1 / 108

Rozložení kurzu (část 1)

Rozložení kurzu (část 1). 1) důvod kurzu Představení značky compcare 2) (compcare) software Antivir Online back up Balíčky Basic Standard Profi Rekapitulační kurz 3) Instalační služby k novým výrobkům Instalace nového PC / NTB Instalace na prodejně Instalace u zákazníka

anthea
Download Presentation

Rozložení kurzu (část 1)

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Rozložení kurzu (část 1) • 1) důvod kurzu • Představení značky compcare • 2) (compcare) software • Antivir • Online back up • Balíčky • Basic • Standard • Profi • Rekapitulační kurz • 3)Instalační služby k novým výrobkům • Instalace nového PC / NTB • Instalace na prodejně • Instalace u zákazníka • Instalace nové navigace • Rekapitulační kurz

  2. Rozložení kurzu (část 2) • 4) servisní služby • Compcare pomoc • Na prodejně • U zákazníka doma • Pomoc na dálku • Instalace wi-fi • Compcare DVD • Rekapitulační kurz • 5) Web compcare • Představení webu a jeho smysl • 6) závěrečný test

  3. 1. Důvod kurzu • Kurz je rozdělen do jednotlivých lekcí, které vás seznámí se všemi službami a řešením pod značkou CompCare. • Jedná se o kompletní školící kurz

  4. Představení značky CompCare (část 1) • CompCare je registrovaná značka společnosti DATART, pod touto značkou zákazníkům nabízíme služby a řešení spojené s multimediální výrobky: notebooky, stolní počítače, GPS navigace a mobilní telefony • CompCare je spojením je spojením 2 slov: Comp – počítač • Care - péče

  5. Představení značky CompCare (část 2) • CompCare servis je jednotka, která tyto služby fyzicky vykonává • Compcare software – jedná se o software, který má vlastní design a compcare servis pro něj zajišťuje technickou podporu

  6. CompCare Software • V této lekci se seznámíme: • Software prodávaný pod značkou CompCare • Řešení / balíčky ve kterých se tento software prodává • Rekapitulační kurz, který vám pomůže zjistit zda máte všechny znalosti z této lekce

  7. CompCare software • Pod značkou CompCare nabízíme 2 produkty • kompletní bezpečnostní řešení – antivirový program • Online back up – aplikace pro zálohování dat z počítače

  8. Antivirový program • Antivirové řešení nabízíme ve spolupráci s finskou renomovanou společností F-Secure. Tato společnost byla založena v roce 1986 a patří k předním firmám na poli počítačové bezpečnosti Produkty společnosti F-Secure využívá přes 400 firem po celé Evropě. V České republice např. F-Secure Profi Antivirus od O2 nebo UPC. Stejně jako u DATARTu, i zde se jedná o placenou službu, která je podmíněná smlouvou.

  9. Komplexní ochrana pro počítač • Antivirové řešení CompCare není jen pouhý antivir. Nabízí v sobě komplexní ochranu počítače. Tři základní pilíře kvalitní ochrany jsou: • antivirový program • aktivnífirewall • rodičovská kontrola • Dále pak ochrana proti: SPYWARE, ROOTKIT, MALWARE a SPAMU

  10. Antivir • Většina uživatelů má svá důležitá osobní a pracovní data uložena na pevných discích počítačů. Proto je důležité, aby dbali na jejich účinnou ochranu. Jedním z hrozících nebezpečí jsou viry. Jedná se o škodlivé kódy, které se s nástupem internetu začaly masově šířit. Mohou smazat veškerá data, způsobit nestabilitu či přímo pád operačního systému, obtěžovat uživatele vyskakovacími okny s hláškami. • Jedním ze základních prvků obrany počítačů před viry je používání kvalitního antivirového programu. Ten, pokud najde v počítači kód programu, který tam být nemá, pokusí se jej odstranit. Když v danou chvíli tuto schopnost mít nebude, škodlivý kód "uzavře do truhly", dokud v aktualizaci antivirové databáze nenajde postup jak tento vir odstranit z počítače

  11. Firewall • Dalším prvkem ochrany počítačů před vnějšími útoky je firewall. Jedná se o aplikaci, která hlídá veškerou komunikaci počítače a internetu. Jakmile zjistí pokus o napadení anebo když se nějaký neznámý program pokusí připojit na internet, okamžitě o tom uživatele informuje a případně zabrání útočníkovi či programu v připojení. • Jako příklad si představte vrátného ve firmě, který ven i dovnitř pustí lidi (programy), které zná, Pokud se ale objeví někdo cizí, tak ho zastaví a nepustí ho dál, dokud si neověří, jestli je skutečně pozvanou návštěvou (programem, kterému uživatel dovolí používat internetové připojení).

  12. Rodičovská kontrola • Rodičovská kontrola slouží k omezení přístupu dětí a mladistvých na vybrané internetové stránky. S její pomocí lze omezit práva jednotlivých uživatelů a zabránit jim v přístupu k neoprávněným stránkám heslem. • Rodičovská kontrola uživatelům také pomůže s nastavením doby, po kterou mohou být jejich ratolesti na internetu. Lze dokonce i přesně nadefinovat čas, ve kterém budou mít povolený přístup k internetu (včetně rozdělení na všední dny a víkend).

  13. Další bezpečnostní schopnosti • Popis dalších bezpečnostních schopností CompCare antiviru • SPYWARE • ROOTKIT • MALWARE • SPAMU

  14. obsah • Důvod kurzu • Seznámení s CC servisem • Rekapitulace PC služeb • Představení nových možností – vzdálená správa • Prodejní argumenty – závěr • Nové možnosti – pro prahu • Jednotlivé balíčky – jeden zdarma ke startu, placené • Prodejní argumenty a závěr • Jak to zaplatitpro koho takováto služba je ideální • Rekapitulace prodejních argumentů • Zvládání námitek

  15. Co je CompCare • Představit značku • Služby, které zaštiťuje • Produkty pod touto značkou • Řešení v mobilní oblasti • Web comocare.cz

  16. Důvod kurzu • Účelem tohoto kurzu je rekapitulace služeb v oblasti počítačů a představení nových. • Kurz Vám dále poskytne prodejní argumenty a popíše postupy prodeje nových služeb

  17. Co je CompCare servis? • CompCare servis je dalším krokem péče nejen o naše zákazníky. • Nabízí PC a GPS služby, jak pro nově zakoupené PC/NTB a navigace tak i pro již používané stroje

  18. Instalační služba – rozepsat podrobněji • CompCare START • instalace operačního systému • Vytvoření zálohy operačního systému (recovery DVD) • Instalace programů z bonus DVD a instalace dalších programů, které si zákazník zakoupil • Dále zákazník získává jednu pomoc na dálku zdarma (telefonicky nebo pomocí vzdálené správy PC) – jedná se o časově omezenou nabídku

  19. CompCare balíčky • Basic • Kompletní antivirové a bezpečnostní řešení • Standard • Kompletní antivirové a bezpečnostní řešení • Neomezené online zálohování dat • Profi • Kompletní antivirové a bezpečnostní řešení • Neomezené online zálohování dat • Roční pojištění ALL risk

  20. Pomoc s počítačem • CompCare Pomoc • Softwarová pomoc (instalace programů, úprava nastavení programů, vyřešení problému s programem) • Reinstalace operačního systému (jen Windows) • Zálohování dat • Pomoc s počítačem můžeme zákazníkovi nabídnout jak na prodejně tak na dálku (vzdálená správa PC)

  21. Nové služby • PC START Premium – instalace PC / NTB u zákazníka doma • Pomoc na dálku je služba kdy v případě problému nemusí zákazník chodit na prodejnu, ale problém vyřešit z pohodlí domova

  22. CompCare START Premium • CompCare START Premium je totožný s klasickým STARTem jen instalace probíhá u zákazníka doma. Tuto službu může využít zákazník jak na prodejně tak při nákupu na E-shopu. • Cena služby je 1299 Kč (včetně 20% DPH) • Tuto službu mohou využít jen zákazníci z Prahy

More Related