ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ( Information Technology)

ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ(Information Technology)

เทคโนโลยีสารสนเทศ • เทคโนโลยี + สารสนเทศ = เทคโนโลยีสารสนเทศ • คือ การประยุกต์เอาความรู้ทางด้านวิทยาศาสตร์มาจัดการสารสนเทศที่ต้องการ • อาศัยเครื่องมือทางเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น เทคโนโลยีด้านคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีด้านเครือข่ายโทรคมนาคมและการสื่อสาร ตลอดจนความรู้ในกระบวนการดำเนินงานสารสนเทศในขั้นตอนต่างๆ

ระบบสารสนเทศ (Information System) • คือกลุ่มของระบบงานที่มีการใช้คอมพิวเตอร์เทคโนโลยีทำหน้าที่รวบรวมประมวลผลจัดเก็บและแจกจ่ายข้อมูลข่าวสารเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจและการควบคุมภายในองค์กร • ประกอบด้วย บุคลากรฮาร์ดแวร์ ซอฟแวร์ และข้อมูล ซึ่งจะทำงานร่วมกันเพื่อผลิตสารสนเทศที่จำเป็นต่อองค์กร สารสนเทศนี้จะช่วยในการผลิตสินค้าหรือบริการต่าง ๆ ให้สำเร็จด้วยดี ซึ่งจะส่งผลกำไรให้กับองค์กร บทที่ 5 เทคโนโลยีสารสนเทศ

ระบบสารสนเทศ • ระบบที่อาศัยเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์เข้ามาจัดการข้อมูลในองค์กร • เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ต้องการอย่างมีประสิทธิภาพ • เกี่ยวข้องกับกลุ่มผู้ใช้ในองค์กรหลายระดับ ตั้งแต่สูงสุดจนถึงล่างสุด

ตัวอย่างระบบสารสนเทศของธนาคารตัวอย่างระบบสารสนเทศของธนาคาร ระบบฝาก/ถอน ระบบ ATM ข้อมูล สารสนเทศ ระบบบัญชี ระบบเงินกู้

ตัวอย่างระบบสารสนเทศของมหาวิทยาลัยตัวอย่างระบบสารสนเทศของมหาวิทยาลัย ระบบสารสนเทศการลงทะเบียน ระบบสารสนเทศศิษย์เก่า ข้อมูล สารสนเทศ ระบบสารสนเทศประวัติ น.ศ. ระบบสารสนเทศการประเมินผลการเรียน

ตัวอย่างระบบสารสนเทศของมหาวิทยาลัยตัวอย่างระบบสารสนเทศของมหาวิทยาลัย 7 บทที่ 5 เทคโนโลยีสารสนเทศ

ลักษณะการดำเนินงานของบุคลากรในองค์กรลักษณะการดำเนินงานของบุคลากรในองค์กร ผู้บริหารระดับสูง (Senior Managers) ผู้บริหารระดับกลาง (Middle Managers) ผู้บริหารระดับกลาง (Middle Managers) ผู้บริหารระดับปฏิบัติการ (Operational Managers) ผู้บริหารระดับปฏิบัติการ (Operational Managers) ผู้บริหารระดับปฏิบัติการ (Operational Managers) ผู้ปฏิบัติงาน (worker) ผู้ปฏิบัติงาน (worker) ผู้ปฏิบัติงาน (worker) 8

ระดับของผู้ใช้ระบบสารสนเทศระดับของผู้ใช้ระบบสารสนเทศ

ระดับสูง (Top Level Management) • เกี่ยวข้องกับผู้บริหารระดับสูงที่กำหนดและวางแผนกลยุทธ์ขององค์กร • ระบบสารสนเทศจะถูกออกแบบมาให้ง่ายและสะดวกต่อการใช้งาน • อาจมีกราฟิกบ้างในการนำเสนอ • ตอบสนองต่อการตัดสินใจที่รวดเร็วและทันท่วงที

ระดับกลาง (Middle Level Management) • เกี่ยวข้องกับผู้ใช้งานระดับการบริหารและจัดการองค์กร • ระบบสารสนเทศที่ใช้มักได้มาจากแหล่งข้อมูลภายใน • มีการจัดอันดับทางเลือกแบบต่างๆ ไว้หรือใช้ค่าสถิติช่วยพยากรณ์

ระดับปฏิบัติการ (Operational Level Management) • เกี่ยวข้องกับผู้ใช้งานระดับการผลิตและปฎิบัติงานขององค์กร • ข้อมูลหรือสารสนเทศในระดับนี้ จะถูกนำไปใช้ประมวลผลในระดับอื่นต่อไป • บุคลากรที่เกี่ยวข้องจะอยู่ในระดับหัวหน้างาน ผู้ควบคุมงานและพนักงานปฏิบัติการประจำวัน

ประเภทของระบบสารสนเทศประเภทของระบบสารสนเทศ • ระบบการประมวลผลข้อมูล(Transaction Processing Systems -- TPS) • ระบบสำนักงานอัตโนมัติ (OfficeAutomationSystems : OAS) • ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (Management InformationSystems -- MIS) • ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (Decision Support Systems -- DSS) • ระบบสารสนเทศเพื่อผู้บริหารระดับสูง (Executive InformationSystems -- EIS) • ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence -- AI) และ ระบบผู้เชี่ยวชาญ(ExpertSystems --ES)

ประเภทของระบบสารสนเทศประเภทของระบบสารสนเทศ • ระบบสำนักงานอัตโนมัติ (Office Automation Systems : OAS) • นำมาใช้ในสำนักงานเพื่อเอื้อประโยชน์ให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น • อาจใช้อุปกรณ์สำนักงานทั่วไปหรือเครือข่ายการสื่อสารขั้นสูงช่วย • ปัจจุบันมีทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่นำมาใช้กับระบบนี้กันมากขึ้น

ประเภทของระบบสารสนเทศประเภทของระบบสารสนเทศ • ระบบประมวลผลรายการประจำวัน (Transaction Processing Systems : TPS) • ระบบที่เกิดขึ้นเป็นประจำคงที่ เช่น รายการฝากถอนเงิน รายการคำสั่งซื้อ • มักเป็นระบบที่พบเห็นในระดับการจัดการขั้นปฏิบัติการ

Transaction Processing Systems : TPS • รวบรวมข้อมูล • ประมวลผลข้อมูล • นำเสนอสารสนเทศ • จัดเก็บข้อมูล 4.จัดเก็บข้อมูล -ข้อมูลลูกค้า -ข้อมูลการขาย -ข้อมูลสินค้า 1.การรวบรวมข้อมูล บันทึกรายการสั่งสินค้า 2.ประมวลผลข้อมูล 3.นำเสนอสารสนเทศ

ประเภทของระบบสารสนเทศประเภทของระบบสารสนเทศ • ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (Management Information Systems : MIS) • ได้จากการประมวลผลของระบบ TPS • เกี่ยวข้องกับการนำไปใช้วางแผน และควบคุมงานขององค์กรแทบทุกระดับชั้น • สามารถคำนวณและเปรียบเทียบการประมวลผลรวมถึงการออกรายงานได้

Management Information Systems(MIS) • รับข้อมูลมาจาก TPS • ประมวลออกมาในรูปของรายงาน • รายงานตามระยะเวลา • รายงานสรุป • รายงานตามเงื่อนไขเฉพาะ • รายงานตามความต้องการ รายงาน ฐานข้อมูล ระบบสารสนเทศ เพื่อการจัดการ TPS

ประเภทของระบบสารสนเทศประเภทของระบบสารสนเทศ • ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (Decision Support Systems : DSS) • นำมาใช้ในการช่วยตัดสินใจในระดับของการจัดการขั้นกลาง (Middle Management) และขั้นสูง (Top Management) • ช่วยวิเคราะห์และตัดสินใจง่ายขึ้น • ตอบสนองอย่างทันท่วงที มีความยืดหยุ่น

Decision Support System: DSS • สนับสนุนการแก้ปัญหาและการตัดสินใจเฉพาะกรณีตามที่ผู้บริหารต้องการเป็นการเน้นการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้สารสนเทศมาเป็นพื้นฐาน • TPS, MIS => “do thing right” • DSS => “do the right thing” TPS ฐานข้อมูล DSS Software เช่น OLAP ข้อมูลภายนอก

ประเภทของระบบสารสนเทศประเภทของระบบสารสนเทศ • ระบบสารสนเทศเพื่อผู้บริหาร (Executive Information Systems : EIS) • ระบบช่วยตัดสินใจรูปแบบหนึ่ง ใช้กับผู้บริหารระดับสูงโดยเฉพาะ • สำหรับตรวจสอบ ควบคุมหรือดูแนวโน้มขององค์กรในภาพราม • ข้อมูลมาจากทั้งภายในและภายนอก • สารสนเทศที่ได้จะถูกกรองมาจากระดับปฏิบัติการและระดับกลางมาบ้างแล้ว

Executive Information System: EIS • เป็นระบบที่ช่วยการสนับสนุนการวิเคราะห์ปัญหา ศึกษาแนวโน้มและการวางแผนกลยุทธ์ EIS สารสนเทศ ข้อมูลจากภายใน TPS/MIS/DSS ข้อมูลการเงิน ระบบการจัดการสำนักงาน ข้อมูลภายนอก ดาวน์โจนส์ นโยบายรัฐบาล กฎหมายประเทศ เครื่องมือวิเคราะห์และวางแผน กลยุทธ์เจาะลึก, สารสนเทศ แบบยืดหยุ่น

ประเภทของระบบสารสนเทศประเภทของระบบสารสนเทศ • ระบบผู้เชี่ยวชาญ (Expert Systems) • อาศัยฐานความรู้มาประยุกต์ใช้ในการวินิจฉัยหรือสั่งการ • เก็บความรู้และประสบการณ์ของผู้เชี่ยวชาญรวบรวมไว้ • หากต้องการก็จะดึงเอาฐานความรู้นั้นมาหาข้อสรุปและช่วยในการตัดสินใจ • ทำให้ลดปัญหาการขาดแคลนบุคลากรผู้เชี่ยวชาญลงได้

Artificial Intelligent Systems : AIExpert Systems: ES • เป็นระบบที่ช่วยการสนับสนุนการวิเคราะห์ปัญหา ศึกษาแนวโน้มและการวางแผนกลยุทธ์ ระบบผู้เชี่ยวชาญ คำถาม กลไกอนุมาน ส่วนติดต่อ กับผู้ใช้ คำแนะนำ/ คำอธิบาย ฐานความรู้ ผู้ใช้

พัฒนาการของเทคโนโลยีสารสนเทศพัฒนาการของเทคโนโลยีสารสนเทศ • การรวมตัวกันของเทคโนโลยี (Convergence) • เทคโนโลยีสารสนเทศเป็นการรวมตัวกันของเทคโนโลยีทางด้านคอมพิวเตอร์ การสื่อสาร รวมถึงระบบเทคโนโลยีอื่นๆ • สามารถรับและส่งสัญญาณได้ในปริมาณที่สูง เช่น ข้อมูลในรูปแบบสื่อผสม • การเผยแพร่ข้อมูลทำได้ทั่วถึงกันมากขึ้น โดยเฉพาะในยุคไร้พรมแดน

พัฒนาการของเทคโนโลยีสารสนเทศพัฒนาการของเทคโนโลยีสารสนเทศ • ต้นทุนที่ถูกลง (Cost reduction) • เทคโนโลยีสารสนเทศทำให้ราคาของการใช้และการเป็นเจ้าของอุปกรณ์เทคโนโลยีสารสนเทศถูกลงเป็นอย่างมาก • ทั้งอัตราค่าบริการสื่อสารโทรคมนาคม และราคาของเครื่องคอมพิวเตอร์ • เป็นไปตามกลไกราคาของตลาด เมื่อมีผู้บริโภคมากขึ้น ราคาย่อมมีแนวโน้มที่ถูกลง

พัฒนาการของเทคโนโลยีสารสนเทศพัฒนาการของเทคโนโลยีสารสนเทศ • การพัฒนาอุปกรณ์ที่เล็กลง (Miniaturization) • วิวัฒนาการของไมโครชิปทำให้การใช้งานดีขึ้น • อุปกรณ์เทคโนโลยีสารสนเทศหลักหลายประเภทได้รับการพัฒนา • ให้มีขนาดเล็กลงกว่าแต่เดิมมาก • เช่น เครื่องคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ

พัฒนาการของเทคโนโลยีสารสนเทศพัฒนาการของเทคโนโลยีสารสนเทศ • การประมวลผลที่ดีขึ้น (Processing Power) • เทคโนโลยีสารสนเทศมีแนวโน้มของการประมวลผลงานที่ดีขึ้น • หน่วยประมวลผลกลางมีการประมวลผลเร็วขึ้นมากกว่าเดิม • การสร้างโปรแกรมเพื่อตอบสนองการทำงานของผู้ใช้ที่มีประสิทธิภาพและดีมากขึ้นด้วย

พัฒนาการของเทคโนโลยีสารสนเทศพัฒนาการของเทคโนโลยีสารสนเทศ • การใช้งานที่ง่าย (User Friendliness) • การพัฒนาโปรแกรมในปัจจุบัน มีการออกแบบส่วนประสานงานกับผู้ใช้ให้ง่ายและดียิ่งขึ้น • มุ่งเน้นให้เป็น user-friendly • มีการนำรูปแบบของ GUI มาใช้มาก

พัฒนาการของเทคโนโลยีสารสนเทศพัฒนาการของเทคโนโลยีสารสนเทศ • การเปลี่ยนจากอะตอมเป็นบิต (Bits versus Atoms) • หันเหจากกิจกรรมที่ใช้ “อะตอม” ไปสู่การใช้ “บิต” (binary digit : BIT) มากยิ่งขึ้น • เช่น การส่งเอกสารที่เป็นกระดาษผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ หรือรูปแบบที่เกิดขึ้นในสำนักงานแบบไร้กระดาษ (paperless office)

พัฒนาการของเทคโนโลยีสารสนเทศพัฒนาการของเทคโนโลยีสารสนเทศ • สื่อผสม (Multimedia) • เทคโนโลยีสารสนเทศสามารถเผยแพร่สารสนเทศที่เป็นแบบสื่อผสม (multimedia) ได้ ประกอบด้วยสารสนเทศที่อยู่ในรูปแบบ • ตัวอักษร • ภาพกราฟิก • เสียง • ภาพนิ่ง • รวมถึงภาพเคลื่อนไหวต่างๆ

พัฒนาการของเทคโนโลยีสารสนเทศพัฒนาการของเทคโนโลยีสารสนเทศ • เวลาและภูมิศาสตร์ (Time & Distance) • มนุษย์สามารถเอาชนะ เงื่อนไขด้าน “เวลา” และ “ภูมิศาสตร์” ได้โดยเทคโนโลยีสารสนเทศ อาทิ เช่น • การประยุกต์ใช้การประชุมแบบทางไกล (teleconference) • การใช้จานรับสัญญาณดาวเทียมเพื่อถ่ายทอดสัญญาณให้กับโรงเรียนชนบทที่ห่างไกล (tele-education)

เทคโนโลยีสารสนเทศกับการพัฒนาประเทศเทคโนโลยีสารสนเทศกับการพัฒนาประเทศ • ด้านเศรษฐกิจ • ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อเป็นตัวขับเคลื่อนการดำเนินงานหลักของธุรกิจให้สามารถแข่งขันกับคู่แข่งได้ • ใช้เชื่อมโยงเครือข่ายย่อยระหว่างธนาคาร • นำเอาตู้ ATM ให้บริการลูกค้าตามแหล่งชุมชน • ตลาดหลักทรัพย์นำมาช่วยด้านการวิเคราะห์และแนะนำการลงทุน • ส่งรายการซื้อขายหลักทรัพย์แบบ Real Time • ฯลฯ

ตลาดหลักทรัพย์

เทคโนโลยีสารสนเทศกับการพัฒนาประเทศเทคโนโลยีสารสนเทศกับการพัฒนาประเทศ • ด้านสังคม • ช่วยให้เกิดการเรียนรู้ที่สร้างสรรค์ และทำให้สังคมอยู่ร่วมกันอย่างมีความสุข • ช่วยเหลือคนพิการและผู้ด้อยโอกาสทางสังคมให้เท่าเทียมกัน • นำมาช่วยเหลือคนตาบอดเพื่อให้สามารถอ่านหนังสือได้ เช่น ระบบ DAISY (digital accessible information system) • ลดช่องว่างระหว่างสังคมได้

โครงการเทคโนโลยีสารสนเทศตามพระราชดำริโครงการเทคโนโลยีสารสนเทศตามพระราชดำริ

เทคโนโลยีสารสนเทศกับการพัฒนาประเทศเทคโนโลยีสารสนเทศกับการพัฒนาประเทศ • ด้านการศึกษา • ลดอุปสรรคเรื่องสถานที่ในการเรียน โดยใช้การเรียนผ่านระบบเครือข่าย • ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนความรู้ทางการศึกษา โดยใช้เครือข่ายเฉพาะ เช่น • เครือข่ายคอมพิวเตอร์ไทยสาร • เครือข่ายคอมพิวเตอร์เพื่อโรงเรียนไทย • เครือข่ายคอมพิวเตอร์กาญจนาภิเษก www.nectec.or.th

เทคโนโลยีสารสนเทศกับการพัฒนาประเทศเทคโนโลยีสารสนเทศกับการพัฒนาประเทศ • ด้านสาธารณสุข • นำเอาเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้กับโครงการการแพทย์ทางไกล (telemedicine) • แพทย์ต้นทางและปลายทางสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลของคนไข้ระหว่างหน่วยงานได้ • ช่วยลดปัญหาการขาดแคลนผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ในท้องถิ่นธุรกันดารลงไปได้ • ใช้ถ่ายทอดการเรียนการสอนและแลกเปลี่ยนความรู้ระหว่างผู้เชี่ยวชาญได้

โครงการการแพทย์ทางไกล (telemedicine)

เทคโนโลยีสารสนเทศกับการพัฒนาประเทศเทคโนโลยีสารสนเทศกับการพัฒนาประเทศ • ด้านสิ่งแวดล้อมและทรัพยากรธรรมชาติ • นำเอาเทคโนโลยีที่เรียกว่า GIS (Geographic Information System) เข้ามาจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลทางภูมิศาสตร์ • โดยกำหนดข้อมูลด้านตำแหน่งที่ตั้งบนผิวโลก (ground position) ซึ่งรวบรวมจากแหล่งต่างๆ ทั้งข้อมูลพื้นที่ แผนที่ รูปถ่ายทางอากาศ ภาพถ่ายทางดาวเทียม • เพื่อนำมาเป็นข้อมูลพื้นฐานในการพัฒนาผังเมือง ประยุกต์ใช้งานทางด้านธรณีวิทยา การพยากรณ์อากาศและการควบคุมสิ่งแวดล้อม

GIS เพื่อวิเคราะห์และสำรวจสภาพพื้นที่ภูมิศาสตร์

นโยบายเทคโนโลยีสารสนเทศของประเทศไทยนโยบายเทคโนโลยีสารสนเทศของประเทศไทย • คณะกรรมการเทคโนโลยีสารสนเทศแห่งชาติหรือ กทสช. (National Information Technology Committee : NITC) จัดตั้งขึ้นเมื่อปี 2535 • มีการเสนอแนะนโยบายและแผนพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศ • NECTEC ทำหน้าที่เป็นสำนักงานเลขานุการ • มีนโยบายถูกกำหนดออกมา 2 ฉบับด้วยกันคือ IT2000 และ IT2010

นโยบายเทคโนโลยีสารสนเทศฉบับล่าสุดหรือ IT 2010 • มุ่งเน้นการพัฒนาประเทศไปสู่เศรษฐกิจและสังคมแห่งภูมิปัญญาและการเรียนรู้ (Knowledge -based Economy/Society : KBE/KBS)

แบบฝึกหัด • จงยกตัวอย่างระบบสารสนเทศที่ น.ศ. พบเห็นในชีวิตประจำวันมาอย่างน้อย 5 ระบบ • สื่อผสมหรือมัลติมีเดียคืออะไร สามารถนำไปใช้ประโยชน์ด้านใดได้บ้าง จงยกตัวอย่างประกอบ • เทคโนโลยีสารสนเทศคืออะไร สามารถใช้ประโยชน์จากสารสนเทศได้อย่างไรบ้าง จงยกตัวอย่างพร้อมอธิบาย • เครือข่ายที่เกี่ยวข้องกับพระราชกรณียกิจของในหลวง คือเครือข่ายใด ประโยชน์ที่ได้รับได้แก่อะไรบ้าง

แบบฝึกหัด • DAISY มีประโยชน์อย่างไรบ้าง จงอธิบายพอสังเขป • Knowledge-based Economy คือรูปแบบของสังคมแบบใดจงอธิบายพร้อมทั้งยกตัวอย่างประกอบ • ประโยชน์ของ Geographic Information System มีอะไรบ้าง • Telemedicine คืออะไร

ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ( Information Technology)