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PROGRAMME TERMINALE CGRH PARTIE B

PROGRAMME TERMINALE CGRH PARTIE B. La communication. B. La communication. Cadrage horaire 100 heures (cours + Travaux Dirigés). Cadrage conceptuel Étude de la COMMUNICATION DE GROUPE (dans l’Organisation et les groupes de travail restreints). Démarche pédagogique

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PROGRAMME TERMINALE CGRH PARTIE B

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Presentation Transcript

  1. PROGRAMME TERMINALE CGRHPARTIE B Lacommunication

  2. B. Lacommunication Cadrage horaire • 100 heures (cours + Travaux Dirigés) Cadrage conceptuel • Étude de la COMMUNICATION DE GROUPE (dans l’Organisation et les groupes de travail restreints) Démarche pédagogique • Réinvestissement des acquis dans des situations de communication réelles ou fictives

  3. Supports pédagogiques Supports filmiques Applications, Études de cas, … Cas de communication Reportages « terrain » Analyse d’articles Jeux de rôles

  4. Structure de la partie B 1.1 Phénomènes informels 1.2 Communication organisée 1. Dans les organisations 1.3 Gestion des documents 1.4 Protection et archivage des documents LA COMMUNICATION 2.1 Phénomènes d’influence 2. Au sein des groupes restreints 2.2 Techniques de communication de groupe 2.3 Situations de communication de groupe

  5. 1ère partie La communication dans les organisations

  6. 1.1 Phénomènes informels Origine Réseaux informels de communication Caractéristiques Rôle dans l’organisation Rumeurs (spontanées ou orchestrées) Enjeux et conséquences sur la communication Lien avec la communication organisée

  7. 1.2 Communication organisée Facteur d’efficacité et de performance Vecteur d’une image cohérente de l’organisation Facteur de cohésion sociale Coordination des actions, aide à la prise de décision Information, participation et adhésion aux objectifs de l’organisation Communication globale de l’organisation, partenariat En fonction de ces objectifs de communication Choix d’une forme de communication Choix de supports de communication

  8. 1.3 Gestion de documents Production et enrichissement de documents numériques La gestion électronique de données (GED) Les documents de l’organisation Numérisation, indexation, stockage et diffusion des documents Modèles, formats, langages, gestion des versions Définition, typologie, cycle de vie, dématérialisation du document. Utilisation des logiciels bureautiques et des langages de description de documents. Présentation de la variété des documents de l’organisation Pratique : mise en situation des élèves

  9. 1.4 Protection et archivage de documents Protection et sécurité des documents Protection et respect droits d’auteurs Archivage des documents Enjeux, risques et techniques de piratage dans un environnement informatique en réseau Apports de la GED, décentralisation des archives numérisés Respect des droits des personnes et de la propriété Autorisation d’accès aux fichiers par mot de passe, illustration cas entreprise Énoncer simplement les types d’archives + supports optiques pour la GED. Référence aux notions abordées en Droit

  10. 2ème partie La communication au sein des groupes restreints

  11. 2.1 phénomènes d’influence Groupe de travail Conséquences sur le fonctionnement du groupe Phénomènes de cohésion et d’influence Impact COM de groupe Impact

  12. 2.2 Techniques de communication de groupe CONSTAT La pratique, la réflexion et l’analyse de situations de communication favorisent une communication plus raisonnée Faciliter l’échange en minimisant les quiproquos, malentendus, ambiguïtés et débordements émotionnels OBJECTIF COMMENT ? Argumentation de communication Écoute active Créativité Affirmation, discussion opinions/faits, preuves, modes, manipulation Association d’idées, remue-méninges Intérêt, procédés

  13. Précautions • L’appropriation des concepts passe par l’observation et non par l’acquisition de savoir-faire reposant sur des méthodes ou des procédés d’influence.

  14. 2.3 Situations de communication de groupe Conflits dans les groupes Dépassement des conflits Réunions Typologie, facteurs de réussite, styles et techniques d’animation Typologie, sources, attitudes dans le conflit Modalités, recours aux tiers, négociation Témoignages, reportages, mise en pratique des techniques d’animation de réunion… Analyse de supports dans un contexte de travail (extérieurs au vécu des élèves) Repérer les situations de négociation ; en percevoir l’intérêt et les limites

  15. Évaluation Formative • découverte et observation de situations nouvelles Sommative • Étude et analyse de problèmes simples de communication dans le cadre d’une organisation

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