Download
1 / 13
770 likes | 1.74k Views
OUTLINE. البرنامج التدريبي : السكرتاريا الإلكترونية Electronic Secretary. إعداد وتنفيذ المدرب: إبراهيم الصمادي. Mobile: +966 (0) 567244275 E.mail : ihms65@hotmail.com. الهدف العام :.
E N D
OUTLINE البرنامج التدريبي : السكرتارياالإلكترونية Electronic Secretary إعداد وتنفيذ المدرب: إبراهيم الصمادي Mobile: +966 (0) 567244275 E.mail: ihms65@hotmail.com
الهدف العام : إكساب المشاركين الأسس العلمية السليمة لأعمال الإدارة الالكترونية وإدخال تطبيقات الحاسب الآلي حيز التنفيذ في إدارة الأعمال اليومية لتحسين وتداول المعلومات باستخدام التكنولوجيا المعلوماتية الحديثة.
الإلمام بأعمال المكاتب الرئيسية. • إعداد الأجندة الالكترونية لتنظيم الاجتماعات واللجان. • إتقان نقل المعلومات ونظم الاتصالات الالكترونية. • البريد الالكتروني وشبكة الإنترنت وأهميتها في الأرشفة الالكترونية ونقل المعلومات. • اكتساب مهارات الكتابة الإدارية وإعداد وكتابة التقارير باستخدام الحاسب الآلي. • تطبيق مبادئ إدارة الوقت باستخدام تطبيقات متنوعة على الحاسب الآلي. • إعداد وتصميم قواعد البيانات المعلوماتية. • إعداد نماذج العمل المختلفة وتنفيذها إلكترونياً. • تصميم النشرات والبروشورات وكروت الدعوة والإعلانات وأية تصاميم خاصة بالشركة. الأهداف التفصيلية
اليـوم الأول: مـقـدمـة عـامـة ((مدخل تحفيزي)) • ما هي السكرتاريا ... ومن هو السكرتير ؟! • الفنون والمهارات التي يتحلى بها السكرتير. • أنواع السكرتاريا. • أهمية التعلم والتطوير المستمر لدى السكرتير. • فن إدارة الذات لدى السكرتير وأهمية استخدام نظم المعلومات الحديثة في ذلك . • مقومات نجاح أعمال السكرتاريا. • دلائل الفشل في أعمال السكرتاريا. • تطوير المسار المهني للسكرتير.
اليـوم الـثـانـي OUTLOOK • مهارة استقبال الزوار وتنظيم مواعيد الرئيس. • تنظيم وإدارة الاجتماعات واللجان. • متطلبات الاجتماع الفعال. • مهارات تبسيط إجراءات العمل المكتبي. • إعدادات Outlook. • كيفية تنظيم الاجتماعات باستخدام Outlook. • إعداد الأجندة الالكترونية باستخدام Outlook. • إنشاء قواعد بيانات جهات الاتصال باستخدام Outlook. • التنظيم الآلي للبريد الوارد والصادر من خلال قواعد عمل آلية. • حفظ نسخ احتياطية لمحتويات برنامج Outlook . • تأمين البيانات وحمايتها.
الـيـوم الـثـالـث : تنظيم المعلومات وإعداد التقارير والاجتماعات الكترونياً ONE NOTE • أهمية إتقان تكنولوجيا وتجهيزات الهواتف. • تنظيم المعلومات والأفكار وتخزينها واسترجاعها. • تسجيل ملاحظات العمل اليومية بسهولة ويسر وبسرعة. • إعداد ملاحظات ومشاركات جميع المعنيين في الاجتماعات وحفظها وتنظيمها. • إعداد محاضر الاجتماعات أو تسجيلها صوتياً أو تصويرها بالفيديو مباشرة باستخدام الحاسب. • تنظيم الاحتفالات والمناسبات الرسمية. • الإعداد المتكامل للتقارير بالاعتماد على الإنترنت وتسجيلها آلياً. • تنظيم المشتريات اليومية ( العهدة ) وتحديد الاحتياجات وتقديم تقارير مفصلة بها. • تطبيق عملي على برنامجOne Note .
الـيـوم الـرابـع تسريع دورة العمل باستخدام النمذجة الإلكترونية INFO PATH • التحول من العمل اليدوي "الورقي" إلى النماذج الإلكترونية. • تقديم خدمة أفضل وأسرع وأكثر دقة للعملاء والزملاء على حد سواء. • الإعداد الإلكتروني لجميع نماذج العمل وتطبيقها آليا ً : • النماذج الحكومية ( مكتب العمل / الجوازات / التأمينات ... الخ ). • نماذج العمل اليومية الخاصة بالعملاء ( الصيانة، خدمات ما بعد البيع، الشكاوى والاقتراحات ... الخ ). • نماذج تقديم الخدمة. • تطبيق عملي باستخدام برنامج Info Path
الـيـوم الـخـامـــس ACCESS • مفهوم وأشكال قواعد البيانات. • دور قواعد البيانات في المكاتب الحديثة. • التخلص من كل أشكال العمل اليدوي والتحول إلى المكاتب الالكترونية. • تطبيقات عملية لإعداد قواعد البيانات باستخدام MS-Access .
التمـاريـن (( والحالات العملية)) • يتضمن البرنامج التدريبي تطبيقات عملية على البرامج التالية : • Access • Outlook • One Note • Info Path • Personal Secretary • بالإضافة إلى تطبيقات عملية على الإنترنت. • مع ضرورة توفر جهاز حاسب آلي لكل مشارك للتطبيق العملي .
مدة البرنامج • خمسة أيام ( 5 ساعات يومياً ). • يتخلل ورشة العمل استراحتين يومياً، لمدة نصف ساعة لكل استراحة.
الخبير المدرب : مختصر السيرة الذاتية CV. • أردني الجنسية – مواليد عام 1965م. • مستشار التدريب والمشرف على التسويق في مركز ملتقى الخبرات للتدريب. • مدرب معتمد من المؤسسة العامـة للتدريب التقني والمهني (السعودية). • مستشار في التسويق والمبيعات وخدمة العملاء. • يقدم العديد من البرامج التدريبية في مجال المبيعات وخدمة العملاء والسكرتاريا التنفيذية والإلكترونية وتطوير الذات. • قدم العديد من الاستشارات لبعض الشركات السعودية. • درب الآلاف خلال مسيرته العملية وحصل على عدة دروع وشهادات تكريم. • صدر له كتابان : • كيف تبحث في الإنترنت ( أول دليل عربي شامل ) 2002م. • فن خدمة العملاء عبر الهاتف 2013م. • Mobil : +966 (0) 567244275 Email : ihms65@hotmail.com
