1 / 20

A Marketing Információs Rendszer MIR

A Marketing Információs Rendszer MIR. Az információ fogalma,az információkkal szemben támasztott követelmények. Az információ: a vállalat által összegyűjtött és feldolgozott adat és ismeret. Információ típusai : . primer információ : az „első kézből” , konkrét céllal gyűjtött információ.

tuyen
Download Presentation

A Marketing Információs Rendszer MIR

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. A Marketing Információs RendszerMIR Az információ fogalma,az információkkal szemben támasztott követelmények

  2. Az információ: a vállalat által összegyűjtött és feldolgozott adat és ismeret. Információ típusai : primer információ : az „első kézből” , konkrét céllal gyűjtött információ. - első kézből származó információ - aktuális , időszerű - hiteles - költséges szekunder információ : más célból már összegyűjtött , elérhető adatok összessége. - mások által gyűjtött információ - nem biztos hogy időszerű - nem biztos hogy hiteles - olcsó mozaik információ : saját és mások által gyűjtött információ. (primer-, és szekunder információ együtt)

  3. Az információkkal szemben támasztott követelmények: • legyen teljes (relevancia):az információk a vizsgált jelenségre vonatkozzanak és lehetőleg fedjék azt . • megbízhatóság: az adatok megbízhatósága a legfontosabb alapkövetelmény • időszerűség: az információknak tükröznie kell az aktuális eseményeket. • mérhetőség: a rendelkezésre álló információk legyenek alkalmasak összehasonlításra,előrejelzés készítésére. • hozzáférhetőség: az információk álljanak a döntéshozók rendelkezésére. • gazdaságosság: az információk beszerzésére fordított költségeket felül kell múlnia a bevételeknek

  4. A MIR fogalma , funkciói MIR (Marketing Információs Rendszer) fogalma: A belső és külső információk összehangolt és folyamatos gyűjtését, feldolgozását, szelektálását, tárolását, áramoltatását és megjelenítését megvalósító rendszer.

  5. Belső információk: Azok a vállalaton belüli információk, amelyek az adott cégnél rendelkezésre állnak. Típusai: - ajánlatok,szerződések - ügyfelekről, vevőkről, szállítókról készített névsorok - üzleti levelezések bel- és külföldi ügyfelekkel, szállítókkal - vevő és szervízszolgálati információk, például reklamációk - termelési, költség- és értékesítési adatok - a vállalat üzletkötőinek, ügynökeinek, képviselőinek jelentései - termékekkel kapcsolatos adatok - könyvelési és statisztikai adatok - vállalati éves beszámolók ( mérleg, eredmény kimutatás, pénzforgalom ) -a vállalattal,környezetével, piacával kapcsolatos információk

  6. Külső információk : Azok a vállalaton kívüli információk, amelyekhez a vállalat hozzá tud jutni. Típusai : - a központi irányítószervek információi (pl.: Magyar Közlöny ) - a kereskedelmi, szolgáltató és termelővállalatokat összefogó intézmények tájékoztatásai ( pl.: Vendéglátós Ipartestületek beszámolói) - a statisztikai intézmények jelentései, tájékoztatásai - a piackutatással és gazdasági fellendüléssel foglalkozó vállalkozások információi - banki adatok - a hazai és külföldi tudományos kutatócégek publikációi - minőség – ellenőrző intézmények információi - hazai és külföldi partnervállalatok kiadványai - napi- és hetilapok információi (pl.: HVG )

  7. Információ gyűjtés: A MIR feladata ,hogy felbecsülje a menedzserek információigényeit, létrehozza az igényelt információt, és időben eljuttassa a menedzsmentnek. Információ gyűjtés szempontjai: - miről? - kinek? - mikor? - honnan? - hová? - milyen jellegű információt? - milyen mélységben kell eljuttatni?

  8. Azinformációk szelektálása: A nagy mennyiségű adathalmazból a vezetőkhöz csak a fontos, lényeges információk jutnak el, nem terhelik őket feleslegesen. Az információtárolásnakbiztosítania kell a hozzáférhetőséget mind szakmai, mind fizikai értelemben. Az információk tárolása ma már mindenhol számítógépen történik. Az információk áramoltatásátúgy kell megszervezni, hogy a megfelelő döntési szintekre eljussanak a szükséges piaci információk. A vállalati információszükséglet nem egyszeri alkalommal jelentkezik, hanem folyamatosan. Az információszükségletet rendszeres jelentésekkel lehet kielégíteni. Az információk megjelenítéseösszefügg a felhasználói képességekkel és preferenciákkal. A koordinációsorán érvényesülnie kell a marketingszemléletnek, azaz meg kell találni a rendszer működésében érdekelt munkatársak motiválási lehetőségeit, valamint képviselnie kell a MIR szempontjait is a szervezeten belül.

  9. A probléma és kutatás tárgyának meghatározása A kutatási eredmények összegzése Információk gyűjtése Kutatási terv készítése Információk elemzése Kutatási jelentés készítése A marketingkutatás folyamata

  10. Maketinginformációs rendszer Maketinginformációs rendszer Marketing-környezet Marketing-környezet Belső beszámoló- rendszer Belső beszámoló- rendszer Marketing- kutató rendszer Marketing- kutató rendszer Marketing-menedzserek Marketing-menedzserek - Célpiacok - Marketing- csatornák - Versenytársak - Közvélemény - Makrokörnye- zeti hatások - Célpiacok - Marketing- csatornák - Versenytársak - Közvélemény - Makrokörnye- zeti hatások - Elemzés - Tervezés - Végrehajtás - Irányítás - Elemzés - Tervezés - Végrehajtás - Irányítás Marketing- figyelő rendszer Marketing- figyelő rendszer Marketing- elemző rendszer Marketing- elemző rendszer A MIR alrendszerei Marketinginformáció Marketinginformáció Marketingdöntések és -kommunikáció

  11. Belső adatszolgáltatás A marketingvezetők által használt legalapvetőbb információrendszer a belső beszámolórendszer, mely tartalmazza a rendelések, eladások, készletek, kintlévőségek, esedékes kifizetések jelentéseit. Az információk elemzése biztosítja a lehetőségek és problémák azonnali érzékelését. A belső beszámolórendszer középpontjában a rendelés-szállítás- számlázás rendszere áll. • Belső adatszolgáltatás két funkciót lát el: • a marketinginformációs rendszer adatait eljuttatja a pénzügyi, • a termelési,a fejlesztési és az anyagbeszerzési osztályokhoz, • a pénzügyi, a termelési, a fejlesztési és az anyagbeszerzési • osztályok adatait eljuttatja a marketingosztályra.

  12. Marketingfigyelő rendszer A vezetőket informálja a marketingkörnyezet mindennapos változásairól. Forrásai a kereskedelmi képviselők,( a vállalat „szeme és füle”). A vezetők maguk is kialakíthatják saját marketingfigyelő rendszerüket, könyvekből, újságokból, tájékoztatókból, személyes tárgyakból. A marketingkutató rendszer Mélyebb, eseti vizsgálatokra alkalmas. Az információk folyamatos tervezett gyűjtését, elemzését, értékelését és konkrét piaci szituációkra vonatkozó legjobb vállalati döntésvariációk kidolgozását végzik. Jellemzői: tudományos megközelítés, komplex módszerek, kreativitás. A piaci információk több forrásból való rendszeres gyűjtését és azok tudatos összekapcsolását jelenti. Marketingmodellezés A menedzserek a számítógép terminálok előtt ülve olyan kérdésekre is választ kaphatnak, amelyek korábban nem voltak lehetségesek. A számítógépes rendszer egy statisztikai és döntési modellbankhoz kapcsolódik, amelyet a marketing döntés-előkészítő rendszere elégít ki.

  13. A marketingkutatás fogalma, területei és módszerei • A marketingkutatás tervezett, szisztematikus adatgyűjtés és értékelés, a döntések előkészítése és ellenőrzése érdekében. • Marketingkutatás:a döntéshozók számára szükséges információk • összegyűjtése, • rendszerezése, • elemzése, • értékelése, • és a konkrét piaci szituációkra vonatkozó legjobb vállalati döntésvariációk kidolgozása.

  14. A marketingkutatás területei • A piaci helyzet általános vizsgálata(szekunder információk gyűjtése • és elemzése) • Általános piaci információk • piac felvevőképessége • piacpotenciál • kereslet és kínálat összessége • piac fejlődési tendenciái • piaci szegmentumok elemzése • saját vállalat piaci részesedése • konkurencia piaci részesedése

  15. b) Vállalatspecifikus (sajátos) kutatási témakörök • milyen piacunkon a kereslet szerkezete a (kik döntéshozók, vásárlók, felhasználók) • hogyan alakul saját fejlődésünk • hogyan változik piaci területünk • vannak-e a piacon rések • milyen stratégiát alkalmaztunk eddig mi • milyen stratégiát alkalmazott a konkurencia • kell-e stratégiát váltani • c) Összehasonlító vizsgálatok:Verseny- és konkurencia-, partner- és lehetőség- • analízis. • melyek a konkurencia jellemzői • kik a versenytársaink • mit tudunk marketing elképzeléseikről • milyen a kölcsönös, egymással szembeni magatartásunk • hogyan alakultak partnerkapcsolataink • milyen védelmi rendszabályokat tudunk a jövőben bevetni • kik a vásárlóink, fogyasztóink

  16. Termékekkel, szolgáltatásokkal kapcsolatos vizsgálatok • múlt és jelen forgalmi adatai • életgörbe-vizsgálatok • terméktesztek • márkával kapcsolatos vizsgálatok • szerviz, garancia, a termék utóéletének gondozása • termékötletek, új termék bevezetését tervezzük-e • Keresletkutatás • Keresletre ható tényezők vizsgálata • társadalmi, gazdasági, politikai környezet • szűkebb környezet hatása • az adott ember egyénisége

  17. Vásárlási szokások vizsgálata • honnan, kitől, milyen forrásból szerzik az emberek az • információkat • miről mi a véleményük • hogyan reagálnak különböző akciókra • mi motiválja az embereket • hol, milyen gyakorisággal, mit és hogyan • vásárolnak • Márkahűség • c) Ellátottság • a kereslet-kínálat összetétele • lakossági ellátottság, készletek • Vevőkör-analízis • fogyasztói magatartás kutatása • fogyasztói szokások • szokásváltozások • vásárlói preferenciák • fogyasztói vélemény, image

  18. Kínálatkutatás • a kínálat összetételének vizsgálata (választék, ár, szoltáltatások) • összehasonlítás a konkurenciával (pl.: mennyiség, minőség, ár, reklám) • image vizsgálat (a partnerben élő kép megismerése, összehasonlítása, a jövő megtervezése) • 6. Beszerzéskutatás • beszerzési lehetőségek felmérése • információs bázis kiépítése • beszerzési lehetőségek elemzése, értékelése • 7. Új cég, termék, szolgáltatás, bevezetését megelőző vizsgálatok:Információk a piacról, a konkurensről, lehetséges partnerekről, vevőinkről, céljainkról. • Kommunikáció- és reklámkutatás • általános kommunikációval kapcsolatos kutatások • márkával kapcsolatos információk • csomagolással • eladásösztönzéssel • PR-tevékenységgel kapcsolatos kérdések

  19. Vevőkör Kereslet Piac Kínálat Beszerzés Termék Kommunikáció Új termék Marketingkutatás területei

  20. Készítette: Gál Alexandra Nagy-Gulyka Brigitta

More Related