Proceso del que somos co due os bdev derivaci n
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Proceso del que somos co-dueños BdeV Derivación. Cliente. Esta es la representación grafica del proceso que realiza el cliente cuando llega a cualquier agencia del Banco de Venezuela y actúa la derivadora. Q-matic. Frenos. Impulsos. Banco.

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Proceso del que somos co-dueños BdeV Derivación

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Proceso del que somos co due os bdev derivaci n

Proceso del que somos co-dueñosBdeV Derivación

Cliente

Esta es la representación grafica del proceso que realiza el cliente cuando llega a cualquier agencia del Banco de Venezuela y actúa la derivadora

Q-matic


Proceso del que somos co due os bdev derivaci n

Frenos

Impulsos

Banco

Rechazo de las personas a utilizar el servicio de canales alternos por desconocimiento de nueva tecnología. También esta que mucho de los clientes son personas maduras viejos y no poseen experiencia  en esta tecnología y prefieren ser atendidos personalmente.

Trabajo en equipo en cuanto a la promoción del uso de los canales complementariosprimordialmente a través de ATM´S, Busones, [email protected] y [email protected] Telefónicapara descongestionar la agencia y prestar mejor servicio a los clientes

Servicio

Trabajo en equipo

Cliente Satisfecho


Proceso del que somos co due os bdev derivaci n

Intimidades

Trabajo en equipo

Compromiso de todos

Buenas relaciones interpersonales

Factores Externos

Devaluación de la moneda

Nuevas tecnologías

Nuevos paradigmas

Mundo cambiante


Proceso del que somos co due os bdev derivaci n

Motor de Cambio

Consolidar la mejor institución de servicios financieros en Venezuela, para satisfacción de nuestros clientes

Esfuerzo en común de nuestros empleados para lograr los objetivos

Recursos humanos capacitados, con alta ética profesional y mejoramiento continuo del personal para seguir ofreciendo  a nuestros clientes el mejor servicio ante su requerimiento

Ser los primeros, los mejores para nuestros clientes, empleados y accionistas, y contribuir así al desarrollo y bienestar de la sociedad venezolana


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