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LA COMMUNICATION. La communication. Schéma de la communication La communication non verbale La communication verbale Le contexte de la communication Les objectifs de la communication Les comportements facilitateurs. abcdefg. Contexte. Codage décodage. Codage décodage. Schéma.

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la communication

LA COMMUNICATION

Floriane Barbier

la communication2
La communication
  • Schéma de la communication
  • La communication non verbale
  • La communication verbale
  • Le contexte de la communication
  • Les objectifs de la communication
  • Les comportements facilitateurs

Floriane Barbier

slide3

abcdefg

Contexte

Codage décodage

Codage décodage

Schéma

Floriane Barbier

OBJECTIFS

communication non verbale
Communication non verbale
  • VISAGE
    • Regard
    • Mimique
    • Voix (paralinguistique)*
  • CORPS
    • Posture
    • Attitude
    • Geste
    • Proxémique*
  • PRESENTATION
    • Vêtement
    • Physique
  • RITES ET CODES SOCIAUX*

Floriane Barbier

la paralinguistique
La paralinguistique
  • La paralinguistiquela forme du langage
    • Le débit
    • Le ton
    • Le rythme
    • Le timbre

Floriane Barbier

la prox mique
La proxémique
  • La proxémiquele respect des espaces et des distances4 types de frontières :
    • Intime
    • Personnelle
    • Sociale
    • Publique

Floriane Barbier

les rituels
Les rituels
  • Les rituels de communication à travers le monde
    • Les salutations
    • Les présentations
    • Les rituels d’accès
    • Les rituels relatifs à des évènements

Floriane Barbier

la communication verbale

Tous les hommes sont menteurs

Socrate est un homme

Socrate est menteur

I speak English

La communication verbale
  • Le langage
    • Registre inadapté
    • Idiomes différents
    • Polarisation
    • Globalisation
    • Confusion entre faits et opinions
    • Code – jargon

Floriane Barbier

contexte de la communication
Contexte de la communication
  • TEMPS
    • Disponible
    • Mal choisi
    • Non respecté
    • Inadapté
  • ENVIRONNEMENT
    • Outils (tél, fax, vidéo…)
    • Espace
    • Décor
    • Mobilier
    • Température
    • Bruit
    • Air
    • Disposition
    • Distance
  • TIERS
    • Présence ou non de tiers
    • Statut de chacun
    • Rôle de chacun

Floriane Barbier

communiquer pourquoi
Communiquer pourquoi ?
  • Informer
  • Convaincre
  • Influencer
    • Par la raison, par l’affectif
    • Par l’appartenance à un groupe
    • Par la persuasion pure, la logique, par l’action sur l’affectif
  • Donner une image positive de soi
  • Conforter ses valeurs
  • Rechercher une satisfaction (m en place d’une stratégie)

Floriane Barbier

les comportements facilitateurs
Les comportements facilitateurs
  • L’écoute
  • La perspicacité
  • La reformulation

afin d’éviter :

    • Incompréhension
    • Quiproquo
    • Frustration
    • Agressivité
    • Désintérêt
    • Démotivation

Floriane Barbier