1 / 71

Mô hình kinh doanh (B2C)

Mô hình kinh doanh (B2C). Lê Thị Nhàn – Lương Vĩ Minh ltnhan@fit.hcmuns.edu.vn 8324467-801. Nội dung chi tiết. Định nghĩa Mô hình kinh doanh Mô hình doanh thu Mô hình kinh doanh trong B2C. Doanh thu. Thị trường. Khách hàng. Đối thủ. Sản phẩm. Lợi nhuận. Mô hình kinh doanh.

cathy
Download Presentation

Mô hình kinh doanh (B2C)

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Mô hình kinh doanh(B2C) Lê Thị Nhàn – Lương Vĩ Minh ltnhan@fit.hcmuns.edu.vn 8324467-801

  2. Nội dung chi tiết • Định nghĩa • Mô hình kinh doanh • Mô hình doanh thu • Mô hình kinh doanh trong B2C Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN

  3. Doanh thu Thị trường Khách hàng Đối thủ Sản phẩm Lợi nhuận Mô hình kinh doanh • EC cho phép tạo ra các mô hình kinh doanh mới (Business Model) • Là phương thức kinh doanh mà 1 công ty thông qua phương thức kinh doanh này tạo ra doanh thu để tồn tại • Là mô hình giải thích những hoạt động nhằm đem lại giá trị cho sản phẩm hay dịch vụ mà công ty cung cấp • value-chain Mô hình doanh thu (Revenue Model) Làm thế nào mà một doanh nghiệp hay dự án EC có doanh thu Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN

  4. Mô hình kinh doanh (tt) • Ví dụ • Siêu thị • Mua hàng hóa, bán lại hàng hóa cho người tiêu dùng • Tạo ra được lợi nhuận • Đài truyền hình • Cung cấp miễn phí các chương trình truyền hình cho người xem • Tồn tại thông qua mô hình quảng cáo và nội dung của chương trình phát sóng Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN

  5. Mô hình doanh thu Source: Electronic Commerce 2006, Efaim Turban. Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN

  6. Bán hàng • Hình thức mà 1 công ty có doanh thu từ việc bán hàng hóa/dịch vụ trên website của mình • Sử dụng danh mục hàng hóa • Hình ảnh, thông tin chi tiết, giá • Sản phẩm • Máy tính và hàng điện tử • Sách, nhạc và phim • Quần áo • Hoa và quà tặng • Hàng giảm giá Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN

  7. Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN

  8. Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN

  9. Land’s End • Đặc trưng • Personal shopper • Là một “điệp viên thông minh” (intelligent agent) • Để ý các sở thích của khách hàng, từ đó đề nghị sản phẩm phù hợp • Virtual model • Hình ảnh • Được xây dựng từ số đo của khách hàng Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN

  10. Mô hình doanh thu Source: Electronic Commerce 2006, Efaim Turban. Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN

  11. Quảng cáo • Thu phí vì cho phép các công ty khác để link, logo hay banner trên website của mình • Khó khăn • Không có chuẩn để thu phí • Số lần click chuột, số lượng người truy cập • Số lượng người dùng ít  không thu thập được tiểu sử của khách hàng (demographic info) • Địa chỉ, giới tính, mức thu nhập, nghề nghiệp, sở thích, tôn giáo… • Ví dụ • Web Portal • Báo điện tử • Classified Ad Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN

  12. Web Portal • Điểm xuất phát để duyệt web • Gồm • Web Directory • Danh sách các “siêu liên kết” (hyperlinks) • Search Engine • Tìm kiếm theo từ khóa • Trang kết quả có nhiều hyperlinks dẫn đến các trang khác • Thu phí quảng cáo • Các hyperlinks được xuất hiện theo 1 độ ưu tiên • Các chức năng khác • Thư điện tử miễn phí, dịch vụ lưu trữ tập tin, trò chơi, lịch làm việc, chat room, … Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN

  13. Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN

  14. Báo điện tử Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN

  15. Classified Ad • Phương thức • Tiếp cận thị trường mục tiêu • Thu phí quảng cáo cao • Quảng cáo đúng đối tượng • Ví dụ • Website quảng cáo việc làm • Monster.com, vietnamworks.com, tuyendung.com, … Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN

  16. Thị trường việc làm • Có các loại hình • Người tìm việc (job seeker) • Trả lời các mẫu quảng cáo tuyển nhân viên • Để lý lịch trên web và gửi thông điệp đến người tuyển dụng • Careerbuilder.com, mangvieclam.com • Người tuyển dụng (recruiter) • Quảng cáo tuyển nhân viên trên các portal, báo điện tử, hoặc ngay trên website của công ty • Tiến hành phỏng vấn và trắc nghiệm kiến thức trên web • Môi giới việc làm (job agency) • Sử dụng Web để công bố việc làm • Quảng cáo dịch vụ bằng email hay tại các trang web khác Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN

  17. Thị trường việc làm (tt) • Sử dụng “điệp viên thông minh” • Điệp viên cho người tìm việc (careershop.com) • Người dùng tạo hồ sơ xin việc • Tìm kiếm công việc thích hợp trên các website hoặc CSDL dựa vào hồ sơ xin việc • Người tìm việc sẽ nhận được các tuyển dụng thông qua email • Điệp viên cho người tuyển dụng (resumix.yahoo.com) • Xem các đơn xin việc • Duyệt các lý lịch  xác định kỹ năng • Tìm ứng cử viên  ghép những kỹ năng nào đáp ứng được tiêu chuẩn công việc Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN

  18. Thị trường việc làm (tt) Source: Electronic Commerce 2006, Efaim Turban. Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN

  19. Mô hình doanh thu Source: Electronic Commerce 2006, Efaim Turban. Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN

  20. Phí định kỳ • Khách hàng trả 1 khoảng tiền cố định theo tháng/năm để truy xuất thông tin • Sản phẩm là các tài liệu điện tử • Luận văn tiến sĩ, thạc sĩ • Tin tức, báo, tập san chuyên ngành • Công trình nghiên cứu • Khách hàng • Thư viện, trường học • Công ty, cá nhân Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN

  21. Phí định kỳ (tt) • Hình thức • Cho xem 1 phần, phần còn lại phải là thành viên (báo) • Cho xem 1 phần, phần còn lại phải mua (tạp chí) • Cho xem các thông tin gần đây (30 ngày), yêu cầu đăng ký là thành viên • Đã là thành viên, nếu xem các tin cũ (5 năm trước) thì thu thêm 1 ít Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN

  22. Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN

  23. Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN

  24. Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN

  25. Mô hình doanh thu Source: Electronic Commerce 2006, Efaim Turban. Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN

  26. Phí giao dịch • Công ty nhận được tiền hoa hồng dựa vào khối lượng giao dịch • Công ty môi giới, trung gian (intermediation) • Ví dụ • Đại lý du lịch • Dịch vụ tài chính, ngân hàng • Môi giới mua bán cổ phần chứng khoán, cổ phiếu • Môi giới thế chấp, bất động sản, bảo hiểm Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN

  27. Đại lý du lịch • Tiền hoa hồng có được từ các hãng hàng không, khách sạn, những người cho thuê xe hơi, tàu đi biển • Trợ giúp khách hàng • Lập những chuyến du lịch • Mua và thuê với giá rẻ • Cung cấp những thông tin bổ ích • Lời khuyên khi đi du lịch • Hướng dẫn, bản đồ Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN

  28. Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN

  29. Dịch vụ tài chính, ngân hàng • Liên kết với các ngân hàng và cung cấp nhiều dịch vụ cho các tổ chức hoặc cá nhân • Thanh toán các hóa đơn • Kiểm tra tài khoản • Tìm các khoản vay nợ • Nhận tiền hoa hồng từ khách hàng Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN

  30. Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN

  31. Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN

  32. Môi giới cổ phiếu Source: Electronic Commerce 2006, Efaim Turban. Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN

  33. Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN

  34. Mô hình kinh doanh(B2B) Lê Thị Nhàn – Lương Vĩ Minh ltnhan@fit.hcmuns.edu.vn 8324467-801

  35. Nội dung chi tiết Giới thiệu Các đặc trưng Hoạt động chính Các loại giao dịch Thị trường bán (sell-side) Thị trường mua (buy-side) Thị trường mua và bán (exchange) Hợp tác (collaborative) Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 03/2008 35

  36. Giới thiệu B2B Giao dịch giữa các doanh nghiệp được thực hiện qua các phương tiện điện tử trên mạng Internet, mạng nội bộ, mạng riêng Doanh nghiệp là các tổ chức cá nhân hay nhà nước, lợi nhuận hay phi lợi nhuận Đặc trưng Loại giao dịch Loại nguyên liệu kinh doanh Chiều hướng kinh doanh • Hoạt động • Mua (purchase) • Hậu cần (logistic) • Hỗ trợ (support) Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 03/2008 36

  37. Giới thiệu (tt) Loại giao dịch Spot buying Mua hàng hóa/dịch vụ đáp ứng nhu cầu đang cần Giá mua tự do tùy vào cung cầu Ví dụ: mua xăng dầu, đường, ngũ cốc… Systematic sourcing Mua dựa trên hợp đồng dài hạn Có thương thượng, đàm phán giữa bên mua và bên bán Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 03/2008 37

  38. Giới thiệu (tt) Nguyên liệu Trực tiếp Nguyên liệu dùng để sản xuất ra sản phẩm  ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm sau cùng Gián tiếp Dụng cụ văn phòng, bóng đèn… Máy móc, phần cứng, phần mềm máy tính  mua định kỳ  loại hàng hóa MRO (maintenance, repair and operating) Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 03/2008 38

  39. Giới thiệu (tt) Chiều hướng Chiều dọc Mua bán chỉ trong 1 ngành nghề nào đó Ví dụ: chuyên mua bán xe hơi, thép, hóa chất... Chiều ngang Tập trung vào một dịch vụ hay sản phẩm nào đó được dùng trong mọi lĩnh vực, ngành nghề Ví dụ: du lịch, dụng cụ văn phòng, máy tính... Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 03/2008 39

  40. Giới thiệu (tt) Mua (purchase) Nhận diện và đánh giá người bán Chọn sản phẩm Đặt hàng Giải quyết các vấn đề phát sinh sau khi nhận hàng Giao hàng chậm Sai số lượng Không đúng hàng Hàng bị lỗi Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 03/2008 40

  41. Giới thiệu (tt) Source: Electronic Commerce 2006, Efaim Turban. Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 03/2008 41

  42. Giới thiệu (tt) Hậu cần (logistic) Là làm sao để “cung cấp đúng hàng hóa, đúng số lượng, đúng địa điểm và đúng thời điểm” Gồm các hoạt động Tiếp nhận hàng Bốc xếp hàng hóa vào kho Kiểm kê hàng tồn kho Lập lịch và điều kiển phương tiện vận chuyển Vận chuyển hàng Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 03/2008 42

  43. Giới thiệu (tt) Hỗ trợ (support) Tài chính và quản lý Thực hiện thanh toán Xử lý tiền nhận từ khách hàng Lên kế hoạch vốn cho các chi phí Dự thảo ngân sách để nguồn vốn luôn có sẳn Nguồn nhân lực Thuê, đào tạo và đánh giá nhân viên Phát triển công nghệ Tùy thuộc vào từng doanh nghiệp Công bố kết quả nghiên cứu, liên kết với các nguồn và dịch vụ nghiên cứu khác Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 03/2008 43

  44. Các loại hình giao dịch Source: Electronic Commerce 2006, Efaim Turban. Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 03/2008 44

  45. Sell-side Source: Electronic Commerce 2006, Efaim Turban. Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 03/2008 45

  46. Sell-side (tt) Đặc trưng Một người bán và nhiều người mua Người mua lẻ/sỉ có thể sử dụng chung giao diện hoặc sử dụng các giao diện khác nhau Có các hình thức Bán hàng thông qua e-catalogs Bán hàng qua đấu giá (forward auction) Bán hàng bằng những hợp đồng dài hạn có thương lượng Giá, số lượng, hình thức thanh toán, vận chuyển và các điều khoản về chất lượng Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 03/2008 46

  47. Bán hàng qua catalogs Hình thức Trực tiếp Doanh nghiệp sử dụng Internet để bán trực tiếp từ các danh mục hàng hóa Dell, Microsoft, Cisco Trung gian Doanh nghiệp dùng kênh trung gian để phân phối sản phẩm Người phân phối mua sản phẩm từ nhiều người bán, đưa sản phẩm vào catalog Amazon, Wal-Mart Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 03/2008 47

  48. Bán hàng qua đấu giá Hình thức Trực tiếp Các doanh nghiệp lớn xây dựng các sàn đấu giá cho riêng mình Dell, General Motors Trung gian Vì chi phí xây dựng đấu giá khá lớn, các doanh nghiệp thường rao bán sản phẩm trên các sàn đấu giá trung gian eBay, asset-auctions.com Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 03/2008 48

  49. Các loại hình giao dịch Source: Electronic Commerce 2006, Efaim Turban. Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 03/2008 49

  50. Buy-side Đặc trưng Một người mua và nhiều người bán Người mua đưa các yêu cầu cần mua và mời chào người bán Hình thức Ra giá hay bỏ thầu (reverse auction) Mua trực tiếp từ nhà sản xuất, nhà bán sỉ/lẻ Mua từ các nhà phân phối trung gian Mua từ các sàn đấu giá Tham gia mua theo nhóm (group-purchasing) Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 03/2008 50

More Related