70 likes | 231 Views
Soft Selection Methodology. HOE HET WERKT. klantbeleving. BEOORDELEN. SUBJECTIEF. SATISFIERS (“verwacht”). DELIGHTERS (verassend). performance. DISSATISFIERS (“basiskwaliteit”). BENOEMEN. TRANSPARANTIE IS ESSENTIEEL. SNEL DUURZAAM SAMEN TRANSPARANT …en ook: SUBJECTIEF FUZZY
E N D
klantbeleving BEOORDELEN SUBJECTIEF SATISFIERS (“verwacht”) DELIGHTERS (verassend) performance DISSATISFIERS (“basiskwaliteit”) BENOEMEN
SNEL DUURZAAM SAMEN TRANSPARANT …en ook: SUBJECTIEF FUZZY SOFT AMBIGUE
Subjectief aanduiding van een waarneming die samenhangt met de gedachte of de gevoelens van een individu Fuzzy wazig, wollig…meer dan waar en onwaar Ambigue Dubbelzinnig….niet altijd navolgbaar…meerdere werkelijkheden Soft ook zachte waarden spelen een rol
processtappen Strategisch plan Wonion Afstemmen opgave en werkwijze Afstemmen opgave en werkwijze Afstemmen opgave en werkwijze Beleid Gemeente doorlooptijd initiatief -> bouwaanvraag: 8 weken Initiatief selectie o.b.v. SSM Uitnodiging 11 partijen t.b.v. voorselectie Verstrekken opgave Presentatie, beoordeling en selectie tot 5 Presentatie, beoordeling en keuze plan Ontwerp-proces, planvorming Vorming consortia Kwaliteits toets Visie en strategie bedrijven