E-Aukce pohledem vnitřního klienta nákupu

1. E-Aukce pohledem vnitřního klienta nákupu Jan Hirsch Unipetrol Services s.r.o.

2. Zkušenosti skupiny Unipetrol • Používáme e-nákup od konce února 2008 • Implementovali jsme formou specializovaného teamu • Rychlost a Interakce • Provedli jsme přes 200 elektronických obchodních případů • Průměrný přínos 18% • Utvrzujeme se v pravdách • Vynikající nástroj pro srovnání hladiny cen, účinnější než osobní vyjednávání • Příprava je důležitá • V komunikaci máme rezervu • Nespíme na vavřínech a chceme lépe, dál a výš • Případy zpracovávané nákupci • Využití ve strategickém konceptu • E-aukce jako součást výběru, nikoliv samostatná disciplína • Větší zapojení interních zákazníků

3. Výběry zveřejňujeme prostřednictvím webových stránek skupiny

4. Vnímání vnitřního klienta • Kdo je vnitřním klientem? • Zadavatelé požadavku na nákup čehokoliv • Co očekávají • Rychlost • Kvalitu srovnatelnou se současnou, případně ideál • Splnění svých tužeb • Žádné zbytečné otázky • Nebudit pozornost cenou (ani vysokou ani nízkou)

5. Co stojí mezi aukcí – jejími nositeli a vnitřním klientem • Obavy a předsudky • Tlačíte jen na cenu a na její úkor i kvalitu • Ztratím svého dobrého dodavatele, který …. všecko znal dělal co mi na očích viděl se o nás hezky staral atd. • Prevence pro případ „Co kdyby …?“ (zásoby, rozpočet atd.) • Pohodlí a konzervatizmus • Čas, čas, ČAS • Znalosti a zkušenosti • Hlavně ty které nemáme / ztratili jsme • Schopnost hledat alternativy

6. Jak klienty pro ideu e-aukce získat • Těžko  • Vzbudit pocit sounáležitosti a spoluodpovědnosti s celkem • Společnost >< oddělení a Jednotlivec >< společnost • Oddělení >< jednotlivec (zájmy) • Pochopení – když neuspořím (pomocí aukce) na materiálu, společnost může uvažovat o úspoře prostředků rušením pozic. • Z cizího (firmy) jak z vlastního • Stejný princip doma jako ve společnosti • aneb „Proč je e-bay a aukro tak populární?“ • Komunikovat víc než dostatečně

7. Rady pro ty co aukce zavádějí a provádějí Parafráze maj. Winterse • Není v podstatě rozdíl v přípravě normálního / tradičního vyjednávání a aukce, důležitá je specifikace a spolupráce. • Základním předpokladem úspěchu každé (nákupní) operace je vždy dobrá příprava a správné načasování vyjednávání e-aukcí v celém procesu výběru. • Předvídejte potíže a připravujte se na překonávání překážek. • Vybudujte tým a přenášejte odpovědnost. Nechte lidi dělat jejich práci. • Využívejte schopnosti a odbornosti jednotlivců ve prospěch celku. • Veďte tým k cíli a buďte velkorysí. • Ptejte se • Získávejte a analyzujte zpětnou vazbu ode všech jichž se výsledky výběru • e-aukcí dotýkají. • Vydržte! Nikdy, nikdy se nevzdávejte.

8. Poděkování • Vám v sále za pozornost • Aleně Urbanové & Lence Čermákové • za spolupráci na přípravě tohoto příspěvku • za uchopení nástroje, úspěchy a úspory • Nákupnímu týmu za součinnost v e-aukcích a pečlivou přípravu „velkých“ případů • Těm, které bychom zde správně neměli jmenovat …

9. Jan Hirsch • Manažer Rozvoje Nákupních Procesů • UNIPETROL SERVICES, s.r.o. • Litvínov - Záluží 1 • 436 70 Litvínov • Czech Republic • jan.hirsch@unipetrol.cz • www.unipetrol.cz