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...hacia una cultura de servicio

PERFIL POR COMPETENCIAS DEL ASESOR DE VIAJES. ...hacia una cultura de servicio. DURACIÓN DE PROGRAMAS ANÁLOGOS PARA ASESORES DE VIAJES. Fuentes : 1.- www.latincurso.com/Agente-de-Viajes-IATA--Solo-atiende-alumnos-de-Madrid--cursof707.html

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  1. PERFIL POR COMPETENCIAS DEL ASESOR DE VIAJES ...hacia una cultura de servicio

  2. DURACIÓN DE PROGRAMAS ANÁLOGOS PARA ASESORES DE VIAJES Fuentes: 1.- www.latincurso.com/Agente-de-Viajes-IATA--Solo-atiende-alumnos-de-Madrid--cursof707.html 2.- www.solocursos.net/agente_de_viajes-slccurso1055061.htm 3.- www.emagister.com/agencias-viajes-cursos-1138027.htm 4.- www.thetravelinstitute.com/home.cfm?tn=standard&menuid=98&navids=1,4,98&pageid=83 ...hacia una cultura de servicio

  3. PROGRAMA DE FORMACIÓNPARA NUEVOS ASESORES DE VIAJES • Dirigido a: Graduados y estudiantes de los últimos semestres en Turismo interesados en trabajar en Agencias de Viajes y Turismo. • Duración: 282 horas • Objetivo General: Abarcar las competencias necesarias para desempeñarse adecuadamente en las Empresas de Servicio de Viajes, Agencias de Viajes y Mayoristas. Esto comprenderá su formación en las Áreas de Atención al Cliente, Operaciones, Prestación de Servicios y Asesoría.

  4. PROGRAMA DE FORMACIÓNPARA NUEVOS ASESORES DE VIAJES Esquema: Se plantea ofrecer un (1) módulo de formación Básica para ser tomado a tiempo completo y dos (2) módulos que se verán de forma simultánea con una pasantía en la Agencia patrocinante. • Módulo Básico: 154 h / 19 días • Introducción a la Asesoría de Viajes • Agencias de Viaje y Turismo • Transporte Aéreo • Tarifas y Boletería • Windows, Office 2000 y Manejo Efectivo de Internet para el Asesor de Viajes • Sabre Integral • Servicios de Alojamiento • Servicios de Transporte Turístico • Módulo - Atención al Público: 40 h / 10 (½ días) • Atención al Cliente e Imagen Profesional • Calidad en el Servicio • Técnicas de Ventas para el Asesor de viajes • Manejo de Quejas y Reclamos • Módulo Viajes y Destinos 88 h / 22 (½ días) • Destinos Nacionales • Destinos Internacionales • Programación de Viajes • Facturas y Administración en Agencias de Viaje (Básico)

  5. PRESUPUESTO Se proponen varias modalidades de becas parciales o totales para aquellas agencias interesadas en patrocinar algún candidato, ya fuera empleado actual o por ingresar en la agencia.

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