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De e-commerce a e-business. Antecedentes. AYER. ¿Qué hacer?. Economía cerrada. Compañías orientadas a producir y vender un producto/servicio. Mercado con capacidad de absorber a todos. Comercialización y venta fácil. HOY. Nueva economía (abierta, digital) Entorno altamente competido.

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- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
antecedentes
Antecedentes.

AYER

¿Qué hacer?

  • Economía cerrada.
  • Compañías orientadas a producir y
  • vender un producto/servicio.
  • Mercado con capacidad de absorber
  • a todos.
  • Comercialización y venta fácil.

HOY

  • Nueva economía (abierta, digital)
  • Entorno altamente competido.
  • Mercado informado y con muchas
  • opciones.
  • Comercialización y venta claves
  • para sobrevivir.
necesidad de negocios electr nicos

Negocio Electrónico

Necesidad de negocioselectrónicos.

CAMBIOS!!!

  • Nueva economía,
  • Muchas nuevas herramientas,
  • Nuevas reglas (mercado, industria,
  • productos, personas,..)
  • Necesidad de fusionar procesos de negocios,
  • aplicaciones de la empresa y
  • estructuras organizacionales para tener un alto desempeño.

Negocios

Procesos

Integración

Tecnología

compa as deben reflexionar
Compañías deben reflexionar??
  • ¿Cambiarán las prioridades de mis
  • clientes? ¿Cómo?
  • ¿Cómo construir un diseño de negocio
  • que permita cubrir estas nuevas
  • prioridades?
  • ¿Cómo deben ser mis inversiones en
  • Tecnología para lograr la supervivencia
  • y el crecimiento necesario?

E-Commerce,

E-Business

reflexi n sobre las prioridades actuales de la compa a
Reflexión sobre las prioridades actuales de la compañía??

PRIORIDADES

Participación en el

mercado

Utilidad a

Corto Plazo

Crecimiento en los

Ingresos

Costos.

¿Qué proyectos se tienen para lograr las prioridades???

¿Se tiene la habilidad para competir con nuevos entrantes con

nuevas aplicaciones, nuevos procesos y modelos flexibles??

e commerce e business

E-Commerce,

E-Business

E-commerce, E- business

E-Business

Es la redefinición de todo el modelo del negocio

usando tecnología para maximizar el valor del

cliente. Incluye aplicaciones tanto “front” y

“back”. Incluye aplicaciones relacionadas con

clientes, así como aplicaciones internas de la

organización.

Comprar y vender sobre

un medio digital. Es parte

del E-Business.

E-Commerce

slide7

E-Business

  • Es mucho más que transacciones de comercio electrónico.
  • Es la redefinición de medio antiguos, con la ayuda de la tecnología, para maximizar el valor del consumidor.
  • Es el uso de internet para tener una completa

conexión con clientes, “partners”, proveedores, interorganización.

  • Tener integradas sus aplicaciones para compartir información interna y externamente, haciendo uso de

internet.

  • Es una estrategia completa.
slide8

1

Tecnología es causa e impulsor de la Estrategia de un negocio,

no un elemento para pensar a futuro.

2

Tener la habilidad de encausar la estructura

y tener influencia sobre el flujo de información

da más poder que el tener la capacidad de

mover y fabricar productos físicos.

Reglas del E-Business

Estrategia

TECNOLOGÍA

slide9

Reglas del E-Business

3

El no tener la habilidad

de derrocar al dominante

o el tener un diseño de

negocio pasado de moda,

puede causar la falta de

éxito del negocio.

La meta de los nuevos negocios es crear un outsourcing y

alianzas flexibles entre compañías que no sólo disminuyan

costos sino que generen clientes cautivos.

4

slide10

5

E-Commerce da la habilidad a las compañías

de escuchar y observar a los clientes, para

convertirse en “el más barato”, “el más familiar”,

“el mejor”.

6

Tecnología no es solo para crear producto.

Es importante usarla para innovar, entretener

y mejorar el producto completo desde su

selección - orden - recepción - servicio.

Reglas del E-Business

Barato

Familiar

Mejor

CLIENTES

slide11

Reglas del E-Business

7

Los diseños de los Negocios del Futuro usan en mayor proporción

el modelo de Comunidades de Negocios, con ello lograrán cubrir de

mejor manera las necesidades del cliente.

5

Comunidades de Negocios

4

3

2

1

slide12

8

La administración tiene una tarea retadora:

La alineación de Estrategias, Procesos y aplicaciones

rápida y correctamente en un mismo tiempo. Para esto,

se requiere un liderazgo imperativo.

Aplicaciones

Procesos

Estrategia

Reglas del E-Business

e business transformaci n estructural
E-business = transformación estructural

Incrementar el valor

del producto.

E-Business

LOGRANDO

Estructura

Integración con proveedores

Relación con clientes

Canales de Distribución

dise os flexibles
Diseños flexibles

Las empresas y negocios autónomos necesitan un diseño de negocios efectivo:

  • Permita reaccionar rápido y en forma continua,
  • Permita innovar
  • Permita tomar estrategias

nuevas de una manera rápida.

hacer alianzas
Hacer alianzas
  • No somos “todólogos”, es necesario unirse con empresas que tengan ciertas habilidades de las cuales nosotros carecemos. Esto nos hará líderes en más aspectos.
desagregaci n y reagregaci n en la cadena de valor
Desagregación y Reagregación en la cadena de valor
  • La desagregación permite a las firmas separar los productos de las necesidades del cliente.
  • La reagregación permite a los negocios crear una configuración que agilice el flujo en la cadena de valor. Permite a nuevos entrantes competir en forma diferente
pasos para un nuevo camino
Pasos para un nuevo camino,

Usando Estrategia desagregación/reagregación.

  • Retar la definición tradicional del valor.
  • Definir el valor en términos de la experiencia completa del consumidor.
  • Ingeniería para un flujo de valor de fin a fin.
  • Integrar, integrar e integrar.

Crear una tecno-empresa donde la parte central sea el cliente.

  • Crear una nueva generación de líderes

que entiendan cómo crear el futuro

digital siguiendo un diseño y

no por accidente.

valor

Clientes

retar la definici n tradicional del valor
Retar la definición tradicional del valor
  • Velocidad
  • Conveniencia
  • Personalización
  • Precio

VALOR....

El E-commerce está cambiando el concepto de valor.

¿Qué es lo quiere el cliente?

¿Qué significa para el cliente “valor”?

definir el valor en t rminos de la experiencia del cliente
Definir el valor en términos de la experiencia del cliente
  • ¿En qué nos puede ayudar la tecnología?
  • ¿Puede ser en cualquier momento de la cadena de suministro donde podamos innovar...?
comunidades e business
Comunidades e-business

Las comunidades de negocios electrónicos (EBC´s):

  • Une redes de relaciones,
  • Liga de negocios,
  • Liga de clientes,
  • Liga de Proveedores

ORGANISMO

de

NEGOCIOS

ÚNICO

Creando....

integrar integrar integrar tecnoempresa
Integrar, integrar, integrar.. = ==>>> Tecnoempresa.

Barreras Actuales en organizaciones:

  • procesos ineficientes,
  • falta de integración de aplicaciones,
  • información fragmentada y distribuida y
  • falta de información confible.

No.1 Integrar,

Integrar ...

estamos listos c mo empezar con esta nueva modalidad e business
Estamos listos?, cómo empezar con esta nueva modalidad: e-business?

¿Qué clase de Arquitectura

de e-business?

Visión, Estrategia, procesos,

integración aplicaciones,

infraestructura de TI.

ADMINISTRADOR.

Importante!!!!!

Entender el marco de trabajo del e-business:

estamos listos c mo empezar con esta nueva modalidad marco de trabajo del e business
Estamos listos, cómo empezar con esta nueva modalidad: Marco de trabajo del e-business?
  • Proveer una estructura tal que nos permita
  • definir,
  • comunicar y
  • monitorear
  • las nuevas realidades.
  • Rediseñar los procesos “clave”
  • del negocio para alinearlos a la
  • nueva visión.
  • Habilitar la TI para apoyar cambio, innovación y metas.
estamos listos c mo empezar con esta nueva modalidad

HOY

Empresas

que han

automatizado

sus procesos

funcionales.

Estamos listos, cómo empezar con esta nueva modalidad?

Mañana

Integración y

no islas

Empresas

que encuentren

necesidades y valor

del mercado.

Variedad,

precio competitivo

Calidad

Entrega

Costos

estamos listos qui nes
Estamos listos? Quiénes?

Función de T O D O S

teniendo un Liderazgo

E-Business

Integración y

no islas

  • Concepto atractivo para la mayoría de los ejecutivos:
  • Permite comprar/vender on line,expander la base del
  • cliente, mejorar lealtad del mismo, interactuar más fácil
  • entreproveedores y partners.
  • Trae cambios en industrias completas, crea nichos de
  • mercado, crea nuevos negocios, habilita a los negocios
  • actuales a dar brincos hacia el éxito,....
  • Gana momentos.., para empresas de cualquier industria, tamaño,
  • ubicación.
  • Se construyen nuevascapacidades,
  • Se da la alineación antes mencionada.

Variedad,

precio competitivo

Calidad

Entrega

Costos

Si y solo si

retos de los l deres
Retos de los líderes
  • Crecimiento ==> Adquisiciones.
  • Encontrar, alcanzar y sobrepasar las expectaivas del cliente.
  • Enfoque 100% al cliente (responsividad)
  • Evolución del mercado (flexibilidad)
  • Implementar estrategias de alianzas y socios.
retos de los l deres27
Retos de los líderes
  • Integración de múltiples canales y múltiples unidades de negocios.
  • Migración de marca y aspectos de transición de productos.
  • Implementar una administración de la cadena de suministro.... Acortar tiempos, disponibilidad de componentes.
  • Cambiar internamente para alcanzar una ventaja competitiva.