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Les tendances e-marketing 2012. Jeudi 31 mai 2012 Office des Changes, Casablanca. Introduction . Présentation. .Expert-consultant Médias & Médias Sociaux .Ancien éditeur de presse .Ancien directeur multimédia dans les télécoms .Maître-conférencier dans les Grandes Ecoles de Management.

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Presentation Transcript
les tendances e marketing 2012

Les tendances e-marketing 2012

Jeudi 31 mai 2012

Office des Changes, Casablanca

introduction
Introduction

Présentation

.Expert-consultant Médias & Médias Sociaux

.Ancien éditeur de presse

.Ancien directeur multimédia dans les télécoms

.Maître-conférencier dans les Grandes Ecoles de Management

AbdelkhalekZyne

Fondateur d’Equity

Les nouvelles tendances e-marketing 2012

equity conseil
equity conseil

-Etudes

-Formations

-Conférences

Equity Conseil

Cabinet marocain privé de recherches dans le Digital Marketing

Les nouvelles tendances e-marketing 2012

sommaire
Sommaire

1 ère partie

2 éme partie

Témoignage Damien Rossignol, Microsoft

Témoignage M. Mounib, site Analik

1- Radioscopie du marché

2- Etude de cas

Promouvoir sa marque sur les réseaux sociaux au Maroc, 7juin 2012, Casablanca

le digital au maroc chiffres cl s volutions tendances

I

Le digital au Maroc : chiffres-clés, évolutions & tendances

Promouvoir sa marque sur les réseaux sociaux au Maroc, 7juin 2012, Casablanca

un marocain sur dix dispose d sormais d un abonnement internet
Un Marocain sur dix dispose désormais d’un abonnement internet

1,3 millions de Marocains se sont abonnés en 2011 (+70%)

dont 1,2 millions ont « voté » pour la clé 3G.

La vague facebook arrive au Maroc

Création de facebook

1,34%

0,38%

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Source : ANRT

-Envolée spectaculaire du marché de l’accès internet mobile en 2011

-4 abonnés sur 5 dispose d’un accès internet mobile 3G

Promouvoir sa marque sur les réseaux sociaux au Maroc, 7juin 2012, Casablanca

l internet au maroc un fait social tabli
L’internet au Maroc, un fait social établi

Un Marocain sur deux est internaute (*)

49%

Un foyer sur trois dispose d’un ordinateur (*)

32%

Un foyer sur quatre est connecté au haut débit (*)

25%

(*) The internet’s impact on aspiring countries. McKinsey & Company. Janvier 2012.

E-réputation & personnalbranding, 5 avril 2012, Casablanca

Promouvoir sa marque sur les réseaux sociaux au Maroc, 7juin 2012, Casablanca

Promouvoir sa marque sur les réseaux sociaux au Maroc, 7juin 2012, Casablanca

les marocains adoptent l e commerce
Les Marocains adoptent l’e-commerce

Chiffres 2011 (*)

513 MDH d’achats en ligne

(+72%, n-1)

714 000

Transactions

(+116%, n-1)

750 DH

Panier moyen

(-20%, n-1)

Le règlement des factures et le shopping viennent en tête des dépenses en ligne des Marocains

(*)Source : Maroc Télécommerce

Promouvoir sa marque sur les réseaux sociaux au Maroc, 7juin 2012, Casablanca

mobile apr s l acc s les applis d barquent
Mobile: après l’accès, les applis débarquent

Focus marché:

36,5 millions de cartes sim en circulation en 2011, soit un taux de pénétration de 113,57%

1,6 milliards de SMS ont été échangés en 2011 contre 1,1 milliards une année auparavant

10% du parc est compatible la 3G

87% des individus de 12 à 65 ans disposent d’un téléphone mobile (*)

17% des personnes disposant d’un téléphone portable sont multi-équipées, avec en général deux mobiles par individu (*)

La pénétration des Smartphones auprès des catégories socioprofessionnelles supérieures (83% d’entre elles).

(*) enquête de l’ANRT réalisée auprès 1.240ménages

Promouvoir sa marque sur les réseaux sociaux au Maroc, 7juin 2012, Casablanca

focus r seaux sociaux dans le monde
Focus : Réseaux sociaux dans le monde

Création

+150 réseau social dans

le monde

Source : Yousseemi, avril 2012

Promouvoir sa marque sur les réseaux sociaux au Maroc, 7juin 2012, Casablanca

r seaux sociaux au maroc
Réseaux sociaux au Maroc

4,4 millions de Marocains sont sur Facebook

Top 5 des pages de marques sur FB

Classement : 35ème pays au monde

Taux de pénétration/population : 13,94%

Taux de pénétration/population on line : 42,22%

Profil : 9 users FB sur 10 ont moins de 30 ans

Source : Facebook, 3/04/2012

Un user FB sur 3 est une femme

E-réputation & personnalbranding, 5 avril 2012

Promouvoir sa marque sur les réseaux sociaux au Maroc, 7juin 2012, Casablanca

Promouvoir sa marque sur les réseaux sociaux au Maroc, 7juin 2012, Casablanca

r seaux sociaux au maroc1
Réseaux sociaux au Maroc

Nombre de comptes au Maroc : 27 000 (*)

8ème pays le plus connecté à Twitter du Monde Arabe (1 - Turquie ; 2 - Égypte ; 3 - Arabie Saoudite)

Taux de pénétration : -1%

Profil users : blogueurs, influenceurs…

(*) Source : Arab Social Media Report, statistiques au 1er septembre 2011

Promouvoir sa marque sur les réseaux sociaux au Maroc, 7juin 2012, Casablanca

r seaux sociaux au maroc2
Réseaux sociaux au Maroc

2 éme moteur de recherche après Google

Des vidéos marocaines visionnées plus d’un million de fois

Promouvoir sa marque sur les réseaux sociaux au Maroc, 7juin 2012, Casablanca

r seaux sociaux au maroc3
Réseaux sociaux au Maroc

1er réseau social professionnel mondial

Nbre de comptes au Maroc : 50 000 (*)

+135 millions d’utilisateurs dans le monde

(*) Estimation

E-réputation & personalbranding, 5 avril 2012

Promouvoir sa marque sur les réseaux sociaux au Maroc, 7juin 2012, Casablanca

Promouvoir sa marque sur les réseaux sociaux au Maroc, 7juin 2012, Casablanca

r seaux sociaux au maroc4
Réseaux sociaux au Maroc

8000 blogs au Maroc (*)

350 blogueurs/influenceurs au Maroc (*)

1102 internautes marocains influents sur le web selon le classement

SimoBenbachir

YounèsBoumehdi

Sanna

Elaji

Riad

Essbai

Larbi.org et Rachid Jankari

Yasser

Monkachi

(*) Estimations

E-réputation & personalbranding, 5 avril 2012

Promouvoir sa marque sur les réseaux sociaux au Maroc, 7juin 2012, Casablanca

Les nouvelles tendances e-marketing 2012

en synth se
En synthèse

2002-2012 : une décennie qui changé le web au Maroc

1-Les Marocains s’engagent résolument sur le web(1 Marocain sur 2 est internaute)

2-L’engagement se traduit également sur le plan économique (1/10 est abonné, les achats en ligne explosent)

3-A l’instar des autres pays, les Marocains sont rattrapés par la vague des réseaux sociaux, lieu de convergence des communautés et des audiences

4-L’usage du web ne dépend plus d’un ordinateur, les Marocains adoptent de plus en plus l’internet mobile (Iphone, tablettes….)

E-réputation & personalbranding, 5 avril 2012

Promouvoir sa marque sur les réseaux sociaux au Maroc, 7juin 2012, Casablanca

Promouvoir sa marque sur les réseaux sociaux au Maroc, 7juin 2012, Casablanca

les entreprises marocaines et l e marketing

II

Les entreprises marocaines et l’e-marketing

E-réputation & personalbranding, 5 avril 2012

Promouvoir sa marque sur les réseaux sociaux au Maroc, 7juin 2012, Casablanca

1 la plate forme digitale
1- La plate-forme digitale

Pour quels objectifs?

Les fondamentaux

Pour engager le dialogue avec les fans de la marque

Fan Page

FB

Pour l’utiliser comme outil CRM & notoriété

Twitter

Blog

Pour développer sa marque employeur et recruter des talents

La base

Pour développer sa marque employeur et recruter des talents

Le site Corporate de la marque

Linkedin

Wikipédia

Pour promouvoir vos nouveaux produits

Youtube

Pour remonter dans les résultats naturels des moteurs de recherche

Viadeo

(*)

Pour capter de l’audience

E-réputation & personalbranding, 5 avril 2012

total recruter des fans via le jeu concours
Total : Recruter des fans via le jeu-concours

(*)

E-réputation & personalbranding, 5 avril 2012

inwi fid liser sa communaut de fans
Inwi : Fidéliser sa communauté de fans

(*)

E-réputation & personalbranding, 5 avril 2012

ram mobiliser twitter comme canal rp
RAM : Mobiliser Twitter comme canal RP

(*)

E-réputation & personalbranding, 5 avril 2012

lydec d velopper le canal m commerce
Lydec : Développer le canal m-commerce

(*)

E-réputation & personalbranding, 5 avril 2012

yamaha utiliser l emailing promotionnel
Yamaha : utiliser l’emailing promotionnel

(*)

E-réputation & personalbranding, 5 avril 2012

commerce le levier ventes group es
Commerce : le levier « ventes groupées »

(*)

E-réputation & personalbranding, 5 avril 2012

en conclusion
En conclusion

LES FAITS MARQUANTS

1-Emergence du marketing communautaire (Facebook)

2-Percée de Twitter comme relais RP

3-Balbutiements des applications mobiles

4-Les « ventes groupées » dopent le commerce

(*)

E-réputation & personalbranding, 5 avril 2012

questions r ponses
Questions/réponses

Les consommateurs

Les salariés

Les leaders d’opinion

Les journalistes

Les concurrents

Les partenaires

MERCI

(*)

(*)

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