Capacitación TLMK Producto Enero’13

1. Capacitación TLMK Producto • Enero’13

2. Una ecuación de éxito… Aportala confianza que genera su marca y los beneficios funcionales Aporta la experiencia, la infraestructura y el riesgo crediticio. Alianza favorable para todos, traducida en: Visa aporta el aval de su imagen, renombre y prestigio internacional, añadiendo valor al concepto La Mejor Tarjeta Del Mercado

3. Quien es Volaris?

4. Finalmente llega la nueva Tarjeta de Crédito Volaris – Invex… Adquiérela de volada…

5. Que te ofrece que los demás no?, beneficios… … al adquirirla … al viajar … al comprar … beneficios VISA y asistencias

6. Que te ofrece que los demás no?, beneficios… …al adquirirla Beneficios de Bienvenida

7. Que te ofrece que los demás no?, beneficios… …al viajar Beneficios al viajar

8. Que te ofrece que los demás no?, beneficios… …al comprar Beneficios por uso

9. Donde tendrás tu recompensa?... Monedero Volaris… el Programa Virtual transparente que te recompensa con PESOS VIAJAS POR QUE VIAJAS

10. Donde tendrás tu recompensa?... Monedero Volaris… Que es?... es el medio virtualen el cual podrás juntar tus bonos y el dinero electrónico que vayas acumulando por TODAS tus compras. Como lo obtengo?... Al activar tu tarjeta te enviaremos al correo electrónico proporcionado en tu solicitud tu usuario y contraseña de tu monedero Volaris. @ • Para que sirve?... • en el acumularas tus recompensas: • Bono de Bienvenida  $1,000.00 • Bono de Aniversario  $400.00 • 1.5% en efectivo por todas tus compras. • Con lo cual podrás pagar una parte o el total de la tarifa aérea en cualquier vuelo de Volaris.

11. Donde tendrás tu recompensa?... Monedero Volaris… Costo real Vuelo Mex-Can-Mex $1,899 Bono de Bienvenida: $1,000 pesos Costo final utilizando el Monedero Vuelo Mex-Can-Mex $899 Bono de Bienvenida: $1,000 pesos Costo real Vuelo Mex-Can-Mex $1,899 Bonificación 1.5%: $500 pesos Bonificación Aniversario: $400 pesos Costo final utilizando el Monedero Vuelo Mex-Can-Mex$0 $1,900 pesos

12. Con Visa tienes beneficios adicionales… …y por si fuera poco Beneficios VISA

13. Además, con VISA cuentas con… Servicios de… Asistencia al Cliente Simplemente llamando al numero de atención de Visa, todos los beneficios básicos de las tarjetas Visa estarán a disposición: Atención las 24 horas del día, 365 días del año Servicio en español, ingles y portugués Validación e información de aplicabilidad y de los beneficios. Administración de casos de reclamos de seguros Transferência a expertos (provedores Visa) Concierge / Asistencia Medica Centro de información de viajes Reemplazo tarjetas y disposición de efectivo emergencia y mucho mas.. •México : 001 800 396 9665 •EE.UU. y Canadá: 1 800 396 9665 •Cualquier lugar del mundo: 1+410-902-8022 (por cobrar)

14. Además, con VISA cuentas con… Servicios de… Emergencia Los tarjetahabientes Visa cuentan con la asistencia en cualquier lugar del mundo cuando requieran: Reemplazo Urgente de Tarjeta El Servicio de emergencia le permite a los tarjetahabientes Visa, cuya tarjeta haya sido perdida o robada, recibir una tarjeta de reemplazo en 24 hrs Adelanto Urgente de Efectivo El tarjetahabiente Visa puede solicitar efectivo y recibirlo en cualquier lugar del mundo Exclusiones y detalles del Servicio disponibles en Visa On Line

15. Además, con VISA cuentas con… Servicios de… Información para viajes • Asistencia Previa al Viaje • Requisitos de visas, pasaportes, permisos de entrada, vacunas y documentación • Información meteorológica • Cotización de divisas • Mapas • Información sobre los países y sus principales ciudades • Información sobre cultura y costumbres de los lugares a visitar • Ubicación de cajeros Automáticos • Asistencia Durante el Viaje • Asistencia con Equipaje Perdido • Reemplazo Urgente de Boletos de Viaje • Transmisión de mensajes urgentes • Referencias de abogados y servicios de fianza • Asistencia con entrega de documentos valiosos • Activación de los servicios Médicos Visa-

16. Además, con VISA cuentas con… Protección contra… Accidente en viajes • Requerimiento • Pago total del boleto de viaje con la tarjeta Visa, válida y activa -Aplica también para redenciones de pasajes con puntos generados con la tarjeta Visa en programas de lealtad • Aplicabilidad • Viajes domésticos e internacionales • Transporte aéreo, marítimo o terrestre. Proveedores comerciales con licencia, itinerario de rutas y horarios publicados • No es necesario que el conyugue y los hijos dependientes estén viajando con el Tarjetahabiente para ser considerados personas aseguradas • Cobertura primaria • Beneficio • Cobertura automática y gratuita contra heridas corporales accidentales que sean la única causa de la pérdida de vida o desmembramiento, mientras se encuentren viajando, abordando o descendiendo de un medio de trasporte operado por un transportista comercial

17. Además, con VISA cuentas con… Protección contra… Robo y daños de autos rentados • Requerimiento • Reserva y pago total del alquiler del auto con la tarjeta Visa, válida y activa • Deben rechazar la opción de exoneración de responsabilidad por colisión/perdida (CDW/LDW) o una cobertura similar que ofrezca la empresa de alquiler de automóviles. • Aplicabilidad • Cobertura de los primeros 31 días del contrato de alquiler • Incluye el país de residencia (Latinoamérica y el Caribe) • Máximo de 30 días de la fecha del imprevisto para efectuar la reclamación • Beneficio • Reposición total de costos • Daños debido a colisión • Robo y cargos relacionados con robo del auto • Cargos debido a vandalismo malicioso contra el auto • Cargos comprobados por pérdidas de uso del vehículo, impuestos por la empresa de alquiler de automóviles

18. Además, con VISA cuentas con… Protección contra… Emergencias en viajes [Asistencia médica] • Requerimiento • Pago total del boleto de viaje con la tarjeta Visa válida y activa -Aplica también para redenciones de pasajes con puntos generados con la tarjeta Visa en programas de lealtad • Las condiciones de preexistencia médica no serán cubiertas • Esta cobertura es en exceso de cualquier otra cobertura médica • Aplicabilidad • Cubre los primeros sesenta días de un viaje internacional • No es necesario que el conyugue y los hijos dependientes estén viajando con el Tarjetahabiente para ser considerados personas aseguradas • Beneficios

19. Además, con VISA cuentas con… Servicios de Etilo de vida… Asistente Personal-Visa Concierge • Requerimiento • Pago total con la tarjeta Visa, válida y activa • Aplicabilidad • En el país de residencia y cualquier otro lugar del mundo • No hay sobre cargo por el servicio para el Tarjetahabiente • Tarjetahabientes son responsables por el costo de los servicios o artículos adquiridos • Beneficio • Conveniente grupo de asistentes personales para asistir en prácticamente cualquier solicitud de compra o servicio que se pueda adquirir con la tarjeta Visa: • Algunos servicios populares son: reservaciones en restaurantes, spas gimnasios y campos de golf, compra de boletos de espectáculos , eventos deportivos, así como envío de arreglos florales o canastas gourmet, o comprar y enviar regalos o conseguir referencias de abogados etc. • Servicios especiales para ejecutivos: eventos, reuniones, viajes, etc. Exclusiones y detalles del Servicio disponibles en Visa On Line

20. Además, con VISA cuentas con… Servicios de Etilo de vida… Visa TravelExperience • APLICABILIDAD • Necesita poseer una tarjeta VISA válida y activa • A través de VTE el tarjetahabiente tendrá comodidad y tranquilidad al planear sus viajes, poniendo a su alcance atractivas promociones y beneficios a nivel mundial • El tarjetahabiente tendrá a su disposición a un grupo de consejeros en viajes que lo guiarán en todo momento. Con una sola llamada obtendrá información acerca de promociones exclusivas y servicios especiales, así como: reservaciones de hotel, renta de autos, información del clima del país que visitará, entre otros. • Horario de atención de de Lunes a Domingo de 8:00 a 20:00 y asistencia fuera de horarios de atención a través del servicio de emergencia 24 horas Exclusiones y detalles del Servicio disponibles en Visa On Line

21. Además, con VISA cuentas con… Servicios de Etilo de vida… Visa Luxury Hotel Collection • APLICABILIDAD • Necesita poseer una tarjeta Visa válida y activa • Beneficios exclusivos : El acceso al programa será en www.visa-infinite.com,www.visa-platinum.comy podrán realizar búsquedas de hoteles en más de 1.000 propiedades alrededor del mundo, reservar y pagar. • Los beneficios otorgados incluyen: • Mejor tarifa garantizada • Upgradede la habitación(basado en disponibilidad a la hora del check-in) • Desayuno Continental gratis • Checkout extendido(3pm) • Estatus de Huésped VIP -Puedeincluir beneficios adicionales (spa, regalos, etc),mejor nivel de upgrade de habitación, o servicio diferenciado por el staff del hotel • US$25 en Valespara comida/bebida • Valet Parking o internet gratis Exclusiones y detalles del Servicio disponibles en Visa On Line

22. Además, con VISA cuentas con… Servicios de Etilo de vida… Sitios exclusivos en Web • www.visa-platinum.com • www.visa-infinite.com • En el sitio web, los Tarjetahabientes dispondrán de acceso directo a los variados beneficios de las tarjetas Visa: • Comunicarse con los Asistentes Visa Concierge de forma directa • Información es de aplicabilidad y reclamos de los múltiples seguros e indemnizaciones • Promociones y descuentos en selectos comercios alrededor del mundo • En la sección de Infinite Rewards el cliente podrá consultar su saldo de puntos

23. Pago de la Tarjeta… *El pago se verá reflejado de 24 a 48 horas, dependiendo el comercio donde lo realice.

24. Como nos vemos frente a la competencia…