1 / 24

Flyfoto av byen

Flyfoto av byen. Bedre grønn by - med samspill og kompetanse. Program. 14.00 -Velkommen v/ etatsdirektør Ellen de Vibe Kommuneplanen v/ Byråd Bård Folke Fredriksen Orientering om næringslivsundersøkelsen Gruppearbeid Oppsummering gruppearbeid Veiledere på byggesaksområdet

buck
Download Presentation

Flyfoto av byen

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Flyfoto av byen Bedre grønn by - med samspill og kompetanse

  2. Program 14.00 -Velkommen v/ etatsdirektør Ellen de Vibe Kommuneplanen v/ Byråd Bård Folke Fredriksen Orientering om næringslivsundersøkelsen Gruppearbeid Oppsummering gruppearbeid Veiledere på byggesaksområdet Ris og Ros 16.30 -Slutt

  3. Næringslivets tilfredshet med Oslo kommune 2013Hogne Hoveass.dir

  4. Bakgrunn - Undersøkelsen skal kartlegge tilfredshet med etater som har betydelig næringslivskontakt - Jevnlig gjennomført siden 1995 - Skal bidra til at etatsledere og politikere får konkret informasjon om ulike tjenester som næringslivet mener bør prioriteres/effektiviseres - Kommunale ledere får et grunnlag for å bedre bruker- og serviceorienteringen ift. næringslivet

  5. Undersøkelsen Årets undersøkelse omfatter 27 påstander. Disse omhandler brukernes vurdering av etatene innenfor fire temaområder: – Brukerbehandling og tilgjengelighet – Informasjon og informasjonskanaler – Saksbehandling og saksbehandlere – Samordning og tilrettelegging

  6. Hovedinntrykk av virksomhetene

  7. Hovedinntrykk forts. PBE scorer dårligst av de deltagende etatene, men har gått frem siden forrige undersøkelse (2011) og har fremgang på nesten alle punkter.

  8. Hovedinntrykk forts. PBE scorer dårligst av de deltagende etatene, men har gått frem siden forrige undersøkelse (2011) og har fremgang på nesten alle punkter.

  9. Brukerbehandling og tilgjengelighet

  10. Informasjon

  11. Saksbehandling og saksbehandlere

  12. Samordning og tilrettelegging

  13. Gruppearbeid

  14. Gruppe 1

  15. Gruppe 2

  16. Gruppe 3

  17. Gruppe 4

  18. Gruppe 5

  19. Gruppe 6

  20. Gruppe 7

  21. Gruppe 8

  22. Gruppearbeid Gruppe 1, 4 og 7 INFORMASJON - Hva har etaten gjort bedre når det gjelder INFORMASJON siden forrige næringslivs- undersøkelse? - Hva bør etaten ha fokus på for å gjøre informasjon lettere forståelig og tilgjengelig? - Hvilken type informasjon er det næringslivet har bruk for når det gjelder henholdsvis plansak og byggesak?

  23. Gruppearbeid Gruppe 2, 5 og 8. SAKSBEHANDLING OG SAKSBEHANDLERE - Hva oppfatter næringslivet som akseptabel saksbehandlingstid i henholdsvis bygge-,plan-,dele og seksjoneringssaker? - På hvilke områder bør det faglige nivået til saksbehandlerne høynes?

  24. Gruppearbeid Gruppe 3 og 6 SAMORDNING OG TILRETTELEGGING - Hva har etaten gjort bedre når det gjelder SAMORDNING OG TILRETTELEGGING siden forrige næringslivsundersøkelse? - Hvordan mener næringslivet at etaten bør tilpasse seg næringslivets behov og krav?

More Related