1 / 29

Komuniciranje

Komuniciranje. Komunikacijski sistem Komunikacijski procesA Proračun za komuniciranje Literatura: Potočnik: Temelji trženja, poglavje 11, 12 Kotler: Management trženja, 20. poglavje Kotler: Principles of Marketing, chapter 15. Komuniciranje primer Rolls Royce.

vielka-schultz
Download Presentation

Komuniciranje

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Komuniciranje • Komunikacijski sistem • Komunikacijski procesA • Proračun za komuniciranje • Literatura: • Potočnik: Temelji trženja, poglavje 11, 12 • Kotler: Management trženja, 20. poglavje • Kotler: Principles of Marketing, chapter 15

  2. Komuniciranje primer Rolls Royce • Prodaja 800 avtomobilov letno • Cena 300.000 EUR • Kupci imajo vsaj 20 mio EUR finančnega premoženja • Komuniciranje: • Omejeno oglaševanje v tisku • Kosila in večerje za izbrane goste • Obisk lokacij ki niso odprte za publiko • Predavanje oblikovalca, direktorja, znane osebnosti

  3. Komunikacijski sistem

  4. Komuniciranje • Potrošnikom predstaviti vrednost našega proizvoda • Trženjski komunikacijski splet / promocijski splet sestavljajo naslednja orodja: • Oglaševanje: plačano neosebno predstavljanje • Tisk, RTV, splet, • Pospeševanje prodaje: kratkoročne dejavnosti ki spodbujajo nakup • Popusti, kuponi, • Odnosi z javnostmi: ustvarjanje pozitivne podobe podjetja • Sporočila za javnost, sponzoriranje • Osebna prodaja: osebna predstavitev izdelka z namenom prodaje/krepitve odnosov s kupci • Direktno trženje: skrbno izbrani posamezniki/skupine • Katalogi, telefonska prodaja

  5. Komuniciranje v preteklosti • Znanost masovnega trženja je bila izpopolnjena do najvišjega nivoja • Standardni proizvodi • Masovni trg • Oglasi v medijih ki ciljajo na milijone potrošnikov

  6. Komuniciranje v sedanjosti • Masovni trg se je razdelil na segmente • Podjetja se usmerijo na manjše segmente • Napredek tehnologije omogoča usmeritev na majhne skupine izbranih kupcev • Sporočila posameznim skupinam kupcev so bolj prilagojena njihovim potrebam

  7. Komuniciranje: prehod iz masovnega k fokusiranemu • Broadcasting • Tisk • Radio, tv • Narrowcasting • Specializirane revije • Specializirani televizijski programi • lov in ribolov, program za predšolske otroke, program o jadrnicah

  8. Komuniciranje • Kaj se je (bo) zgodilo s 30 sekundnim TV oglasnim spotom? • You Tube • TV Online

  9. Komuniciranje, raziskava ZDA 2010

  10. Integrirano tržno komuniciranje: jasno in konsistentno sporočanje o podjetju in izdelku

  11. Komunikacijski proces

  12. Komunikacijski proces: prejemnik • Prejemnik prejme sporočilo (trditve, slike) in jih (po svoje) interpretira • Prejemnik reagira na sporočilo (se zave, kupi) ali ne reagira • Pošiljatelj meri odzive prejemnikov • Prejemnik lahko drugače razume sporočilo – komunikacijski šum

  13. Učinkovito komuniciranje • Kdo sestavlja ciljno skupino • Kaj je cilj komunikacije: premakniti kupca bližje k nakupu • Stopnje odločenosti kupca za nakup

  14. Kako učinkovito komunicirati skozi stopnje odločenosti kupca

  15. Stopnje zavedanja kupcev

  16. Kako si sledijo stopnje v odločanju kupca

  17. Oblikovanje sporočila • Sporočilo mora sprožiti: • Attention • Interest • Desire • Action

  18. Vsebina sporočila • Racionalno • Kvaliteta • Zanesljivost • Stroški uporabe • Čustveno • Veselje - Strah • Zadovoljstvo - Obžalovanje • Ponos - Krivda • Stroški uporabe • Moralno • Očistimo Slovenijo!

  19. Struktura sporočila • Trditev ali vprašanje • Kaj povedati na začetku in kaj na koncu • Ali povedati samo prednosti ali tudi slabosti

  20. Oblika – kako narediti močno sporočilo • Tiskani mediji: naslov, barva, slike • Rdeča barva: Coca-Cola, Toyota, Canon, Virgin, Economist • Radio in TV: Zvoki in glasba • Osebna prodaja: govorica telesa, obleka, frizura

  21. Kako sporočilo pritegne pozornost • Ciljna skupina je za proizvod zainteresirana • Sporočilo pove nekaj novega • Sporočilo potrdi ali upraviči pretekle nakupe tega izdelka/podjetja

  22. Kako izbrati medij • Osebna komunikacija (dragi izdelki, kjer je potrebna previdnost pri izbiri) • Na štiri oči, telefonski klic, od ust do ust • Mnenjski vodje • Buzz marketing • Prostovoljci ki dobivajo testne izdelke brezplačno • Neosebna komunikacija • Tiskani in RTV mediji, plakati • Ozračje (pisarna odvetnika) • Dogodki: predstavite, novinarske konference, vodeni ogledi (miselni in mnenjski vodje)

  23. Izvor sporočila • Medij ali oseba ki mu vsi verjamemo • Športniki • Igralci • Pevci

  24. Analiza povratne informacije

More Related