRAT DE RELATION « CLIENT –FOURNISSEUR » Identifier les différents niveaux de criticité (au sens de la gestion du risque AMDEC) et donc les processus de recomposition adaptés Formaliser les différents niveaux d’exigences des blocs (« clients ») Formaliser les prestations associées (ex: gestion des réparations, gestion du parc des plateaux,..) Gérer ce contrat de manière dynamique (mises à jour;..)

6. INVESTIR DANS LA FORMATION INITIALE ET CONTINUE Formation initiale - Connaissance des chirurgies, des instruments et des principes généraux de recomposition - Associer l’instrumentation au geste chirurgical et au patient (en termes de risques) - Privilégier la formation pratique, notamment chez le futur client (utilisateurs du bloc)

7. INVESTIR DANS LA FORMATION INITIALE ET CONTINUE (suite) Formation continue - Actualisation dans le cadre du plan de formation des agents - En prévision de l’évolution des techniques chirurgicales - Après évaluation des opérateurs Evaluation initiale et continue - théorique et surtout pratique

8. PREVOIR UNE ORGANISATION QUALITE ADAPTEE Etablir et gérer les contrats de relation client -fournisseur (Blocs - Stérilisation) Mettre en place le circuit de réclamation client (fiche) Analyser et exploiter toutes les sources de réclamation Evaluer la qualité des prestations : - indicateurs, - audits qualité - enquêtes de satisfaction Etablir et mettre en œuvre les plans qualité Ré-évaluer régulièrement et Communiquer !

9. BON COURAGE ET BONNE CHANCE…….