EN ESKİ STRATEJİ UZMANI SUN TZU

2. Hedefe Ulaşmak İçin Stratejik Yönetim Vedat KUNTKOBİ İşbirliği ve Kümelenme Projesi Kilit Uzmanı VEGO Danışmanlık Yön. Ortağı

3. Kendinizi tanıyın Düşmalarınızı tanıyın Sahayı tanıyın ÇİNLİ KOMUTAN -SAVAŞ SANATI UZMANI (MÖ 500 civarı) EN ESKİ STRATEJİ UZMANISUN TZU

4. Savaşın beş kuralı vardır: Ölçme, değerlendirme, hesaplama, kıyaslama ve zafer. Mevzi ölçmeyi, ölçme değerlendirmeyi, değerlendirme hesaplamayı, hesaplama kıyaslamayı, kıyaslama ise zaferi doğurur • 1. Eşitsen, gücün varsa savaş. • 2. Sayıca az isen, mümkünse uzak dur. • 3. Durumun parlak değilse, mümkünse hemen kaç • Ben savaşırken herkes taktiklerimi görebilir; fakat hiç kimse asıl zaferin kaynağı olan stratejiyi göremez.’

5. Firma X Küme/İşbirliği Grubu • Önemli stratejik farklılıklar olabilir • tek tip strateji geçerli değil!!! • Firma: kendi stratejileri var, altyapı ve kaynaklarına hakim • Küme: sadece yönetimin stratejisi var, dış etkenlere çok açık, kaynaklar değişken ve çevresel şartlar geçerli, devlet kurumları ve üniversiteler etkin rol oynar

6. Küme: misyonu, vizyonu ve stratejileri • URGE: misyonu, vizyonu ve stratejileri uyum önemli • Firma: misyonu , vizyonu ve stratejileri

7. Küme yönetimi Firma yönetimi • ihracat işbirliği grubu (urge) yönetimi küme işbirliği Y urge işbirliği X

8. Planlama Organizasyon Liderlik Kontrol Yönetimin 4 temel fonksiyonu

9. Ana yönetim fonksiyonudur çünkü diğer tüm fonksiyonları yönetir (Stratejik) planlama Mevcut performansın değerlendirilmesi Kurumun kimliği (misyon), hedefler, stratejiler, politikalar Kurumsal yönetimin değerlendirilmesi Dış etkenler ( FT) İç güçler (GZ) GZFT analizi- stratejik faktörlerin seçimi Misyon ve hedeflerin gözden geçirilmesi Stratejik alternatiflerin oluşturulması-en iyi alternatiflerin seçimi Strateji uygulama (program, bütçe, prodesür) 10. Değerlendirme ve kontrol Planlama

10. Stratejik Yönetimde esneklik başarılı olabilmek için büyük önem taşır, bunun için ise: Kritik kaynakların geliştirilmesine yönelik uzun dönemli inanmışlık, ve Öğrenen organizasyon olmaya ihtiyaç vardır...

11. Öğrenen organizasyon Bilgi yaratan, transfer eden, alan ve davranışlarını geliştirerek yeni bilgi ortaya çıkaran organizasyonlardır. Gerekenler: Sistematik problem çözme yeteneği Denemeye açık çalışma yöntemi Deneyimlerden öğrenme Kurum içi bilgi transferi

12. Hata yapmaktan korkuyorsanız yaratıcı hiç bir şey üretemezsiniz !!!

13. planların yürütülebilmesi için kaynakların verimli bir şekilde kullanılması/dağıtılması Kaynaklar: insan-bilgi-ilişkiler-teknoloji-finans Bu kaynaklar iki temel fonksiyon olan üretim ve pazarlama içerisinde stratejik hedeflere ulaşmayı sağlayacak şekilde dağıtılırlar... 2. Organizasyon

14. Firmanın üretimsel çevresi Firma üretim süreci tedarikçiler kaynaklar ürünler müşteriler

15. Firmanın yönetimsel çevresi ortaklar dış iç Firmanın Yönetimi tedarikçiler müşteriler iç siviltoplum devlet kurumları çalışanlar

16. Firmalarda üretim ve yönetim süreçleri varken, URGE projelerinde sadece yönetim süreçleri bulunur!!!

17. İnsan gücünü, organizasyonun/kurumun hedefleri doğrultusunda isteyerek ve verimli bir şekilde çalışabilmeleri için yönlendirmek ve motive etmek Yönetim BEYİNDİR , liderlik ise KALP Liderde IQ- zeka seviyesi EQ-duygu seviyesi SQ-sosyal seviye CQ-değişim seviyesi 3. Liderlik

18. Süreci izleme Yön değiştirebilme Sapmaları düzeltme 4. Kontrol

19. İnsan ilişkileri becerisi Teknik, idari beceri Kavramsal beceriler Karar verebilme becerisi Problemleri tespit edebilme Çözüm yollarını geliştirebilme En iyi çözüme karar verebilme ve uygulama becerisi Gerekli yönetim becerileri

20. STRATEJİDE 5 ADIM 1. Stratejik Öngörü ve Felsefe Belirleme 2. Hedef Belirleme 3. Hedefe Ulaştıracak Stratejileri Belirleme 4. Strateji Uygulama ve İşi Yönetme 5. Değerlendirme ve Kontrol

21. Stratejinin hiyerarşisi • Kurumsal Strateji • Firmanın ve bağlı işlerinin yönetiminin genel yönelimi (Büyüme, küçülme, geri çekilme, karlılık, pazar payı, yatırımın geri dönüşü, sermayenin geri dönüşü) • İş Stratejisi • Rekabet ve işbirliği stratejileri • Fonksiyonel Strateji • Kaynak verimliliğini maksimize etmeye yönelik stratejiler

22. Organizasyonu etkileyen iç ve dış güçler Firmanın özgün yapısı Kültürü Kaynakları Dış güçler Müşteriler Hissedarlar Devlet Tedarikçiler Çalışanlar Rakipler Ticari birlikler, odalar Toplum Finans kurumları Sanayi Firma Sosyalgüçler Teknolojikgüçler Politikgüçler Ekonomikgüçler Yasalgüçler Çevreselgüçler

23. Anahtar noktalar İnovasyon (yenilikçilik) Tasarım Birlikte çalışma kültürü (iç ve dış) Evrensellik Değişim

24. Rekabet avantajı yaratma Kaynaklar (marka, patent,know-how,müşteri bazı,tanınırlık) Maliyet veya farklılık avantajı Farklılaştırıcı rekabet özellikleri Değer yaratma Yetenekler(kaynakları verimli kullanabilmek)

25. İş modelleri • İş modellerinin tasarımı sürdürülebilir avantaj sağlamada ilk sırada yer alıyor (IBM’in CEO anketine göre üst düzey yöneticilerin ilk önceliği “iş modellerini” yenilemek) • Dünyadaki kökten değişimler, değer yaratma ve değeri yakalamada yeni iş modellerinin önemini ortaya çıkarıyor; • Küreselleşme ve anti küreselleşme • Krizler • Gelişmiş ülkelerde yaşanan ekonomik durgunluklar • Teknolojiye dayalı düşük maliyetle çalışan firmaların yarattığı rekabet • Gelişen yeni pazarların özellikleri • Ör: Telekom-Hindistan, Dar gelirli nüfusa pazarlamada İspanyol yaklaşımı, Yaşlı bakımına yönelik Finlandiya’da tasarım

26. değişim son onbeş yıldaki teknolojik devrim temel olarak sanayi devrimine eşittir. modern yönetim teknikleri sanayi devriminden yaklaşık 100 yıl sonra 1960-70’ lerde başladı. bugün yaşadığımız teknoloji çağına yönelik yönetim tekniklerini ise daha yeni düşünmeye, biçimlendirmeye ve uygulamaya başlıyoruz...

27. İş dünyasındaki büyük değişim“telekom devrimi” 2013 haziran ayı itibariyle mobil telefon aboneliği hindistan: 874 milyon çin: 1.198 milyon abd:345 milyon dünya: 6.537 milyon (kaynak: mobithinking.com)

28. Gelişmekte olan bir ülkede her 100 kişiden 10’unun ilave olarak mobil telefon alması, kişi başına düşen geliri 0.8 oranında arttırmaktadır • Dünyada yaklaşık 5 milyar adet kişinin mobil telefonu bulunmaktadır. • Daha düşük telefon fiyatları (100 usd dan 20 usd civarına) ve önceden ödenen kazır kart sistemi (prepaid cards) fakir ve gelişmemiş ülkelerin gelişiminde tek başına en etkili değişim aracı olmuştur. • Sabit hatlardan mobil hatlara geçiş; gelişmiş bir ülke için küçük bir adımken gelişmekte olan ülkeler için devrimsel nitelikte bir adım olmuştur...

29. değişen yönelimler • çevre • sağlıklı yaşam • nüfus özellikleri ve nesil farklılıkları • tüketim alışkanlıkları • yaşamın yeri ve hızı • yaşam stili • işgücünün niteliği ve işgücü pazarı

30. innovation inovasyon, innovasyon,inovatif, yaratıcılık, yenilikçilik, yaratıcı-yenilik, yenileşim... bir başka deyişle: eski köye yeni adet getirmek !!!

31. yenilikçilik • herkesin gördüğünü görmek, bazılarının düşündüğünü düşünmek, kimsenin yapmadığını yapmak ... • ürün, pazarlama, süreçlerde farklılık...yenilik... • altyapı, teknoloji, süreçler yeterli değil, işi yapış felsefesinde değişim ve yenilik.. • farkı yaratan her zaman insandır... • ör: • simit sarayı • starbucks

32. Süreçte iyileştirme: yüksek teknoloji kullanımı veya üretim sistemlerinde reorganizasyon yoluyla girdilerin çıktıya dönüşümünde verimliliği arttırma Üründe iyileştirme: yeni ürün geliştirme veya mevcut ürünlerde iyileştirme Fonksiyonel iyileştirme: yeni ve farklı yüksek değerde fonksiyonların başlaması (tasarım gibi) Sektörler arası iyileştirme: geliştirilmiş bir fonksiyonun sağladığı rekabet gücüyle yeni bir sektöre girilmesi yenilik

33. İnovasyon bazen ne yaptığınız değil, nasıl yaptığınız ve kime sattığınız da olabilir

34. Kore doğumlu Jae Lee, çok büyük bir iş fırstatı fark eder, Çin’de çok yüksek tüketimi olan chopsticklerin üretilebilmesi için gereken yeterli miktarda ağaç yoktur !!! • Amerika’daki tek chopstick üreticisi olarak 2010 yılında üretime başlar (Americus, Georgia). Ayda 80 milyon çiftin üzerinde chopstick üretimi yapmakta ve Çine’e ihraç etmektedir. 2010 yılında Çindeki üretimnle aynı maliyette üretikirken 2012 yılında %20 daha ucuza üretebilmeyi başarmıştır… • Rekabetçi avantajı ve iş modelini Çine’de çok az olan oysa Amerika’da çok bol bulunan ve ucuz olan kavak ağacı üzerine inşa etmiştir(Fast Company Magazine, Mayıs 2012)

35. İşte değişim:Can Dijital Sistemleri • Müşteri değer sunumu • Hedef müşteri • Bir sorunu çözme veya ihtiyaca cevap verme • Teklif, ne nasıl, neden??? Kar modeli kaynaklar İş süreci

36. Yenilikçi çözüm-yeni iş modeli Tasarım ve dijital kopyalama ve çoğaltma Müşteri ihtiyaçlarına odaklanma ve yaratıcı iş modelleri geliştirme Müşterilerinin gerçek ihtiyacını karşılama ve müşterilerin müşterilerine hizmet (lojistik hizmetleri iş süreçlerinin içine almak)

37. İyi ve daha iyi • Çevrenin analizi (fırsatlar ve tehditler) • Firmanın analizi ( güçlü ve zayıf yanlar) • Kaynakların verimli kullanımı (insan, finans, bilgi, ağlar, teknoloji) • İş modeli geliştirme • Vizyon ve liderlik

38. Gelişim sadece ekonomik boyutlu değildir • Sosyal ve Çevresel boyutlar da en az ekonomik boyut kadar ve belki daha da fazla önemlidir !!!

39. Değişim ve Dönüşüm devam edecek! • Değişim • Yaşam • Teknoloji • İhtiyaçlar • Algılama • Rekabet Dönüşüm İnsan kaynakları Teknoloji kullanımı İş modelleri Ürünler ve hizmetler İletişim

40. Ufuk Ufuk Ufuk Ufuk 1. Ufuk DEĞİŞİM Eylem Planı Eylem Planı Eylem Planı Eylem Planı Yetkinlikler Yetkinlikler Yetkinlikler Yetkinlikler Kaynaklar Kaynaklar Kaynaklar Kaynaklar Sonuç? Karmaşa Değişim Baskısı Kaygı, Endişe Zayıf Değişim Hayal Kırıklığı Four Prerequisites of Change Dönüşümün 3 Ön Koşulu Ön koşullardan birisi eksik olduğunda Dönüşüm gerçekleşmiyor!! 2. Değişim Kapasitesi 3. İlk Eylem Adımları Bilgi,Liderlik, Cesaret, kararlılık Vb… İnsan,Yatırımlar, Yönetimin İlgisi, Uzmanlar Görevler, Zaman Planı Sonuç odaklı sorumluluk Değerlendirme Süreçler, Bilgi, Eğitim,

41. Değişim Kapasitesi??Kazanma Felsefesi • Eski alışılmış yollarla düşünceyi değiştirmek ve yeni alışkanlıkları oluşturmak en büyük zorluk • Sadece olduğu gibi kabul etme alışkanlığımızdan ötürü gördüklerimizi görür bildiğimizi biliriz • Alışkanlık her şeyin kuralıdır

42. Kazanan kültür • Anahtar: sızlanıp durmak yerine ve sorunların çözümü için sorumluluk alma alışkanlığı geliştir • Gelişimi hedefle • Öğrenen organizasyon ol • Hedefle, tasarla, çalış, gözden geçir, hedefle, ilerle...

43. Değişim ve Dönüşüm için Ne yapıyoruz? Nasıl yapıyoruz?

44. Strateji Piramidi ve Değişim ile Uyum Ciroyu artırma Karlılığı artırma .. Başarının Tarifi? Net olarak belirlenmiş Strateji STRATEJİ Müşteri Hizmetlerini iyileştirme Maliyetleri düşürme .. Neleri başarmalıyız? HEDEFLER Arz ve Talep Süreçleri Değer Önermesi Entegrasyon .. En iyi metodlar nelerdir? İŞ SÜREÇLERİ Süreçleri Strateji ile paralel hale getir Organizasyonun uyumlandırılması Ölçümler .. İstenen süreçleri desteklemek için neye ihtiyaç var? YETKİNLİKLER ARAÇLAR KPI ORGANİZASYON • Sistem ve Araçlar • Bilgi yönetimi • İş Becerileri • Kültür • Görev Tanımları • Teşvikler • Yapı • Tesisler • İletişim

45. İyiden Mükemmele Doğru İnsan Doğru İşler Doğru Uygulama Disiplinli Kültür Disiplinli Düşünme Disiplinli İnsanlar

46. Temel Kurumsal Değerlerimiz ? • Temel Kurumsal değerlere ve Kurum Kültürüne önem verin • Bizim için anlamlı ve önemli olan nedir? • Yapmalı/yapmamalı dediklerimiz • Tüm çalışanlara alacakları kararlar ile ilgili bir temel sağlayacak düşünce ve davranış biçimleri • Bir avuç kurala sürekli ve daima uyarak Kurum Kültürü ve kurumsal alışkanlıkları haline getirebiliriz • Zaman zaman uyumlu davranış içerisinde miyiz? gözden geçirmeliyiz • Performans Yönetim sisteminin önemli bir parçası haline getirmeliyiz

47. Amaç ve Varlık Sebebimiz(Misyon) • Neden bu işteyiz? • Neden bu işi yapıyoruz? • Basit, net, açık ve değerlerimizle uyumlu • Yıllar içinde eriyip gitmeyecek, bizi doğru tanımlayacak ve ufkumuzu geniş tutacak • Örnekler: • Hayatı kolaylaştırıyoruz • Daha iyi hayat tarzları yaratıyoruz • Zengin ve Ünlülerin hayat tarzını güçlendiriyoruz • Serinletiyoruz • Sıradan insanlara zengin insanların satın aldıkları ürünlere erişme şansı yaratıyoruz • Mutluluk veriyoruz • Hayatı yeniliyoruz

48. Bir gıda zincirinin Varolma Sebebi • “Güler yüzlü hizmet geleneğimizle, yenilikçi tarzımızla ve emsalsiz lezzetlerimizle benzersiz deneyimler yaratmak.Tüm paydaşlarımızla birlikte insanlara mutluluk vermek, topluma değer katarak bir fark yaratmak.” Güler yüzlü hizmet geleneği Yenilikçi Tarz Emsalsiz Lezzetler

49. Ufukta gördüklerimiz (Vizyon) • Vizyon : Planlı bir Hayal • Çoğu insanın vizyonu yoktur, hayalleri vardır. • 7 basit soruya cevap bulmak hayallerimize kılavuzluk ediyor • Kim, • Ne, • Ne zaman, • Nerede, • Nasıl, • Neden • ve cevaplaması her zaman zor olan " yapmalı mıyız/ yapmamalıyız?”