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Sistema de indicadores para evaluar un Centro de Tecnología de Información y Comunicación en una Universidad Pública. con un enfoque de Dirección estratégica SICETIC_UP. 1.1 UBICACIÓN DEL PROYECTO. Area de Conocimiento C Y T ADMINISTRACION DE EMPRESAS/ Tecnología de información Sub área

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Sistema de indicadores para evaluar un Centro de Tecnología de Información y Comunicación en una Universidad Pública

con un enfoque de Dirección estratégica SICETIC_UP

1 1 ubicaci n del proyecto
1.1 UBICACIÓN DEL PROYECTO
  • Area de Conocimiento C Y T

ADMINISTRACION DE EMPRESAS/ Tecnología de información

  • Sub área
    • Dirección estratégica - Cuadro de mando integral ( Balanced scorecard) .
  • Lugar de Ejecución

UNI/FIIS/IGI

1 2 investigadores
1.2 INVESTIGADORES
  • Ing. Gloria Teresita. Huamaní Huamaní, Jefe de Proyecto MScis , Cdta. a Doctora en Ingeniería.
  • Docente FIIS y docente de la Sección de postgrado Maestría Ing. de Sistemas
1 3 objetivo general
1.3 OBJETIVO GENERAL
  • Diseñar un sistema de indicadores para evaluar un Centro de Tecnología de Información y Comunicación en una universidad pública con un enfoque de dirección estratégica. (SICETIC_UP)
1 4 objetivos especificos
Diseñar un Sistema de Indicadores para evaluar un CETIC

Diseñar un Sistema de evaluación de Desempeño del Centro de Cómputo UNI

Diseñar el modelo de administración de SI en la UNI

x

x

1.4 OBJETIVOS ESPECIFICOS
logros y resultados

Logros y resultados

Primera etapa ( Enero - Mayo 2003)*

y segunda etapa ( Julio 2003 - Marzo 2004)*

* Con financiamiento IGI

principales logros 1ra etapa 1
Principales logros 1ra etapa…1
  • Formulación del modelo SICETIC_UP
  • Mapa estratégico e indicadores aplicando Cuadro de mando integral al Centro de Cómputo de la Universidad Nacional de Ingeniería
principales logros 1ra etapa 2
Principales logros 1ra etapa…2
  • Requerimientos de información:
    • Escuela profesional
    • Laboratorios
  • Análisis cualitativo de centros de cómputo_Facultades
  • Elaboración de cuestionarios
    • Cuestionario aplicado a Bibliotecas
    • Cuestionario aplicado a centro de cómputo
principales logros 1ra etapa 3
Principales logros 1ra etapa…3
  • Formación del cluster de conocimiento en Dirección estratégica CCDIESTRA
  • 6 docentes investigadores en tópicos TICs
  • 3 estudiantes
principales logros 2da etapa 1
Principales logros 2da etapa…1
  • Implementación y validación de los cuestionarios o TEST de evaluación.
  • Aplicación de modelos matemáticos (DEA)
principales logros 2da etapa 2
Principales logros 2da etapa…2
  • Difusión - Capacitación :
    • Mesa redonda DIESTRA_Centros de información
      • 10 personas capacitadas y sensibilizadas
    • Jornada DIESTRA_Centros de cómputo
      • 20 personas capacitadas y sensibilizadas
    • Ponencia en IX Congreso Nacional de Ingeniería Industrial y de Sistemas.
parte ii dise o de prototipo sicetic up tercera epata del proyecto
PARTE II: Diseño de prototipo SICETIC_UP (Tercera epata del Proyecto:)

2.1 Objetivos

2.2 Justificación Metodológica

2.3 Antecedentes

2.4 Resultados esperados y Beneficiarios

2.5 Facilidades y Riesgos

2 1 objetivo 3ra etapa
2.1 Objetivo: 3ra etapa

OG. Desarrollar el prototipo SICETIC_UP

  • OE1.Formular DEA_THEKE
  • OE2.Formular DEA_CCINFO
  • OE3.Implementar CETICv asistido por SICETIC_UP
2 2 justificaci n e importancia 1
2.2 Justificación e importancia…1

J1. La presente investigación:

  • Adopta un enfoque de dirección estratégica para identificar indicadores.
  • Busca aplicar Balanced Scorecard, cuadro de mando integral a un Centro de tecnología de Información y Comunicación virtual. [mapa estratégico]
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Arbol clientes

Arbol financiero

Arbol financiero

Compensación por

fidelidad de cliente

Arbol operacional

Gerente CETIC

seleccionado por

competencias

Desarrollar programas

de promoción

Arbol humano

Medir

efectividad

Satisfacción

clientes

Trabajo en equipo

Identificar clientes:

Investigadores

Docentes

Egresados

alumnos,otros

Utilizar nuevas TIC

Personal

competente y creativo

2 2 justificaci n e importancia 2
2.2 Justificación e importancia…2

J2. Para determinar requerimientos de información del sistema SICETIC_UP Se contrasta un modelo de desempeño SEdDECANO v.1(2001) con los sistemas de calidad y sistemas de acreditación.

slide18

Premios de calidad

CABE Canadá Awards for Business Eccellencce ( creada en 1984)

2 2 justificaci n e importancia 3
2.2 Justificación e importancia…3

J3. Para determinar requerimientos de información, se utiliza las siguientes técnicas :

J31. JAD Diseño conjunto de aplicaciones , reun iones con los usuarios :

  • Mesa redonda Dirección estratégica de centros de información o Bibliotecas
  • Jornada de Dirección estratégica de Centros de cómputo
2 2 justificaci n e importancia 4
2.2 Justificación e importancia…4

J32 Se han desarrollado Instrumentos de medición :

  • Test de evaluación : cuestionarios

J33 Se utiliza técnicas y modelos. Para el análisis de la eficiencia, se formula modelos : ANALISIS GLOBAL DE DATOS (DEA).

2 3 antecedentes contexto 1
SACHEZ, Carlos. Capacidades de investigación científica y tecnológica en el Perú en el Area TIC. [archivo pdf marzo 2004]Lima: CONCYTEC Febrero 2003

Indicadores de Tecnología de información y comunicación en las empresas. Lima: INEI, 2004

2.3 ANTECEDENTES: CONTEXTO/1
2 3 antecedentes contexto 2
2.3 ANTECEDENTES: CONTEXTO/2
  • CONCYTEC. Perú ante la sociedad de conocimiento: indicadores de Ciencia y tecnología e innovación 1960 - 2002 (compendio). Lima: setiembre 2003. Pp 77 -79.
    • Indicadores TIC ´s
      • Usuarios de Internet por cada 10,000 habitantes, países latinoamérica - 2001
      • PC´s por cada 100 habitantes - 2001
      • Densidad telefónica
      • Disponibilidad de computadoras en centros de educación 2002 ( 1 PC po cada 31.5 alumnos …??)
elementos de sicetic up
Elementos de SICETIC_UP.

x

sw

Base Datos

SICETIC_UP

x

ACTIVIDADES

HW

2 4 resultados esperados 1
2.4 RESULTADOS Esperados…1
  • PROTOTIPO SICETIC_UP que contiene información básica para identificar redes de personas, redes de información en TICs permitirá implementar un CETICv.
ceticv subsistemas
CETICv: Subsistemas

x

Redes de

información

Capacitación

Redes de

comunicación

2 4 resultados esperados 2
2.4 RESULTADOS Esperados…2
  • PROTOTIPO SICETIC_UP v.1 contiene dos modelos:
    • DEA para la evaluación de centros de capacitación en informática
    • DEA para la evaluación de Bibliotecas o Centros de información
2 4 beneficiarios
2.4 BENEFICIARIOS
  • CETICv Implementado permite constituir una red de personas interesadas en el desarrollo de TIC.
  • Impacto + en Centros de información y centros de capacitación en TICs al aplicar: - DEA_THEKE

- DEA_ CCINFO

2 5 facilidades riesgos
Facilidades

2 impresoras

Un computador

Riesgos

SW (licencias)

Falta Lugar de ubicación que brinde seguridad

2.5 Facilidades - Riesgos