Séance 6 Organisation: Structures, processus et systèmes sociaux

1. Séance 6 Organisation: Structures, processus et systèmes sociaux Fabian Moreno fabian.moreno@hec.ca

2. La planification en trois perspectives

3. La planification et le travail des dirigeants Rôle dirigeant: Autorité Planification: Long, moyen et court terme Rôle dirigeant:Leadership Planification: Adaptation au contexte Rôle dirigeant: Coach Planification: Mobilisation Environnement stable Environnement instable

4. La Structure « l’organisation » (Mintzberg) « Somme totale des moyens pour diviser le travail entre des tâches distinctes pour ensuite assurer la coordination nécessaire entre ces tâches »

5. L’organisation en trois perspectives M. traditionnel M. transitionnel M. Renouvellé Rôle dirigeant: Autorité Planification: Long, moyen et court terme Organisation: Est considérée comme statique. Les changements se produisent uniquement si les dirigeants décident de la reconsidérer. Rôle dirigeant:Leadership Planification: Adaptation au contexte Organisation: Les changements sont produit des flux d’interactions et d’activités, en fonction des contraintes et des opportunités de l’environnement. Rôle dirigeant: Coach Planification: Mobilisation Organisation:Résultat des réseauxd’interactionsrégulières et répétitives qui relient les membres d’une organisation et leurs partenaires. Environnement stable Environnement instable

6. Le cycle de vie des organisations (Le modèle de Greiner) Crise du renouveau Crise de la paperasserie Phase de la collaboration Crise de contrôle Phase de la formalisation Phase de la délégation Crise de l’autonomie Phase de la collectivité Crise de leadership Phase entrepreneuriale

7. Pour répartir: L’AUTORITÉ entre le personnel Pour répartir: LES RESPONSABILITÉS Pour répartir: RÈGLES, PROCÉDURES Et l’INFORMATION Division du travail Coordination HIÉRARCHIE Pourquoi une structure?

8. Directeur(trice) général(e) Directeur(trice) adjoint(e) Conseillers Hiérarchie GRH Marketing / Formation GOP Unités Division horizontale du travail (Fayol) L’organisation(Taylor vs. Fayol) Division verticale du travail (Taylor)

9. Formalisation Centralisation Le poids des règles, des politiques et des procédures Le degré d’intégration, à quel niveau sont prises les décisions? Complexité La différenciation horizontale (nombre d’unités) et verticale (niveaux hiérarchiques) Enjeu: Innovation Enjeu: Satisfaction vs Coordination Enjeu: Communication Les dimensions de la structure

10. 5 types de structure(Hatch)5 configurations(Mintzberg) Hatch • Structure simple • Structure fonctionnelle • Structure multidivisionnelle • Structure matricielle • Structure réseau • Mintzberg • Structure simple • Bureaucratie professionnelle • Bureaucratie mécaniste • Structure multidivisionnelle • Adhocratie

11. Les configurations de Mintzberg La Structure simple Les éléments de la structure 1. Les composantes fondamentales 2. Mécanismes de coordination 3. Les éléments constitutifs (Paramètres de conception) Bureaucratie mécaniste Bureaucratie professionnelle Structure en divisions Adhocratie

12. Les composantes fondamentales(Mintzberg) • Le centre opérationnel: les employés qui produisent les biens et les services • Les cadres intermédiaires: ceux qui font le pont entre le centre opérationnel et le sommet stratégique. • Le sommet stratégique: hauts dirigeants et conseillers techniques • La technostructure: analystes qui ont pour tâche de concevoir des systèmes afin d’améliorer la gestion • Le personnel de soutien: ceux qui offrent un soutien indirect (conseil juridique, relations publiques, et autres)

13. Les mécanismes de coordination(Mintzberg) • Supervision directe: Autorité traditionnelle • Standardisation des processus: normes, procédures, règlements formels • Standardisation des résultats: Gestion par objectifs • Standardisation des qualifications • Ajustement mutuel: Coordination informelle du travail avec les autres.

14. Les éléments constitutifs« Paramètres de conception » (Mintzberg) • 1. Spécialisation des tâches • 2. La formalisation du comportement • 3. La formation et l’éducation (socialisation) • 4. Le regroupement en unités • 5. La taille des unités • 6. Les systèmes de planification et le contrôle • 7. Les mécanismes de liaison • 8. La décentralisation horizontale et verticale

15. Directeur général Conseillers administratifs GOP Marketing GRH Finance TI Structure fonctionnelle

16. PDG Bombardier Aéronautique Bombardier Transport Bombardier Capital ACH PRO VNT ACH PRO VNT ACH PRO VNT Structure multidivisionnelle

17. PDG LOG PROD MKT VNT Projet A Projet B Projet C Structure matricielle ou par projet

18. Exemple:GE Capital, Ford Mécanisme de coordination Environnement Composante principale Degré de centralisation Degré de formalisation Bureaucratie mécaniste Sommet stratégique Techno- structure Cadresintermédiaires Personnel de soutien Centre opérationnel

19. Exemple:HEC Mécanisme de coordination Environnement Composante principale Degré de centralisation Degré de formalisation Bureaucratie professionnelle Sommet stratégique Techno- structure Cadresintermédiaires Personnel de soutien Centre opérationnel

20. Exemple:Cirque du Soleil Mécanisme de coordination Environnement Composante principale Degré de centralisation Degré de formalisation Bureaucratie professionnelle Sommet stratégique Techno- structure Cadresintermédiaires Personnel de soutien Centre opérationnel

21. Conclusions • Il n’existe pas de structure idéale • L’organisation est un système OUVERT en interaction avec son environnement • La rentabilité de l’organisation dépend de son adéquation entre sa structure et son environnement