Grupo : Amanda Barbosa Serra Ana Lídia de Almeida

1. Uma comparação entre o uso da Biblioteca do COLTEC pelos alunos do Ensino Médio Técnico (EMT)e do Projeto de Ensino Médio de Jovens e Adultos (PEMJA)

2. Grupo: Amanda Barbosa Serra Ana Lídia de Almeida Anna Luiza Werkema Larissa Machado Ferreira Renata Conceição Almeida

3. Objetivos • Geral: analisar e comparar o uso da Biblioteca pelos alunos do EMT e do PEMJA. • Específico: Comparar os resultados dos estudos com os dois públicos e identificar: • O tipo de informação que cada grupo busca • A frequência do uso da Biblioteca • Se a Biblioteca atende à todos bem e da mesma forma • Quais os serviços mais utilizados • A satisfação do público

4. Relembrando a fasequantitativa • Quando analisamos a frequência na Biblioteca percebemos a lacuna que se estabelece na frequência dos alunos do PEMJA. • A maior parte do PEMJA utiliza a Biblioteca apenas para o empréstimo de livros, enquanto o EMT também utiliza os computadores, além do empréstimo de livros. • Mesmo para fazer trabalhos, empréstimos e leitura, o EMT é mais frequente do que o PEMJA.

5. O EMT pede mais o auxílio do bibliotecário. • O horário atendia bem a maioria. • A maioria utilizava a Biblioteca para: estudos, trabalhos e os computadores. • Os livros e computadores eram os mais utilizados. • No EMT a maioria utilizava a Biblioteca entre uma e três vezes por semana. • No PEMJA a maioria utilizava de uma a cada duas vezes no mês.

6. Inferências e questionamentos a serem investigados numa próxima etapa qualitativa • Porque os alunos do PEMJA frequentam menos do que os alunos do EMT? • O que os levam a frequentar outras bibliotecas? • Gostariam de ter um treinamento para conhecer melhor o sistema (Pergamum) utilizado para buscas e para conhecer melhor a página da biblioteca na internet. • O que fazer para melhorar a satisfação dos alunos com relação ao ambiente, e aos itens oferecidos pela biblioteca? • Porque os alunos não costumam sugerir itens e serviços para a biblioteca?

7. Apresentando a fasequalitativa • População: Alunos do EMT e PEMJA do COLTEC. • Amostra: Aleatória ou por acaso, dentre os oito primeiros que se encontravam na Biblioteca e se dispuseram a responder. • As entrevistas foram feitas com oito alunos no total: • Sendo quatro do EMT; • Quatro do PEMJA.

8. Frequência à Biblioteca • Na entrevista constatamos que a maioria dos alunos do EMT frequenta a Biblioteca praticamente todo dia, estão sempre utilizando para fazer trabalhos. Como disse o entrevistado 5 “Todo dia, toda hora eu venho aqui, mais geralmente não é só pra ficar lendo não, é só pra fazer trabalho.”

9. Frequência • Os alunos do PEMJA afirmaram uma frequência menor na utilização da Biblioteca. Como afirmou o entrevistado 2: “Frequentava bastante a Biblioteca, uma pena eu ter diminuído no período da tarde.”

10. Uso da Biblioteca • Tanto na fase quantitativa, quanto qualitativa, verificamos que ambos os grupos utilizam a Biblioteca para trabalhos escolares, estudos e os computadores, e o PEMJA utiliza mais a parte de empréstimo. Se destacam as frases: • “Vim buscar algum livro que tenha a matéria da prova” • “Uso a Biblioteca para pesquisas rápidas para fins didáticos” • “Vim buscar um livro bobinho para eu ler” • “Eu uso o computador” • “Pra estudar quando tem prova e pra fazer para casa.”

11. Demanda • Notamos que enquanto o EMT utiliza mais para fazer atividades escolares, no PEMJA eles dizem: • “Eu procuro livros que vem algo que acrescente no meu conhecimento e livro para distração.” • “Venho pra descobrir coisas novas, tipo...tudo sobre política, sobre o nosso antepassado, coisas assim.”

12. Serviços mais buscados • Espaço para estudo • “Tava fazendo trabalho de geografia” • “Venho pra pegar livros pra estudo mesmo, porque eu tenho dificuldade.” • Computador • “Olha agora que tem computador eu uso o computador, porque eu não tenho em casa aí venho aqui abro olho os e-mail, faço os trabalhos...”

13. Sabem fazer buscas? • Quanto aos alunos do EMT, como já estão lá há algum tempo eles aprenderam a utilizar o sistema por eles mesmos, e quando tem dificuldades perdem ajuda à bibliotecária. • “Como já estudo aqui há um tempo, eu já sei mais ou menos aonde fica, então não preciso do computador, mais pra muita gente ajudaria o treinamento.” • “Sei, já estou no último ano. Aprendi por mim, e minha irmã estudava aqui e me ajudou. Não é difícil também não. A maior parte das pessoas sabem usar, é só digitar o nome do livro no site da Biblioteca.”

14. Buscas • Os alunos do PEMJA não sabem utilizar o sistema, e gostariam de ter um treinamento. • “Não sei utilizar o Pergamum... gostaria de um treinamento sim, de preferência de 17:00 ás 18:00.” • “O processo de busca que eu utilizo é a ajuda do bibliotecário.”

15. Vão à outras bibliotecas? • Percebemos que os dois públicos vão a outras Bibliotecas. • Os alunos do EMT frequentam mais a da Letras e a Biblioteca Central. • Já os alunos do PEMJA frequentam mais a da Pedagogia. • “Vou na da pedagogia, central e aqui raramente.” • “De vez em quando eu pego livros literários, mas aqui não tem livro do meu interesse, tem poucos. Ai eu vou na Letras.”

16. Ambiente • Na pesquisa quantitativa, a maioria 53% do EMT e 58% do PEMJA estavam satisfeitos com a Biblioteca. Nesta etapa da pesquisa percebemos uma grande diferença. • “A Biblioteca aqui é uma das mais barulhentas que tem.” • “Fica todo mundo aqui na mesma mesa, e fica muita bagunça.” • “Como é tudo junto, às vezes você começa a prestar a atenção no outro grupo e você dispersa, e o espaço é pequeno.” • “Ser tudo junto é um caos.”

17. Acervo • Na pesquisa quantitativa eles estavam satisfeitos com o acervo. Nessa etapa, ninguém disse que estava satisfeito. • “Nem todos os livros tem em uma Biblioteca só.” • “Acho que falta (livro), principalmente aqui no COLTEC, você só vê livro de matéria, você não vê livro literário.” • “O professor pede e não tem livro disponível pra turma inteira.” • “Os livros daqui são antigos, têm paginas faltando, rasgadas.”

18. Satisfação com os serviços • Na pesquisa quantitativa a maioria estava satisfeita. Nessa etapa, os alunos reclamaram do sistema do computador, porque não é Windows. • “É ruim porque têm muitos dando problema, a internet é boa, mais a programação dele por não ser Windows é muito ruim.” • “Não é Windows, a gente não consegue abrir em outros computadores.”

19. Satisfação com o serviço da bibliotecária • Na primeira etapa a maioria estava muito satisfeito com o serviço da bibliotecária. Os alunos do EMT continuam muito satisfeitos. • “ ‘Super’ gente boa, não tenho nada pra falar dela, ela ajuda muito.” • Já os alunos do PEMJA, reclamaram do serviço. • “Acho que deveria melhorar os funcionários, deveria ter mais gente no atendimento.” • “Os bibliotecários nãos são flexíveis e nem o povo do balcão o descaso com a gente do PEMJA é evidente, por isso quase nenhum de nós vai lá.” • “Não gosto de ficar pedindo ajuda para quem não quer ajudar.” • “Aqui eles tem uma má vontade com a minha falta de técnica com o programa de ‘achar’ o livro.”

20. Página da Biblioteca na internet • Os dois públicos não utilizam e às vezes nem sabem da existência da página da Biblioteca na internet. • “Não conheço o site, mas ‘adoraria ser apresentado para ele’.” • “Não sabia que existia, nem imaginava.” • “Não sabia. Só sabia do site da Biblioteca central mais só pra procurar os livros.”

21. Sugestões • Os alunos não procuram saber se a Biblioteca está aberta a sugestões. • “Não sei se ela aceita sugestão.” • “Nunca procurei saber se podemos sugerir.” • “Nunca sugeri nada e nem pretendo por que percebo que é altamente dispensável.”

22. Horário de funcionamento • Antes estavam satisfeitos, agora percebemos que o horário não atende bem nenhum dos públicos. • “ O horário me atende, mas de vez em quando abre mais tarde.” • “Acho q podia abrir mais cedo, a gente chega e o portão às vezes abre 7:10 e aqui só abre 7:30.” • “O horário é péssimo, porque o tempo do intervalo é pouco e quando sobra tempo é no final de alguma aula e quando vejo já tá fechando, antes do término de aula.”

23. Considerações finais • Foi possível analisar e comparar em alguns pontos a necessidade em relação ao uso da informação e o comportamento. • Como mostrado na pesquisa quantitativa, os alunos do EMT continuam frequentando mais a biblioteca do que os do PEMJA. • Identificamos que o espaço da biblioteca é muito utilizado para a realização de trabalhos escolares por ambos os grupos. Mas o PEMJA utiliza mais a parte de empréstimo.

24. Considerações finais • É papel da biblioteca auxiliar seus usuários em suas necessidades, proporcionando aos mesmos meios para que construam pontes e encontrem a informação que o auxilie na tomada de decisões, transformando-as em conhecimento.