Cybermassif : Réseau Massif Central de diffusion des TIC dans les entreprises

1. Cybermassif : Réseau Massif Central de diffusion des TIC dans les entreprises

2. Cybermassif : Un réseau TIC au service des entreprises et des territoires • Créée en juin 2002 • avec pour objectifs : • déployer des centres de ressources TIC sur les principaux bassins d'activités du Massif Central en fédérant les partenaires locaux • Mettre en place des outils mutualisés qui leur permettent un fonctionnement en réseau • depuis 2006 : 13 centres de ressources existent sur 3 régions : Limousin, Languedoc et Auvergne • en 2012, 17 centres, avec la Bourgogne Luzy Moulins Vichy Guéret Montluçon Limoges Clermont-Ferrand Tulle Le Puy-en-Velay Aurillac Brive Mende Ganges Alès Lodève Lunel Montpellier

3. Rôle de Cybermassif • Animation du réseau • Mise en place d’outils mutualisés • Assistance à maîtrise d’ouvrage • Interface entre le National et le Local, par exemple dans le cadre du déploiement du Passeport pour l’économie Numérique • faire connaître les actions du réseau au national et valoriser la mise en place des actions TIC dans les trois régions concernées (intervention dans des réunions, colloques, séminaires,….) • depuis mi-2007, mettre en œuvre de nouveaux plans d’actions communs à l’ensemble du réseau et piloter ces programmes : Cybermassif 2010.

4. Fonctionnement d’un Centre de Ressources • Deux types d’accompagnement : • RV individuels • Conférences, ateliers pratiques, réunions • de sensibilisation • Les professionnels sont accompagnés gratuitement dans toutes les phases de la mise en place de leur projet TIC : • Soutien à la rédaction du cahier des charges, • Démonstration de solutions logicielles et matérielles, • Entretien individualisé avec le chef de projet de votre Centre de Ressources, • Mise en relation avec un expert du réseau Cybermassif ou un prestataire informatique, • Aide à la lecture de devis...

5. L’e-Tourisme de A à Z Programme régional de sensibilisation

6. L’e-Tourisme : c’est quoi ? • L’e-Tourisme désigne les activités du secteur du tourisme, sur Internet. • Pour les usagers, l’e-Tourisme offre des moyens de préparer, d'organiser et de réserver ses voyages via Internet : identification de la destination, achat du transport, élaboration d'un itinéraire, réservation d'un hébergement, échange d'informations avec les autres internautes. • L’e-Tourisme est aujourd'hui un mode de promotion et de réservation incontournable dans les secteurs du tourisme et du voyage.

7. Objectifs : - sensibiliser les acteurs du tourisme à l’importance d’Internet et à l’évolution nécessaire de leurs métiers, - faire prendre conscience de l’étendue des possibilités offertes par Internet (site, référencement, campagne e-Marketing, vente en ligne, applications pour mobiles), - accorder une place essentielle à Internet dans les stratégies et outils de communication, - aider les professionnels à faire face à la concurrence. pro.auvergne-tourisme.info

8. Cible : • hébergeurs, restaurateurs, prestataires d’activités culturelles et sportives, offices de tourisme, collectivités territoriales, agences de voyages, centrales de réservation, • quel que soit leur niveau de connaissance : novices, intermédiaires, confirmés. pro.auvergne-tourisme.info

9. Contenu : 5 thématiques Bien démarrer son développement numérique Disposer d’un site Internet attractif, interactif et visible Commercialiser son offre de manière efficace et légale Réussir sa stratégie e-Marketing Internet mobile et Tourisme pro.auvergne-tourisme.info

10. Bien démarrer son développement numérique : • Choisir son matériel et ses logiciels • S’équiper en Wifi • Etre présent sur le web - L’univers du Web 2.0 • Données significatives : - 74% des Français préfèrent avoir une connexion Internet en Wifi qu’une baignoire dans un hôtel pro.auvergne-tourisme.info

11. Disposer d’un site Internet attractif, interactif et visible: • Améliorer la qualité et les services de son site web • Le référencement • Capitaliser de l’information sur sa clientèle • Données significatives : - En moyenne, un internaute visitera entre 3 et 5 sites avant de finaliser sa réservation, les éléments influençant son choix étant les images (33%), les vidéos (20%) et la description (27%) pro.auvergne-tourisme.info

12. Commercialiser son offre de manière efficace et légale : • Les sites marchands • Les alternatives pour vendre son offre • La législation • L’Open System • Données significatives : - En France, 40 % des acteurs touristiques qui diffusent des offres marchandes ne possèdent pas encore leur propre module de réservation - 77% des internautes réservent leur séjour en ligne - En France, seules 12% des entreprises vendent en ligne (avant dernier pays d’Europe devant l’Italie) pro.auvergne-tourisme.info

13. Réussir sa stratégie e-Marketing : • Les campagnes d’e-mailing • Le référencement • Les réseaux sociaux • La e-Réputation • Données significatives : - Le secteur touristique enregistre un taux d'ouverture des e-mails de 22 %. Le taux de clic s'élève à 5,13 %. - 20 avis sont postés chaque minute sur TripAdvisor - Pour 33% des internautes les avis et notations jouent un rôle déterminant dans le choix de la destination pro.auvergne-tourisme.info

14. Internet mobile et tourisme : • Etre présent sur les supports utilisés en « mobilité » • Les différents applicatifs • Le référencement • Les réseaux sociaux • La e-Réputation • Données significatives : - 18 millions de mobinautes en France pro.auvergne-tourisme.info

15. Evaluation : - enquête auprès des participants en septembre 2012 pour analyser leurs projets et actions mis en œuvre - objectif de 1 000 inscriptions • Formations : - élaboration en 2012 d’un programme de formations spécifiques : construire et gérer un site web, l’Internet mobile, la e-Réputation, le web 2.0, les outils du e-Marketing pro.auvergne-tourisme.info