signos de la mala comunicaci n n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
SIGNOS DE LA MALA COMUNICACIÓN PowerPoint Presentation
Download Presentation
SIGNOS DE LA MALA COMUNICACIÓN

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 14

SIGNOS DE LA MALA COMUNICACIÓN - PowerPoint PPT Presentation


  • 823 Views
  • Uploaded on

SIGNOS DE LA MALA COMUNICACIÓN. EL OYENTE Y LA ESCUCHA. ESCUCHAR: Es percibir los sonidos como unidades significativas y relacionar las estructuras para extraerles sentido; es entrar en un proceso psíquico de comprensión y de reconocimiento de lo que significa la emisión. OÍR:.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

SIGNOS DE LA MALA COMUNICACIÓN


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
signos de la mala comunicaci n

SIGNOS DE LA MALA COMUNICACIÓN

EL OYENTE Y LA ESCUCHA

slide2

ESCUCHAR:Es percibir los sonidos como unidades significativas y relacionar las estructuras para extraerles sentido; es entrar en un proceso psíquico de comprensión y de reconocimiento de lo que significa la emisión.

slide3
OÍR:
  • Es un proceso fisiológico de los sonidos en que se compromete la significación. Así es posible oír cualquier sonido, muchas veces sin la identificación del sentido.
  • (Percepción física de las ondas sonoras a través del oído)
al oyente le compete
AL OYENTE LE COMPETE:
  • El papel de recibir, interpretar, comprender y asimilar el mensaje, a partir de las señales acústicas de la emisión.
  • Ser tolerante con el hablante y respetar sus ideas.
  • Elaborar o asimilar la información recibida, con el fin de emitir la respuesta.
al oyente le compete1
AL OYENTE LE COMPETE
  • Apropiarse de la información proporcionada por el emisor.
  • Atención y concentración( difíciles de mantener constantes)
  • Disponibilidad para la escucha y actitud activa.(no son espontáneas)
problemas de la escucha
PROBLEMAS DE LA ESCUCHA…
  • Actitud pasiva :reduce los estímulos de interés y vuelve mas difícil la escucha.
  • El oyente desplaza el centro de su atención a elementos visuales(los gestos o la ropa del orador).
  • Divagaciones y emociones erróneas.
  • Fingir que se escucha(necesidad social)
escucha activa
ESCUCHA ACTIVA:
  • Componentes NO verbales :contacto ocular, cara expresiva ,asentir, estar relajado, postura adecuada)
  • Componentes Verbales : hacer comentarios adecuados, con volumen y modulación de voz adecuados).
signos de mala comunicaci n
SIGNOS DE MALA COMUNICACIÓN
  • Poco interés por el tema por parte del receptor.
  • Se muestra inquieto y se distrae con facilidad.
  • Manifiesta que ya sabía el tema.
  • Acelera el proceso de comunicación.
  • En lugar de escuchar prepara su intervención futura.
  • Malinterpreta el mensaje.
oyentes dif ciles
OYENTES DIFÍCILES
  • Aceptar que los oyentes tienen diferencias .
  • El mayor obstáculo para la comunicación es el oyente difícil, hay que intentar averiguar dónde está el problema y ponerle remedio.
oyente discutidor
OYENTE DISCUTIDOR
  • No aceptan otros puntos de vista.
  • No se puede intentar convencerlos para que escuchen.
  • Ofrecer comprensión no oposición.
  • Buscar puntos en común para fortalecer el discurso.
  • Donde más se presentan estos oyentes son en conferencias y exposiciones.
oyente critico y sentencioso
OYENTE CRITICO Y SENTENCIOSO
  • Son las personas autoritarias ( yo tengo la razón, tú no) .
  • Sufren de gran miedo lo cual lo induce a “Obligar y rechazar”.
  • No es bueno ponerse a la defensiva.
  • Buscar puntos en común para fortalecer el discurso.
  • Aprender a llevar este tipo de oyente.
oyente de peticiones desmesuradas
OYENTE DE PETICIONES DESMESURADAS
  • El codificador debe marcas los limites.
  • Contestar con palabras evasivas, pero nunca dando un NO rotundo.
  • Siempre que sea posible, hay que modular el comportamiento.
  • Nunca renuncie a su propia opinión.
consejos equilibrio en la comunicaci n
CONSEJOS …EQUILIBRIO EN LA COMUNICACIÓN
  • No escuchar con la mente cerrada.
  • No pensar nunca que el otro no entiende lo que se esta diciendo.
  • Acostumbrarse a no reaccionar de un modo contrario a los esperado.
  • No actuar nunca por impulso.
  • Desarrollar una actitud natural que no se base en la competitividad.
claves para evitar conflictos con oyentes dif ciles
Claves para evitar conflictos con oyentes difíciles:
  • Actitud amable y comprensiva.
  • No recurrir jamás a los argumentos sustentados en reproches.
  • Indagar el motivo de las críticas y buscar acuerdos.
  • No personalizar, ni etiquetara para salir del paso.
  • No permitir acusaciones, ni insultos.
  • No decir nunca “No sé”