Oplæg om Arbejdstilsynets håndtering af mobning på arbejdspladsen

1. Oplæg om Arbejdstilsynets håndtering af mobning på arbejdspladsen • Roskilde Lærerforenings Arbejdsmiljøkonference - • Kredssamarbejdets Arbejdsmiljøforum • Den 9. februar 2011 • Tilsynsførende Cand. Techn. Soc. • Marianne Bolund fra Arbejdstilsynet • Arbejdstilsynet Tilsynscenter Øst

2. Indhold • Arbejdstilsynets definition på mobning • Hvordan arbejder Arbejdstilsynet med mobning - mobbe hotline - tilsyn • Spørgsmål ?

3. Definition af mobning • Der er tale om mobning når en eller flere personer regelmæssigt og over længere tid - eller gentagne gange på grov vis - udsætter en eller flere andre personer for krænkende handlinger, som vedkommende opfatter som sårende eller nedværdigende.

4. Mobning definition • De krænkende handlinger bliver dog først til mobning, når de personer, som de rettes mod, ikke er i stand til at forsvare sig effektivt imod dem. Drillerier, der af begge parter opfattes som godsindede eller enkeltstående konflikter, er ikke mobning”. • Det er således vigtigt at skelne mellem drillerier og konflikter mellem ligestillede og så den mobbede som ikke kan forsvarer sig”. • .

5. Mobning • Rov-mobning (tilfældig /magtmobning) • Konfliktmobning (uløst konflikt)

6. Hvad siger arbejdsmiljøloven om mobning Fra bekendtgørelse nr. 559 af 17. Juni 2004 om arbejdets udførelse: • § 9 a. Ved arbejdets udførelse skal det sikres, at arbejdet ikke medfører risiko for fysik eller psykisk helbredsforringelse som følge af mobning, herunder seksuel chikane.

8. Helpdesk Mobning • Startside (lytte - anonymitet - definition - valg af målgruppe) • Mobningsramte (afdækning - AT rolle - generelt om mobning - hvad kan man selv gøre - hvor kan man få yderligere hjælp - udtryk for selvmordstanker - yderligere materiale) • Vidner til mobning eller pårørende til den mobningsramte (afdækning - AT rolle - generelt om mobning - hvad kan man gøre for at hjælpe (kollega og SR/TR) - yderligere hjælp - konflikthåndtering - yderligere materiale)

9. Help desk - forsat • Virksomheder med konkrete problemer (afklaring - AT rolle - generelt om mobning - konflikthåndtering - hvad kan virk. gøre - yderligere hjælp) • Virksomheder uden konkrete problemer (generelt om mobning - et godt psyk. Amø. Den bedste forebyggelse - konflikthåndtering - klare retningslinjer - mobningspolitik - ledelse - hold værdier og holdninger levende - identificer problem - hjælp)

10. Eksempler på forskellige risikofaktorer • Stor arbejdsmængde og tidspres • Høje følelsesmæssige krav • Vold og trusler • Mobning og chikane

11. Arbejdstilsynets fokus- i sager om psykisk arbejdsmiljø

12. Balance? Forebyggelse Risikofaktor

13. Tilsynet- sådan indsamles dokumentation Observation 4 metoder ! Eksisterende skriftligt materiale Interview/samtale med ledelse/ansatte Rundgang Anonyme klager Arbejdsbetingede lidelser

14. Kontakt til Arbejdstilsynet • Ved tilsynsbesøg kontaktes arbejdsmiljørepræsentanten • AT hjemmeside: www.at.dk • E-mail: at@at.dk • Telefonisk henvendelse/rådgivning til Call Center: 70121288 - tryk 4 for hotline om mobning

16. Årsager til mobning • Uhensigtsmæssig organisering af arbejdet, fx i form af for høje, modsatsrettede eller uklare krav til de ansatte. • Mangelfuld information og kommunikation. • Forskelsbehandling. • Manglende konstruktiv problemløsning på arbejdspladsen. • Arbejdspladsens håndtering af forandringer i arbejdet, fx ny teknologi, ændrede funktioner og roller, fusioner, ejerskifte og nedlæggelse af afdelinger. Sådanne forandringer kan medføre mobning, hvis de ikke ledsages af information, åbenhed, indflydelse og respekt for den enkelte ansatte og dennes kompetencer. • Uklare værdier og normer for adfærd på arbejdspladsen. • Holdningsmæssige forskelle samt sym- og antipatier mellem personer på arbejdspladsen.

17. Tiltag mod mobning • Primære intervention - udvikling af et godt psykisk arbejdsmiljø (tolerance, ansvarlige ledere, klare grænser for adfærd, intern politik og retningslinjer • Sekundær intervention - systemer for afdækning, undersøgelse og stopning af mobning • Tertiær intervention - støttefunktioner for den mobnings ramte og rehabilitering af den ramte og arbejdsmiljøet. • Af Prof. Dr. Ståle Einarsen - Bergen Universitet

18. Forebyggelse af mobning • Fælles og velkendte normer og værdier for adfærd • Klare retningslinjer for de ansattes ansvarsområder og klare forventninger i forhold til de ansatte. • Uddannelsesmæssige initiativer • Klare retningslinjer for, hvordan de ansatte forholder sig, hvis der opstår mobning på arbejdspladsen - fx en beredskabsplan • Klare retningslinjer for, hvor de ansatte kan klage og få rådgivning i tilfælde af mobning. • Klare retningslinjer for, hvordan der kan mægles i konflikter. • Klare regler for sanktioner i forbindelse med mobning

19. Mobbehandlinger • Tilbageholdelse af nødvendig information • Sårende bemærkninger, ubehagelige drillerier • Usaglig fratagelse eller reduktion af ansvar og arbejdsopgaver • Bagtalelse eller udelukkelse fra det sociale og faglige fællesskab • Angreb mod ramte eller kritik af deres privatliv • Skældud og latterliggørelse • Fysiske overgreb eller trusler herom • Fjendtlighed eller tavshed som svar på spørgsmål eller forsøg på samtale • Nedvurdering af den ramtes job, deres arbejdsindsats eller deres kompetence • Krænkende telefonsamtaler og skriftlige meddelelser