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PROCESOS ADMINISTRATIVOS. INGENIERA INDUSTRIAL MARLYTH PEDRAZA.

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procesos administrativos

PROCESOS ADMINISTRATIVOS

INGENIERA INDUSTRIAL MARLYTH PEDRAZA

slide2

“EL CUADRO DE MANDO OBTIENE LOS BENEFICIOS, AL MANTENER LAS MEDICIONES FINANCIERAS COMO RESULTADOS ÚLTIMOS, SIN LA MIOPIA O LA DISTORSIÓN QUE DIMANAN DE UN ENFOQUE EXCLUSIVO EN LA MAYORIA DE LAS MEDIDAS FINANCIERAS A CORTO PLAZO” KAPLAN

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EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL PROPORCIONA UNA ESTRUCTURA PARA TRANSFORMAR UNA ESTRATEGIA EN TERMINOS OPERATIVOS.
qu es cmi
Qué es CMI?

El Cuadro de Mando Integral o Balanced Score Card (BSC) en inglés, es una herramienta para describir, aplicar y dirigir la estrategia de una organización.

Creado en 1992 por los profesores de

Harvard Business School, Robert Kaplan y

David Norton

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CMI

El CMI es una traducción de Balanced Score Card que literalmente significa “indicadores balanceados de desempeño”

Es una metodología que deriva de la gestión estratégica de la organización.

Presupone una elección de indicadores que no debe ser restringida al área económico-financiero

slide6

El cuadro de mando integral se debe utilizar como un sistema de gestión estratégica, para gestionar la estrategia a largo plazo, llevando a cabo procesos de gestión decisivos, como:

  • Aclarar y traducir o transformar la visión y la estrategia
  • Comunicar y vincular los objetivos e indicadores estratégicos
  • Planificar y establecer objetivos y alinear las iniciativas estratégicas
  • Aumentar el feedback y formación estratégica
slide7

El CMI de Mando Integral debe tener la capacidad de transformar el objetivo y la estrategia de una unidad de negocio en objetivos e indicadores tangibles.

slide8

CUADRO DE MANDO INTEGRADO

PREPARARSE PARA EL FUTURO

BASE DE DATOS

INVERTIR INFORMACION

RELACIONES USUARIO/CLIENTE

slide9

¿COMO ENCAJAN NUESTRA IMAGEN GENERAL?

¿CÓMO UTILIZAMOS LO QUE APRENDEMOS?

VISION GLOBAL TOTAL

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

EXPERIENCIA

FLEXIBILIDAD

VISION LARGO PLAZO

DEL TIEMPO QUE PASAMOS EN EL TRABAJO CADA VEZ DEDICAMOS MAYOR PARTE PREPARARNOS PARA EL FUTURO.

REACCIONES FLEXIBLES A UN ENTORNO DE RAPIDOS CAMBIOS

slide10

OBJETIVO DEL

CUADRO DE MANDO

INTEGRADO

CONTROL OPERATIVO – CORTO PLAZO

UNIR

LA VISIÓN

UNIR

ESTRATEGIA

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RELACIÓN CAUSA-EFECTO DE LAS PERSPECTIVAS

R.O.C.E

Retorno del capital empleado

financiera

Lealtad del cliente

Clientes

Entrega a tiempo

Procesos internos

Calidad del proceso

Tiempo de ciclo del proceso

Aprendizaje crecimiento

Motivación de los empleados

Habilidades de los empleados