Sommaire

1. Réunion multilatérale du 22 octobre 2012Pôle emploi 2015 EID et nouvelles modalités d’accompagnement

2. Sommaire • Entretien d’Inscription et de Diagnostic (EID) • Nouvelles modalités d’accompagnement 2 02/11/2014

3. Si la structure de l’EID n’est pas amenée à évoluer, plusieurs aménagements touchant à son contenu sont attendus en vue de la première échéance de déploiement fixée à début 2013 Rappel : étapes de l’EID Entretien d’Inscription et de Diagnostic Validation de l’inscription 1 Vérification de la complétude de la DAL 2 Validation des 5 cas de rejets/reprises 3 • Le conseiller pré-identifie à la fin du diagnostic l’une des 3 modalités d’accompagnement en lieu et place du parcours ainsi que les axes de travail principal et secondaire du demandeur d’emploi. • Ces éléments lui permettent de partager un premier plan d’action avec le demandeur d’emploi Diagnostic de retour à l’emploi et pré-identification de la modalité d’accompagnement* 4 Plan d’action de retour à l’emploi 5 Recherche des offres et accompagnement de la candidature en fonction du besoin du demandeur d’emploi 6 Le rythme de planification de l’EID toutes les 50 minutes reste inchangé. Le contenu de l’EID sera adapté au profil du demandeur d’emploi pour tenir compte des situations particulières au regard du traitement de l’indemnisation ou du diagnostic *Exceptionnellement, un second entretien d’ajustement du diagnostic pourra être mobilisé 3 02/11/2014

4. A titre exceptionnel, un second entretien peut être mobilisé pour ajuster le diagnostic Si le processus de questionnement avec le demandeur d’emploi ne permet pas au conseiller de poser un diagnostic, un second entretien peut être mobilisé. X 2nd entretien Si les éléments recueillis auprès du demandeur d’emploi durant l’entretien ne conduisent pas au diagnostic permettant le choix d’une modalité d’accompagnement, le conseiller peut mobiliser un second entretien. Le second entretien peut être mobilisé si… L’échange avec le demandeur d’emploi ne permet pas de définir l’axe de travail principal du fait d’une multiplicité de choix possible ? L’échange avec le demandeur d’emploi ne permet pas de poser le diagnostic du fait d’une situation professionnelle complexe, d’un métier particulièrement pointu ? … ? • Le second entretien doit permettre l’ajustement du diagnostic

5. Hypothèses sur le second entretien en vue de l’échange en multilatérale Hypothèses de contenu de l’entretien / Objectifs : • Entretien « focus », visant à ajuster le diagnostic initié en EID, pour les DE présentant des situations complexes Hypothèses de format de l’entretien • Entretien physique, dont la durée n’est pas normée au niveau national dans une logique de personnalisation du service Hypothèses de pilotage • Pas de validation obligatoire de l’ELD pour prescrire un 2nd entretien • Suivi par l’ELD des volumes de prescription (identification potentielle d’un conseiller ayant recours de façon trop systématique à un tel entretien) Hypothèses de modalités de mise en œuvre • Entretien réalisé par le même conseiller que lors de l’EID • Entretien devant se dérouler dans un délai maximal de 2 semaines suivant l’EID sur son temps de suivi des demandeurs • Décision par le conseiller et proposition de mobiliser un second entretien au demandeur en fin d’EID • La date du second entretien est prise en séance

6. Sommaire • Entretien d’Inscription et de Diagnostic (EID) • Nouvelles modalités d’accompagnement 6 02/11/2014

7. Représentation schématique de la trajectoire de retour à l’emploi des demandeurs d’emploi dans les trois modalités d’accompagnement Mois suivants M4 – M9 M0 – M4 En amont de l’EID Désignation du conseiller référent • Entretien du 4e mois • Analyse de la situation • Identification des axes de travail (principal et secondaire) • Confirmation du mode d’accompa-gnement • Actualisation du plan d’actions Mise en œuvre du plan d’actions Mise en œuvre du plan d’actions • EID • Analyse de la situation • Identification des axes de travail (principal et secondaire) • Prédéfinition du mode d’accompa-gnement • Définition d’un plan d’actions • Entretien du 9e mois • Analyse de la situation • Identification des axes de travail (principal et secondaire) • Confirmation du mode d’accompa-gnement • Actualisation du plan d’actions Demande d’inscription par le DE (Repérage de ses caractéristiques pour adapter l’EID) Services en auto-délivrance (internet…) (dans le cadre ou en complément de la mise en œuvre du 1er plan d’actions) SARE Mise en œuvre du plan d’actions Mise en œuvre du plan d’actions Guidé Préparation de l’EID par le DE Éventuel début de l’accompagnement Renforcé (interne ou externe) Mise en œuvre du plan d’actions Mise en œuvre du plan d’actions Renforcé Éventuel entretien d’ajustement du diagnostic Analyse du dossier du DE par le conseiller (gestion des alertes et des impasses) Accès du DE à des offres et informations, et traitement de ses contacts entrants Accès du DE à des actions collectives Mobilisation des aides et de la formation professionnelle Légende Niveau de mobilisation du conseiller (en bleu) dans les actions effectuées par le DE Jalon obligatoire Jalon(s) personnalisé(s) (nombre indicatif) PPAE 7 02/11/2014

8. Fiche de présentation de la modalité Suivi et Appui à la recherche d’emploi 8 02/11/2014

9. Fiche de présentation de la modalité accompagnement guidé 9 02/11/2014

10. Fiche de présentation de la modalité accompagnement renforcé 10 02/11/2014

11. Synthèse des principales actions préparatoires au déploiement et accompagnement proposé Pour le conseiller, les principales actions préparatoires sont : Pour les ELD, les principales actions préparatoires sont : • Appropriation des nouvelles modalités d’accompagnement • Participation à la réalisation du diagnostic local • Contribution à l’affectation des demandeurs d’emploi dans les nouvelles modalités d’accompagnement • Appropriation des nouvelles modalités d’accompagnement • Organisation des appropriations pour les conseillers • Répartition des conseillers selon les modalités ( à préciser) • Réalisation du diagnostic local en s’appuyant sur l’expertise des conseillers • Préparation de la mise en œuvre (affectation des demandeurs d’emploi dans les nouvelles modalités d’accompagnement et dans les différents portefeuilles de l’agence) Les conseillers et les ELD seront appuyés par les équipes régionales pour la réalisation de ces actions et disposeront dans ce cadre d’outils et de supports adaptés (kit de déploiement, documents d’appropriation…). 11 02/11/2014

12. Thématiques en cours d’approfondissement : • La rotation des agents sur les modalités d’accompagnement • La durée pour chaque modalité d’accompagnement • Le rythme de déploiement • L’information vers les demandeurs d’emploi 12 02/11/2014