「 2010 臺北國際花卉博覽會」

「2010臺北國際花卉博覽會」 志工系統簡介花博營運總部行政管理中心

招募作業(宣傳．舉辦說明會;強化現行招募作業)招募作業(宣傳．舉辦說明會;強化現行招募作業) 報名作業(報名資料彙整．統計) 招募甄選作業(面試．筆試) 派用作業(志願分發．分流) 志工招募．培訓暨管理課程規劃(基礎．標準．專業．實習訓練) 培訓學員培訓(場地．講師．教材) 管理系統(資料庫．排班．差勤管理、費用統計) 行政作業(發放餐費．交通費，辦理保險) 管理志工配備(制服．帽子．背心．獎狀等) 志工維繫(定期聯誼活動．網站．部落格) 壹、重點工作摘要

貳、招募對象與目標 1.一般民眾 2.府內志工 3.校園志工招募目標 10,000人狹義志工 (會場內外服務志工) 4.企業團體 5.社區大學 6.退休教師．公務員 7.聽奧志工接受培訓並排班服務，滿足會場內外需求 8.城花綠化志工 9.其他廣義志工 (會場外之市民參與) 會場周邊鄰里擴大市民參與號召10萬市民總動員會場周邊商圈花博之友商家網路社群非排班志工，定位為會場外之宣傳協助

參、招募規劃 (一) 人力需求 • 平日需求：平日單日需志工736人次；假日單日需志工1,155人次單週需求：單週需求=平日單日人次x5days+假日單日人次x2days 5,990 (人次) = 736x5 + 1,155x2 • 營運需求：營運期與試營運期共33週花博期間需求人次=單週需求人次x總週數 197,670(人次)= 5,990 x 33 • 招募需求：報名條件預設每位志工至少服務30次(3hrs/次) 招募需求人數=營運需求÷基本服務班次 6,589 (人數)≒ 197,670 ÷ 30 (近6,600) 由以上估算得知，花博志工招募需求人數為 6,600人，考慮展期間志工流失率將以需求人數的1.5倍為招募目標約10,000人(6,600*1.5)

參、招募規劃 （二）志工服務項目

參、招募規劃 （三）志工條件需求

參、招募規劃 （四）志工服務項目內容

肆、培訓課程

伍、志工排班規劃 • 排班原則： • 每月排班一次，每次三小時。 • 排班以網路或電話登記為主。 • 如有剩餘時段無志工排班情況，請幹部與其服務志工協商填補空檔。 • 預備志工： • 爲預防志工臨時有緊急情事發生而無法到班至會場服務，將預先排定預備志工若干名替補到班。 • 預備志工以近距離通勤者為主要對象。場內志工排班時間 • 採五班制： 08:30-11:30 11:00-14:00 13:30-16:30 16:00-19:00 18:30-21:30 由於博覽會會場每日狀況不一，因此安排志工每班與每班間需交接30分鐘，交待值班當日服務情況與值勤服務相關注意事項，以確保志工服務品質。 8:30 11:30 11:00 14:00 16:30 13:30 16:00 19:00 18:30 21:30

陸、志工義務與福利 • 三項志工義務： • 可配合花博期間服務30班次以上 • 服務班次達30次，每班次3小時。 • 完成志工培訓相關課程與活動 • 基礎培訓、標準培訓、專業培訓與實習培訓等。 • 遵守花博志工服務相關規定 • 以「安全花博、快樂回憶」為志工服務原則，並遵守花博志工服務手冊內容相關規定。 • 說明：暫時擬定志工服務原則為「安全花博、快樂回憶」。

柒、志工管理方式 局內認養:各局處公務員排班由各局處協助管理認養管理學校認養: 由各校負責管理於花博服務之學生志工一般志工分區管理分展區管理，每展區各有二位志工督導其一為給薪工作人員，分層授權管理志工團體管理企業團體或是團體報名志工，推派一至二人當幹部，管理出缺勤等附註 : 將採取以上方式交錯或並行靈活運用

捌、志工招募進度 每週一般民眾報名人數統計（自98年7月迄今) • 截至99.4.9(週五)報名總人數共計：9,858人 • 來源分為：一般名眾（7,912人）、府內推薦志工（1,789人）、 • 退休公教職（43人）、鄰里社區（ 114）

簡報完畢 敬請指教

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