České knihovny a bezpečnost dětí na internetu

1. České knihovny a bezpečnost dětí na internetu Výsledky pilotního výzkumu Pavla Kovářová KISK FF MU, ÚISK FF UK

2. Jak to cítíte Vy? • Kdo z Vás si myslí, že knihovny mají své uživatele vzdělávat? • Kdo z Vás si myslí, že knihovny mají své uživatele z řad dětí a dospívajících vzdělávat? • Proč jsou počítače v knihovnách? • Kdo z Vás si myslí, že by k počítačům měli mít přístup všichni uživatelé (i děti a dospívající)? • Kdo z Vás si myslí, že informační gramotnost = knihovní gramotnost?

3. Moje pocity z "deckařů" • Na základě semináře v MZK 2.11. 2011: • "Musíme řadit knížky, nemáme čas věnovat se uživatelům" • "Děti toho o technologiích a službách ví víc než my, tak co bychom jim mohli dát, spíš jim můžeme předat něco o knihách" • Z konference Andersen: Myslíte si, že pro děti je přínosnější beseda o Máchovi než o kyberšikaně? • Opačné názory výjimečné a nejisté následností – např. seminář Literatura pro děti a mládež ve filmu => krok odbourat strach knihovníků z nepapírových médií

4. Co chci říct? • Work-in-progress • Potenciál českých (veřejných) knihoven pro zvýšení bezpečnosti dětí na internetu a jeho využití • Výsledky pilotního mapování v oblastech knihovna-děti-vzdělávání(-bezpečnost na internetu)

5. Jak to cítím já? • Knihovny pro uživatele => vhodný respekt i k tomu, co chtějí, nejen co by měli • Knihovny buď chtějí být sklad knih, nebo nabízet potřebné služby – nelze být na půl cesty • Knihovny mají obrovský potenciál pomoci – není to nejlepší upotřebení?

6. Potenciál knihoven v ČR • Zajištění přístupu veřejnosti k internetu (de iure) • Považovány za důvěryhodné instituce • Hustá celostátní síť • Aktivní instituce neformálního vzdělávání k IG • X celostátní projekty: centralizované, omezený dlouhodobý vliv a vztah s místní komunitou • Spolupráce s místními školami • Možnost oslovit různé skupiny lidí

7. Empirická data z mapování • Přes potenciál něco nefunguje • Neexistuje výzkum knihovny + bezpečnost na internetu=>nejdříve nutné zmapování: • Kvantitativní pilotní výzkum • On-line dotazník • Otevřený 8.-19. srpna 2011 • Knihovníci osloveni přes 7 e-konferencí • 261 odpovědí, 62 z institucí nabízejících vzdělávání dětem (Q5)

8. Obsah vzdělávání dětí (Q6) • "Jiné" nejčastěji spolupráce se školami • Vzdělávání se školami (Nejezchlebová, 2010): téměř všechny organizují pro školy vzdělávání spojené s činností knihovny

9. Vzdělávání s bezpečností na internetu (Q7) • Q4 (pro všechny) – žádné „nemá smysl", 38 "ano, …" • Q7 (děti) – 1x "nemá smysl", méně než Q4 „ano…" • Obojí nejčastěji hodina 1-2x ročně

10. Postoje ke vzdělávání dětí o bezpečnosti na internetu • Q8 Myslíte si, že by se knihovny měly v rámci svých vzdělávacích aktivit věnovat bezpečnosti dětí na internetu? • Pozitivní 58 zaměstnanců institucí nabízejících vzdělávání dětí • Negativní odpovědi: • 7 ze všech 180, žádný neznal žádný online vzdělávací projekt • 4 zaměstnanci institucí nabízejících vzdělávání • 1 zaměstnanec instituce nabízející vzdělávání dětí

11. Povědomí o vzdělávacích projektech

12. Komentáře respondentů • "Jsem si vědom, coby ředitel knihovny, zcela neuspokojivého stavu poskytování příslušného vzdělávání v oblasti, které se týká dotazník, naší institucí - není to aktuálně v našich personálních možnostech a prioritách. U vzdělávání dětí v této oblasti předpokládám, že se tomu věnují ZŠ na 2. stupni v rámci standardní výuky, pokud nikoliv, je problém v osnovách... To ovšem nevylučuje, že i knihovny mohou být vhodnými vzdělavateli veřejnosti stran 'internetové bezpečnosti'." • "upozorňovat v rámci každé akce opraqvdu nelze - mělo by to dnes patřit k základním sociálním návykům jako třeba způsob chování na ulici, je to už běžná součást života" • "nepochybně je to oblast pro naše další vzdělávání - nemáme dostatečný přehled a neumíme dosud téma zpracovat, systematicky jsme se příliš tématem nezabývali. Uvítáme podněty, školení, informace"

13. Co dotazník nepokrýval… • Potenciál využit plně není => další výzkum • Možné důvody: • Primárně nutné věnovat se jiným oblastem než ICT • Analogie s českými učiteli (Zounek, 2009): Obava ze ztráty statusu autority (děti ví o ICT víc) • Problematické oblasti: přesvědčení knihovníků, postavení dětí (služby X ochrana) • Knihovníci by měli pomoct, kde mohou – vzděláváním

14. Prvotní závěry • Možný začátek problému – knihovníci jsou otevření, ale nutná pomoc • Základ problému bezpečnosti na internetu v důvěryhodnosti šířených informací – téma pro knihovníky • „Důvěřuj, ale prověřuj!"

15. DĚKUJI ZA POZORNOST. Dotazy?

16. Literatura • ČESKÁ REPUBLIKA. Knihovní zákon 257/2001 Sb. a návazné prováděcí přepisy. Informace pro knihovny - portál Knihovnického institutu Národní knihovny ČR. Praha: 30.12.2004[cit. 2011-11-15]. Dostupné z: http://knihovnam.nkp.cz/sekce.php3?page=03_Leg/01_LegPod/Zakon257.htm • IFLA. Služby veřejných knihoven: Pokyny pro budoucí vývoj. SKIP: Archiv. 1999 [cit. 2011-11-15]. Dostupné z: www.nkp.cz/o_knihovnach/konsorcia/skip/Guidelines.rtf • LA RUE, F. Report of the Special Rapporteur on the promotion and protection of the right to freedom of opinion and expression, Frank La Rue. United Nations Human Rights. 16.5.2011 [cit. 2011-11-15]. Dostupné z: http://www2.ohchr.org/english/bodies/hrcouncil/docs/17session/A.HRC.17.27_en.pdf • NEJEZCHLEBOVÁ, J. Dotazník k informačnímu vzdělávání uživatelů v knihovnách ČR. Duha. [online]. 2010, roč. 2 [cit. 2011-11-15]. ISSN 1804-4255. Dostupné z: http://duha.mzk.cz/clanky/dotaznik-k-informacnimu-vzdelavani-uzivatelu-v-knihovnach-cr • SINGH, S. Kniha kódů a šifer : tajná komunikace od starého Egypta po kvantovou kryptografii. Praha: Argo, 2009. ISBN 978-80-7363-268-7. • ZOUNEK, J. Učitelé a technologie : mezi tradičním a moderním pojetím. Brno: Paido, 2009. ISBN 978-80-7315-187-4.

17. Ochrana soukromí na internetu Se zaměřením na dětské uživatele Pavla Kovářová KISK FF MU, ÚISK FF UK

18. Soukromí a hranice • Hranice se liší u kultur i jednotlivců • … sféra integrity … obklopuje jednotlivce… kdekoli … statky, informace … nesmí bez svolení nikdo zasahovat … (z definic soukromí) • S internetem nárůst sdílení ishromažďování informací => zmenšení soukromí • Zákon jen etické minimum, některé chrání, jiné omezují soukromí, občas naráží

19. Zneužitelnost informací • Člověk = vždy nejslabší článek zabezpečení • Cílenější útok úspěšnější, ale náročnější • Lze zneužít VŠECHNY informace, ale některé lépe • Nejohroženější identifikační údaje X ¼ vytvořena hl. pro snadné zapamatování (Noska, 2010)

20. Zdroje informací • OBĚŤ • Zveřejněné informace • (Programy) za informace • Spyware • Nedůvěryhodný správce • Použité HW úložiště • Hlavičky zpráv

21. Zmapované aspekty • V ČR neexistují specializované výzkumy • Řešeno: • V zahraničí, např. v USA a GB v r. 2008 – 52 % respondentů neznalo své nastavení pro ochranu soukromí (The state ofcomputer privacy) • Na dílčí témata, např. monitoring zaměstnanců v 200 českých firmách – necelé ¾ používají monitoring, víc než ½ omezuje přístup k internetu (truconneXion) • Zaměřené na děti, např. EU Kids Online 2010

22. EU Kids Online a užití internetu dětmi • 60/75 (ČR) % online denně, dalších 33/22 % min. týdně • Přístup k internetu: 49/63 % ve své ložnici, 33/39 % přes mobilní zařízení => privatizace • ČR „vyšší užití, vyšší risk“, resp. „nové užití, nový risk“ • Oznámení problému: 60 % sexuální zprávy, 77 % šikana, 53 % sexuální obrázky; 36 % rodičům, 28 % kamarádům a 24 % učiteli

23. Některá narušení soukromí dle EU Kids Online • 12/17 % se cítilo něčím na internetu poškozeno • 15/21 % obdrželo sexuální zprávy • 6/8 % kyberšikana (19/26 % šikana online i offline dohromady) • 30/46 % kontakt online s cizincem, jen 9/15 % následně setkání online, 11 % z nich (1 % z všech dotázaných) se špatnou zkušeností • V posledním roce také 9/14 % nových typů: • 7 % krádež identity (někdo použil heslo k přístupu k informacím nebo předstírání totožnosti) • 4 % zneužití osobních informací (OI použity způsobem, který se oběti nelíbil) • 1 % finanční podvod (ztráta financí podvodem na internetu)

24. Internet a pes

25. Sociální sítě • Spojení starších komunikačních metod • Jádrem uživatelské profily a jejich spojení • Mobilní + stálá dostupnost a lokace • Kdo není na Facebooku neexistuje • Sdílení = zveřejnění • Navazují na popularitu „vystavování se“ (např. Lidé, Líbímseti, Badoo…) • Neuvědomění si rizik a důsledků

26. Výzkum: SNS a dospívající • Iniciátor Microsoft v r. 2010 v 11 evropských zemích • 5 615 respondentů do 18 let a8566 dospělých • Dospívající: • Dle 43 % zveřejňování OI na internetu bezpečné • Zveřejňují: skutečné jméno (85 %), fotografie sebe a přátel (71 %), školu (44 %), adresu (13 %) • Většina omezuje přístup k informacím, volně nechává 17 % • 63 % kontakt od neznámých, téměř 1/2 odpověděla • Rodiče: • 40 % nesleduje aktivitu dětí a jimi zveřejňované OI • 50 % nesleduje dodržování pravidel pro ochranu soukromí

27. EU Kids Online a SNS • 38 % 9-12 let profil na SNS, 20 % na FB; 13-16 let 77 % na SNS • 17 % 9-12 let a 33 % 13-16 let víc než 100 kontaktů na SNS • 29 % 9-12 let a 27 % 13-16 let veřejný profil • 44 % 11-12 let, 29 % 13-14 let a 22 % 15-16 let neví, jak soukromí nastavit • Uživatelé FB se statisticky významněji setkávají se sexuálními obrázky, sexuálními zprávami, šikanujícími zpráva a setkáváním offline s cizinci (rizikové faktory) • V ČR vládne FB • Většina spokojených uživatelů SNS

28. Proč to řešit? • Sociální inženýrství • Malware, hl. s rysy spywaru • Nevyžádané zprávy: spam, scam, řetězové zprávy, hoax • Phishing a následovníci • Kyberšikana: Ghyslain Raza (Star Wars Kid), Ryan Patric Halligan, Anna Halman, Megan Meier • Kyberstalking • Kybergrooming: Pavel Hovorka • Sexting: Jessica Logan • Krádež identity • Vydírání: cizinec vydíral 80 Češek přes internet (8/2010) • Soutěž o o nejkrásnější dítě na FB?

29. Ochrana soukromí na internetu • 100% bezpečnost neexistuje, ale lze se přiblížit • Správné nastavení SW, hl. práv • Použití a správné nastavení bezpečnostních aplikací • Poučení uživatele a jeho bezpečné chování = základ • Přemýšlet, hl. o možných důsledcích • Být pozorný a zdravě nedůvěřivý • Nebýt pohodlný => VZDĚLÁVÁNÍ nezbytné + EU Kids Online – silná souvislost s IG

30. Pomocné organizace • ÚOOÚ • Internet Hotline a Internet Helpline (Linka bezpečí Online) • (+ Policie ČR) • Pomoc online.cz, Ewa má problém (Richard má problém) • Iuridicum Remedium a občanské iniciativy

31. Nejvýznamnější obecné preventivní programy • České: • Saferinternet CZ + Bezpečně online • e-bezpečí • Bezpečný internet.cz (kurzy) • Český Microsoft Security Center • (iNeBe) • Zahraniční: • Microsoft Security Center • Internet Safety Project • VirtualGlobalTaskforce • WiredSafety • Safer Internet + inSafe (EU) • Internet WatchFoundation (UK) • i-SAFE, On Guard (USA) • KINSA, Media Awareness Network (Kanada)

32. Zdroje k jednotlivým problémům • Kyberšikana: Proti-šikaně (pod Saferinternet CZ) • Malware: Virový radar, Virus Bulletin, SecureList, Viry.cz + stránky anti-malwarů (např.: F-Secure, Kaspersky, McAfee, Norton, Lavasoft, DoShelp.com) • Nevyžádané zprávy: snopes.com, HoaxSlayer, Hoax.cz • Phishing: Anti-Phishing Working Group, Anti-Phishing Phil™ Training Game • Hry: PEGI • Nové bezpečnostní mezery: CVE (Common Vulnerabilities and Exposured), CERT, SANS Institute, CIS (Center for Internet Security), Security Focus

33. Děkuji za pozornost. Dotazy? E-dotazy: kovarovap@gmail.com

34. Použitá literatura • BOTT, Ed, SIECHERT, Carl. Mistrovství v zabezpečení Microsoft Windows 2000 a XP. 1. vyd. Brno : Computer Press, 2004. 696 s. ISBN 80-722-6878-3. • DOSEDĚL, Tomáš. Počítačová bezpečnost a ochrana dat. Brno : Computer Press, 2004. 190 s. ISBN 80-251-0106-1. • KRATOCHVIL, Petr. CHIP [online]. 17.02.2011 [cit. 2011-11-22]. Firmy sledují zneužívání pracovní doby na počítačích. Dostupné z WWW: <http://www.chip.cz/novinky/internet/2011/02/firmy-sleduji-zneuzivani-pracovni-doby-na-pocitacich>. • LIVINGSTONE, Sonia, et al. LSE [online]. Sept 2011 [cit. 2011-11-22]. EU Kids Online: Final report. Dostupné z WWW: <http://www2.lse.ac.uk/media@lse/research/EUKidsOnline/EU%20Kids%20II%20(2009-11)/EUKidsOnlineIIReports/Final%20report.pdf>. ISSN 2045-256X. • LIVINGSTONE, Sonia, et al. LSE [online]. London : 2011 [cit. 2011-11-22]. Risks and safety on the internet: The perspective of European children. Full Findings. Dostupné z WWW: <http://www2.lse.ac.uk/media@lse/research/EUKidsOnline/EU%20Kids%20II%20(2009-11)/EUKidsOnlineIIReports/D4FullFindings.pdf>. ISSN 2045-2551. • Meme Center [online]. 2011 [cit. 2011-11-22]. Classic: On the internet, nobody knows you're a dog. Dostupné z WWW: <http://www.memecenter.com/fun/63651/classic-on-the-internet-nobody-knows-youre-a-dog>. • Microsoft [online]. 9. února 2010 [cit. 2011-11-22]. Polovina dětí reaguje na internetu na zprávy od cizích lidí – ze zvědavosti. Dostupné z WWW: <http://www.microsoft.com/cze/presspass/msg/20100209_news1.mspx>. • Social Signal [online]. 2011 [cit. 2011-11-22]. Your friend just sniffed you! Sniff back? (y/n). Dostupné z WWW: <http://www.socialsignal.com/cartoon/your-friend-just-sniffed-you-sniff-back-yn>. • Steganos [online]. 2008 [cit. 2011-04-29]. The state of computer privacy : Steganos 2008 survey into PC security. Dostupný z WWW: <www.steganos.com/uploads/media/Steganos_Press_Release_2008-10-24_SurveyPCusersGraphicsWhitePaper.pdf>.