Prof. Msc. Marcos Chiminazzo profchiminazzo@yahoo.com.br

1. Teoria da Administração Prof. Msc. Marcos Chiminazzo profchiminazzo@yahoo.com.br

2. Bibliografia Básica CHIAVENATO, I. Teoria geral da administração.6.ed.São Paulo: Campus, 1999. FERNANDES, A. Administração inteligente: novos caminhos para as organizações do século XXI. São Paulo: Futura, 2001. MAXIMIANO, A.C.A. Introdução a administração.5.ed.São Paulo: Atlas, 2000. TAYLOR, F.W. Princípios de administração científica. 8.ed.São Paulo.Atlas,1990. Bibliografia Complementar WALTON, M. O método demming de administração. Rio de Janeiro: Marques,1989. KOONTZ, H; O’DONNELL,C. Princípios de administração. São Paulo: Pioneira,1978. ROCHA,L.O.L. Organização e métodos: uma abordagem prática. São Paulo: Atlas,1985.

3. A. Significado da Administração

4. Teoria da Administração MAPA CONCEITUAL Setores Paradigmas Mudanças no Século XXI Eficiência e Eficácia Administração O papel dos Gerentes Nível Estratégico Nível Tático Nível Operacional Habilidades Gerenciais • Estratégico • Administrativo • Operacional Planejamento Liderança Funções da Administração (POLC) • Estrutura • Áreas Funcionais • Estruturas Organizacionais Organização Controle

5. Administração “É o processo de trabalhar com pessoas e recursos para realizar objetivos organizacionais, de maneira eficiente e eficaz.” BATEMAN & SNELL, 1998 – P. 27 “Processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho, e de usar todos os recursos disponíveis da organização para alcançar objetivos estabelecidos.” STONER, James, 1995 – P. 5

6. Administração “O termo se refere ao processo de fazer com que as atividades sejam realizadas eficiente e eficazmente com e através de outras pessoas. O processo representa as funções ou atividades primárias realizadas por administradores. Estas funções são tipicamente denominadas planejamento, organização, liderança e controle.” • ROBBINS & COULTER, 1998 – P. 3

7. ADMINISTRAR: é o processo de tomar e colocar em prática decisões sobre objetivos e utilização de recursos. Maximiano, A. C. A. RECURSOS Pessoas Informação e Conhecimento Espaço Dinheiro Instalações DECISÕES Planejamento Organização Execução e Direção Controle OBJETIVOS Resultados Esperados Do Sistema

8. ADMINISTRAÇÃO: CIÊNCIA OU TÉCNICA? “A Administração é uma ciência que estuda as organizações e as empresas com fins descritivos para compreender seu funcionamento, sua evolução, seu crescimento e seu comportamento. Neste sentido, como ciência, a administração gera teorias e hipóteses que permitem uma abordagem prescritiva e normativa intimamente vinculada á técnica de administração, que trata de conduzir as organizações e empresas aos objetivos visados. Se a técnica atua sem o conhecimento do que esta acontecendo, ela passa a ser um ensaio meramente empírico e não cientifico.” A palavra administração vem do latim AD (direção para, tendência para).

9. A Administração é necessária porque: • Organizações precisam ser gerenciadas • Organizações têm objetivos a atingir: • Oferecer serviços a sociedade • Consegue harmonizar objetivos conflitantes • Permite que as organizações alcancem eficiência e eficácia

10. Organização • Pessoas • Informação • Conhecimento • Espaço • Tempo • Dinheiro • Instalações OBJETIVOS ORGANIZAÇÃO

11. Primeiro Setor • Poder público - federal, estadual , municipal - executivo, legislativo, judiciário

12. Segundo Setor • Empreendedor • Econômico privado • Indústria, comércio.

13. Terceiro Setor • Rede de organizações privadas autônomas, não voltadas à distribuição de lucros para acionistas ou diretores, atendendo propósitos públicos, embora localizada à margem do aparelho formal do Estado. • Sociedade civil = ONG, OSCIP, Associações.

14. Formação do conhecimento administrativo FORMAÇÃO DO CONHECIMENTO Relatos da experiência prática Métodos científicos de observação e análises • TEORIA • Enfoques, modelos técnicas, etc. PRÁTICA Experiência prática de administradores e organizações DISSEMINAÇÃO DO CONHECIMENTO Educação formal e informalContatos pessoaisLivrosArtigosTreinamento

15. Paradigmas Modelos ou padrões, que servem como marcos de referência, para explicar às pessoas como lidar com diferentes situações e ajudá-las nisso.

16. PARADIGMAS NO CAMPO DA ADMINISTRAÇÃO. • Premissas ou hipóteses – explicações que ajudam a entender as organizações; • Modelos de administração e organização – compreendem todos os tipos de técnicas e soluções para administrar; • Contexto – conjuntura social, econômica, tecnológica, competitiva, dentro da qual as organizações são administradas.

17. PARADIGMAS TRADICIONAIS PARADIGMAS DO TERCEIRO MILÊNIO • Revolução digital – substituição e potencialização das funções humanas de decisão, comunicação e informação por computadores.Futuro: “Reconhecimento” de imagens. • Revolução industrial – substituição e potencialização do trabalho humano por máquinas. • Trabalhadores em serviço e do conhecimento e profissionais liberais mais numerosos que os operários clássicos. • Classe operária numerosa, em conflito com uma classe de patrões e gerentes. • Trabalhador especializado – operador de máquinas qualificado apenas para a realização de uma tarefa. • Grupos de trabalhadores autogeridos e polivalentes, com educação de nível superior.

18. PARADIGMAS TRADICIONAIS PARADIGMAS DO TERCEIRO MILÊNIO • Desemprego, empregabilidade,terceirização, economia informal,empreendedorismo. • Emprego e carreia estáveis. • Grandes estruturas organizacionais. • Estruturas organizacionais enxutas. • Ênfase na competitividade. • Ênfase na eficiência. • Interesse da empresa e do acionista. • Ética e responsabilidade social, cidadania empresarial

19. Transição da Relação Empregado X Empresa • Relação emprego mais estável • Abundância de oportunidades para média gerência • Emprego por toda a vida • Promoção a cada dois anos • Plano de carreira oferecido e controlado pelas empresas • Algumas trocas de emprego • Organização mais enxuta • Empregável por toda a vida • Movimentação lateral • Auto gerenciamento de carreira

20. Mudanças no contrato de trabalho • Estabilidade/previsibilidade • Permanência • Aumento do nº de funcionários • Padrões rígidos de trabalho • Relação vitalícia • Valorização da lealdade • Paternalismo • Compromisso com a empresa • Empresa define benefícios • Segurança de emprego • Crescimento linear da carreira • Onetime learning • Mudanças/incertezas • Temporariedade • Diminuição do nº de funcionários, maior produtividade • Padrões flexíveis de trabalho • Aposentadoria gradual • Valorização da performance e perfil • Autoconfiança / responsabilidade • Compromisso consigo também • Empresa define contribuições • Desenvolvimento e realização • Carreiras múltiplas • Aprendizado permanente

21. Eficácia Atingir os objetivos Fazer as coisas certas Relação entre resultados alcançados e objetivos planejados Eficiência Usar os recursos da melhor maneira possível; minimizar perdas Fazer certo as coisas Relação entre resultados alcançados e recursos empregados Eficiência e Eficácia

22. Bons Administradores são eficazes e eficientes!

23. B.1 O Papel dos gerentes

24. ADMINISTRADOR • Responsabilidade • pelo trabalho dos • outros Responsabilidade pelos resultados • Motivar • Assegurar a colaboração • Comandar • Estabelecer Objetivos • Prever • Organizar • Controlar ou avaliar Isto requer, principal - mente, habilitações conceituais (e secundaria - mente habilitações técnicas) Isto requer, principalmente, habilitações Humanas

25. Barnard e as Funções do Executivo FUNÇÕES DO EXECUTIVO Trabalhar com a Organização Informal Incutir Senso de Propósito Moral Entender a Aceitação da Autoridade Facilitar a Comunicação Tomar Decisões

26. Barnard e as Funções do Executivo • A sobrevivência de uma organização depende mais do equilíbrio com o ambiente externo do que dos sistemas internos. • O executivo deve privilegiar a comunicação para obter cooperação da organização informal. A organização informal, se reconhecida, oferece contribuição para a sobrevivência da organização formal. • A cooperação mútua pode ser avaliada em termos de sua eficácia e eficiência. A capacidade de realizar objetivos explícitos resulta na eficácia do sistema corporativo. A eficiência é a capacidade de atender aos objetivos das pessoas. • A disposição para cooperar está no equilíbrio entre esforço do empregado e os benefícios materiais e não materiais (e persuasão) que o empregado recebe da organização (doutrinação). • O executivo deve incutir um senso de propósito moral aos seus empregados. (valores, “amálgama” para a organização) • A tomada de decisão é uma arte e tem grande importância para o executivo. • Os gerentes dependem dos subordinados para implementar suas decisões e devem rever o tradicional conceito de autoridade

27. Processos de tomada de decisão (Herbert Simon) Julgamento e Avaliação de Alternativas Decisão Criação de Alternativas Concepção Análise de um problema ou situação que exige solução Prospecção Problema

28. Mintzberg e os papéis gerenciais EmpreendedorControlador de DistúrbiosAdministrador de Recursos Negociador Papéis de Decisão Monitor Disseminador (de fora para dentro) Porta-Voz (de dentro para a organização) Figura de Proa (símbolo) Líder (cap. De influir) Ligação (vínculo entre equipes) Papéis Interpessoais Papéis de Informação

29. Rosemary Stewart e as dimensões dos papéis dos gerentes DECISÕES (oportunidades, escolhas) EXIGÊNCIAS (obrigações) RESTRIÇÕES (limitações)

30. Fred Luthans e o desempenho dos gerentes

31. Andrew Grove : Princípios de Administração de Alta Performance DESEMPENHO INDIVIDUAL TRABALHO DE EQUIPE PRODUÇÃO • Desempenho depende de motivação e competência • Treinar e motivar equipe são responsabilidade fundamentais dos gerentes • Produção sempre é trabalho de equipe • Produção do gerente é feita dos resultados de sua equipe • Atividade do gerente deve ser dividida com a equipe eficientemente • Todos produzem(de alguma forma) • Produzir é a palavra que define resultados