Activités de navigation dans les systèmes d’information.

1. Activités de navigation dans les systèmes d’information. Marie-Fleur Magne D’après les travaux d’André Tricot et Jean-François Rouet.

2. Objectifs. • Définir des caractéristiques chercher de l’information? sur un support électronique? • Élaborer un cadre théorique pour comprendre les enjeux et proposer des solutions ergonomiques.

3. Rappel sur la notion d’ergonomie. C’est ici que se situe cet exposé.

4. La recherche d’information. Un cycle. Une première tentative de modélisation psychologique de l’activité cognitive d’un individu en situation de recherche d’information a été proposée par Armbruster et Armstrong (1993), Dreher (1992), Guthrie et Mosenthal (1987) et Guthrie (1988). À quelques nuances près, ces auteurs sont d’accord sur le cycle suivant :

5. Principales fonctionnalités des documents électroniques. 1) Quantité de « bruit » important, qualifications requises importantes; 2) Permet gestion des buts, nécessite effort cognitif et métacognitif; 3) Permet un bon repérage quand le but est précis et bien défini.

6. Sommaire. Principaux aspects de l’activité. Effets des caractéristiques des tâches et du contexte sur l’activité. Conclusion et perspectives.

7. Besoin d’information. • Volonté de compléter son savoir il faut en avoir déjà un minimum il faut savoir qu’il est possible de trouver des informations • Volonté de répondre à une incertitude fonde un but ne risque pas d’ébranler des certitudes.

8. Connaissances requises. • Sur le contenu caractéristiques du domaine de recherche (vocabulaire, données) références et validité • Connaissances « métadocumentaires » où chercher l’information? possibilités et adaptation • Sur le système d’information fonctions et utilisation.

9. Du besoin à la requête. • Qu’est-ce que je cherche? • Comment le formuler? composante relative au contenu. • Comment le chercher? composante opératoire en faire une requête en fonction du but et du moyen.

10. Particularités de l’hypertexte. • Navigation et trouvailles. • Font évoluer la requête • Avantages: pose de nouvelles questions élargit vision et champ de recherche • Inconvénients: surcharge cognitive déroute: on peut perdre son but demande une certaine maîtrise

11. Le traitement des résultats. • Évaluer la source repérer l’émetteur lui donner une crédibilité adaptée • La question des formats difficultés psychologiques: critères de comparaison et de rapprochement Pertinence Par rapport au contexte, à la tâche et à l’individu. Elle est aussi évolutive.

12. Effets de la structure et du format. Structure linéaire versus hypertexte. Effet d’interactivité des éléments. Profondeur et largeur. Structure formelle ou rhétorique. Formats de présentation. Animations.

13. Structure linéaire versus hypertexte. • Hypertexte = performance moindre quand on se contente de transposer un texte linéaire. • Il faut créer des contenus adaptés au support.

14. Effet d’interactivité des éléments. • Simplicité/complexité dépend de la nouveauté des éléments de leur nombre de leurs relations. • Moyen d’explicitation? Isoler les éléments puis recomposer leur interaction.

15. Profondeur et largeur. • Menu profond entraîne une surcharge cognitive = perte d’informations • Ergonome doit créer des menus simplifiés facilitant le repérage. • Même chose pour les hypertextes.

16. Structure formelle ou rhétorique. • Importance de se repérer: à quel ensemble appartient le document? permet de mieux le comprendre et de lui redonner sa juste valeur. • L’ergonome doit expliciter ce cadre de référence.

17. Formats de présentation. • Effet de dissociation partage de l’attention vers différents points nécessite opération mentale de reconstitution du sens • Ergonomie doit être pensée pour faciliter ce repérage.

18. Animations. • Débat: texte/image animée texte/image statique réalité virtuelle Des études sont encore à mener.

19. Conclusion et perspectives. Il faut maximiser le rapport coût/bénéfice: dans le choix des sources et des interfaces. Cela passe par un apprentissage une optimisation des interfaces (travail de l’ergonome). Des recherches sont encore à mener pour atteindre ce but.