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INTELIGENCIA DE NEGOCIOS. OBJETIVOS BASICOS. Rentabilidad a largo plazo. Evaluar y mejorar el perfil económico de clientes. Prof. Luis. M. Blanco. INTELIGENCIA DE NEGOCIOS (Cont.). RLP = ES + DS. Rentabilidad a Largo Plazo. Entorno de situación. Diferencia sostenible. =. +.

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Presentation Transcript
inteligencia de negocios
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

OBJETIVOS BASICOS

Rentabilidad a largo plazo

Evaluar y mejorar el perfil económico de clientes

Prof. Luis. M. Blanco

inteligencia de negocios cont
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS (Cont.)

RLP = ES + DS

Rentabilidad

a Largo Plazo

Entorno de

situación

Diferencia

sostenible

=

+

Prof. Luis. M. Blanco

perfil economico de clientes
PERFIL ECONOMICO DE CLIENTES
  • Permanencia
  • CLTV ( Customer Lifetime Value)
  • Tipo y Calidad de transacciones
  • Perfil de compra y Estrategia Precio – Volumen. Sensibilidad

Aspectos a analizar

Prof. Luis. M. Blanco

perfil economico de clientes cont
PERFIL ECONOMICO DE CLIENTES (Cont.)
  • Otros a definir en relación a objetivos. Ejemplo:

a) Recomendaciones

b) Posicionamiento

c) Migración de Valor

*Nuestros productos y servicios

*En nuestros clientes (valor estratégico)

d) Sensibilidad potencial de clientes o segmentos (en relación a acciones que desarrollamos o a desarrollar)

Prof. Luis. M. Blanco

slide5

Los ingresos recibidos en cada período pueden descomponerse en tres magnitudes:

  • el número de transacciones realizadas.
  • la cantidad comprada en cada transacción.
  • el precio pagado por cada unidad.
slide8

¿qué el 35% de las operaciones de sus clientes, en términos monetarios, se realizan con otras entidades?

slide9

Utilidad

Utilidad

Activos

Venta

ESTRATEGIA Y RESULTADOS

Rentabilidad

Estrategia

Objetivos

Planes

Control

Segmentación

Diferenciación

Operativa

Incrementar

Precios

Para optimizar la Rentabilidad del

Producto

o contribución marginal

“Mide” a las

Gerencias Funcionales

Mejores Canales

Innovación

Tecnológica

Mayores Volúmenes (escala y experiencia)

Mejora en Procesos

Disminuir

Costos

Mejores Inventarios

Reducir tiempos de entrega

Reducir cuentas por cobrar

Disminuir Capital de Trabajo

Económica

Para optimizar la Rentabilidad del

Negocio

o ROI (retorno sobre inversión)

“Mide” al Gerente General

Mayor productividad

Subcontratar

Franquiciar

Reducir Activo Fijo

Mayor Crédito de Proveedores

Nuevos Préstamos

Postergar Vencimientos

Financiera

Aumentar Endeudamiento

Para optimizar la Rentabilidad de la

Compañía

o ROE (retorno sobre capital)

“Mide” al Directorio

Utilidad

Recompra de Acciones

Dividendos en Efectivo

Patrimonio

Reducir Patrimonio