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ORIENTAÇÃO PARA EMPRESAS E PROFISSIONAIS DA CONTABILIDADE

ORIENTAÇÃO PARA EMPRESAS E PROFISSIONAIS DA CONTABILIDADE. Concentrar-se nas necessidades e desejos do mercado-alvo e em fornecer maior valor do que a concorrência. MARKETING. DIFERENÇAS ENTRE PROMOÇÃO E PROPAGANDA. PROMOÇÃO

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ORIENTAÇÃO PARA EMPRESAS E PROFISSIONAIS DA CONTABILIDADE

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Presentation Transcript

  1. ORIENTAÇÃO PARA EMPRESAS E PROFISSIONAIS DA CONTABILIDADE Concentrar-se nas necessidades e desejos do mercado-alvo e em fornecer maior valor do que a concorrência. MARKETING

  2. DIFERENÇAS ENTRE PROMOÇÃO E PROPAGANDA

  3. PROMOÇÃO • Ferramenta do marketing que estimular através de informações e vantagens financeiras no curto prazo, o interesse do consumidor em adquirir um serviço ou produto. • No MARKETING CONTÁBIL pode-se entender PROMOÇÃO como uma forma de comunicação que tem a finalidade de vender os serviços contábeis. Pode-se utilizar esta ferramenta para estimular o interesse dos usuários da informação para adquirir ou testar um serviço.

  4. PROPAGANDAS • Ferramenta do marketing que além de ajudar na construção da marca, serve também para despertar, aflorar um desejo que o consumidor já tinha, mas ainda não tinha prestado atenção. • No MARKETING CONTÁBIL, a propaganda sendo bem posicionada, havendo investimentos contínuos, ajudará além de construir a marca contabilidade, ajudará a dar credibilidade aos serviços prestados.

  5. Na prestação de serviços de CONTABILIDADE, de nada adiantará investir em propaganda e promoçãose os serviços não atender as necessidades dos usuários das informações.

  6. OS 4Ps DO MARKETING • MIX MARKETING: Conjunto de estratégias de marketing contábil composto dos 4Ps que incluem: • PRODUTO oferecido ao mercado, PREÇO praticado, PRAÇA ou local de atuação e PROMOÇÃO ou comunicação visando a venda dos produtos.

  7. OS 4Ps DOS SERVIÇOS • 01- Perfil = definição do perfil do negócio. Qual será o público alvo? Quais serviços pretende prestar? Qual a comunicação visual? Quais as características dos profissionais que irão trabalhar na empresa? • No caso de empresas contábeis o cliente irá observar a presteza na prestação dos serviços e a organização.

  8. OS 4Ps DOS SERVIÇOS • 01- PERFIL = definição do perfil do negócio. Qual será o público alvo? Quais serviços pretende prestar? Qual a comunicação visual? Quais as características dos profissionais que irão trabalhar na empresa? • No caso de empresas contábeis o cliente irá observar a presteza na prestação dos serviços e a organização.

  9. 02-PROCESSOS –Visanda a segurança, a organização e a qualidade das informações é necessáriodefinirosprocessos a seremexecutadospelasempresasprestadoras de serviços. • Processosconfusosdevem ser evitados. • Um prestador de serviçosdeveplanejar as etapas a seremseguidas e executá-lassistematicamente.

  10. 03-PROCEDIMENTOS:definir o plano de açãoparacadaatividade a ser executada. • Dar clarezaparainformação. O profissionalprecisaententerqual o procedimentoqueprecisa ser executado.

  11. 04- PESSOAS: O maiorinvestimentonaárea de serviçossão as pessoas. É fundamental desenvolvercontinuamente as competênciastécnicas, humanas e perceptivas dos profissionais.

  12. GERENCIAMENTO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE CRM- CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT: Ferramenta que serve para gerenciar o processo de relacionamento com o cliente. Perguntas chaves para o contabilista refletir:Quem é o seu cliente? Possui banco de dados atualizados do cliente? Como você se relaciona com seus clientes?Como os mantêm informados?Qual a política de relacionamento com o cliente? Que equipamentos são utilizados em seu atendimento?Como seria possível manter um vínculo com ele mensalmente?O que estou fazendo para promover minha carreira?

  13. ESTABELECIMENTO DE METAS • O estabelecimento de metas é fundamenta para pessoas e empresas atingirem seus objetivos. • Uma meta precisa ser: • Mensurável • Específica • Tempo • Alcançável • Satisfatória

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