Tecnologia de Informação e Estado – Caso Ebay

1. Tecnologia de Informação e Estado – Caso Ebay Alunos: AlanaImaizumi Lucas Placco Rafael Neman Tales Paes

2. Sumário • Ebay – Visão Geral da Empresa • 1.1 Histórico Desempenho das Ações • Caso – Resolvendo os Problemas Organizacionais • Estudo de Caso – Banco do Brasil • O Ebay Hoje

3. 1. Ebay – Visão Geral da Empresa

4. Visão Geral da Empresa Foto do Site Evolução da Receita Em US$ Milhões • Fundada em 1995 por Pierre Omidyar • Iniciou suas operações como provedora de uma plataforma de leilões via internet • Nos EUA a venda de produtos no Ebay já é tido como emprego para muitas pessoas • Atua hoje em diversos segmentos ligados a provisão de serviços e plataformas de tecnologia especialmente à internet CAGR 01-11 31.6% Overview Sites Mais Acessados do Mundo Em número de acessos, 2012 1º Google 9º Twitter Facebook Qq 2º 10º Youtube Amazon 3º 11º Yahoo Linkedin 4º 12º Baidu Google.co.in 5º 13º Wikipedia Yahoo.co.jp 6º 14º Live Msn 7º 15º Blogspot Ebay 8º 21º

5. Histórico - Desempenho das Ações Dez-2005 Compra do Skype por US$ 2,6 bilhões Set-2008 Reestruturação das operações e mudança nos sistemas de cobrança / Crise financeira mundial Dez-2011 Receita de US$ 11,6 bilhões Final da década de 90 Boom das empresas Ponto.com Dez-2008 Site mais visitado do mundo com 84,4 milhões de usuários ativos / 1º queda da receita na história Set-1998 – IPO Receita de US$ 4,8 milhões 263,6% 34,2% Set-2009 Venda do Skype para o fundo de privateequitySilverLake no valor de US$ 2,75 bilhões Julho de 2002 Compra do PayPal por US$ 1,5 bilhão fev-12

6. 2. Caso – Resolvendo os Problemas Organizacionais

7. O eBay refina sua estratégia Da ascensão... • Sinônimo de leilões na Internet • Primeira e mais bem sucedida no ramo • Gigantesco mercado eletrônico • Mais de 25 milhões no mundo • Natal de 2008: site mais visitado da Web • 85,4 milhões de visitantes ativos. À queda... • Em 2008, a companhiaregistrou a primeiraqueda de receitaemsuahistória. • O motivofoi o mesmoque a levouaoestrelato: o ramo de leilões online. Principais Motivos • Mudançasnaprefência do consumidor: • Varejistas de largaescala e preçosfixos • Desgaste dos leilões online • Concorrência

8. A Execução: • Plano de três anos para a restauração. • Objetivo geral: • “Criar amplo conjunto de mercados concentrados em uma única localização online.” • Foco mercado secundário (produtos fora de estoque, itens antigos e usados) • Afastar a companhia dos leilões para aproximá-la dos produtos com preços fixos. Principais Medidas: • Ajuste significante na sua estrutura de taxas. • Diminuição das taxas para anúncio de um produto online e aumento da taxa por produtos vendidos. • Ex: produto de 25 dólares • Atualização do sistema de busca de compras • Comerciantes mais bem pontuados apareceriam no topo da lista. • Estratégia de crescimento com foco na expansão geográfica e na ampliação de seu escopo. • Diversificação de portfólio e inclusão de organizações relacionadas à áreas mais rentáveis. Taxa de anúncio: US$1,20 para US$1,00 Comissão do eBay: 5,75 para 8,75%

9. Resultados • Falta de sinergia esperada • Descontentamento por parte de empresas familiares e dos acionistas • Afastamento do negócio original: leilões. • As ações do eBay superaram a queda de 2008 e subiram 71% • Entretanto, o tráfego continua a diminuir. Principais Questões • Manter grandes vendedores acabará com a marca e a reputação do eBay de ser um brechó dinâmico ou lançará o eBay na direção da parte que mais cresce no comércio eletrônico? • “O site de leilões mais promissor da Internet conseguirá se distanciar tão drasticamente da fórmula que fez dele um sucesso?”

10. 3. Estudo de Caso – Banco do Brasil

11. Estudo de Caso – Banco do Brasil Cenário do Setor Bancário no Brasil Resultados • 1808 – Fundação por D. João VI, atividades voltadas para o Tesouro da Casa Real • Desde 1866 atuou como fomentador do desenvolvimento econômico para a agricultura e indústria • 1986 - deixou de ser o detentor da conta movimento mantida pelo Banco Central, conta essa que garantia o fornecimento automático de recursos, neste novo cenário o Banco do Brasil se viu necessitado a captar recursos no mercado, o que nunca havia feito e não possuía nenhuma experiência • Grande competitividade gerando: • Modernização do sistema financeiro • Grande qualidade dos serviços prestados • Internacionalização do crédito • Altos graus de eficiência visando a competitividade • Grande know-how em captações externas e internas para investimento em greenfield Histórico do Banco do Brasil Mudanças Organizacionais Realizadas • Grandes investimentos em atualização tecnológica • Revisão de toda rede de distribuição interna • Segmentação da estrutura organizacional, como 9 unidades de negócio e 5 unidades de função • Novas políticas de gestão de ativos com campanhas para recuperação de crédito e maior captação de recursos • Criação de um plano de demissão voluntária, desligando 14.000 funcionários • Criação da área de Controles Internos • Expansão para a Internet • Consolidação como maior banco em ativos sob gestão no Brasil • Diversificação de atividades, com empresas nos setores de: Saúde, seguros, previdência privada, capitalização, tecnologia e cartões de crédito • Conta hoje com mais de 90.000 funcionários e 124,6 milhões de correntistas, 15 mil pontos de atendimento em 3.000 cidades e presença em 22 países

12. Estudo de Caso – Banco do Brasil 1º maior banco em ativos, 1º maior carteira de crédito e 1º maior gestor de recursos do Brasil Ranking por Carteira de Crédito Ranking por Ativos Totais Ranking de Gestores – AuM R$ bilhões R$ bilhões R$ bilhões 1 BB+ Votorantim 2 Itaú 3 Bradesco 4 CEF 5 BNDES 6 Santander 7 HSBC 8 Safra 9 Banrisul 10 Banco Volkswagem 11 Citibank 12 BIC 13 BNB 14 BMG 15 Fibra 1 BB + Votorantim 2 Itaú 3 Bradesco 4 CEF 5 Santander 6 BTG Pactual 7 HSBC 8 Safra 9 BNY Mellon 10 Credit Suisse HedgingGriffo 11 LeggMason 12 BNP Paribas 13 Citibank 14 Opportunity 15 JP Morgan 442,6 286,2 233,7 118,4 111,9 85,2 76,5 42,6 34,4 29,5 24,3 20,8 18,5 17,1 16,5 1 BB + Votorantim 2 Itaú 3 Bradesco 4 BNDES 5 CEF 6 Santander 7 HSBC 8 Safra 9 Citibank 10 BTG Pactual 11 Banrisul 12 Deutsche 13 CreditSuisse 14 JP Morgan Chase 15 BNB 1.035,1 810,5 636,4 567,9 507,3 422,4 152,3 89,1 62,3 59,5 36,7 33,5 28,2 27,1 25,6 416,1 259,6 218,2 205,8 177,5 153,6 45,5 35,8 18,2 17,7 12,0 11,5 10,5 9,1 7,1

13. Paralelo – Ebay/ Banco do Brasil Solução Problema Cenário Resultado Resultado Problema Cenário Solução • Diminuição da receita e do volume de visitantes ativos por conta da alteração na demanda com a mudança da preferência dos consumidores. • Atuação no mercado de leilões • Consumidores mostravam forte preferência pelos varejistas de larga escala e preços fixos. • Mudança na estratégia da empresa com a expansão geográfica e ampliação de seu escopo e ajuste na estrutura de taxas. • Positivos, mas não criaram a sinergia esperada , refletida também pela baixa aceitação dos shareholders diante às medidas tomadas. • O site ainda encontra-se em declínio de visitas. • Perda da competitividade no cenário bancário brasileiro, após a perda da conta movimento do Banco Central • Alta competitividade do setor, com grande desenvolvimento tecnológico e de serviços • Reestruturação organizacional em todas as esferas da instituição • Retomada da competitividade e consolidação com o maior banco brasileiro

14. 4. O Ebay Hoje

15. O Ebay Hoje Valor de Mercado do Ebay Recentes Aquisições Em US$ Milhões • Empresa segmentada em três frentes: Payments (Paypal), Marketplace (Ebay) e X.commerce (Magento) • Estratégia de crescimento via aquisições continua com a aquisição de diversas empresas ligadas ao setor de tecnologia • Sólido crescimento da empresa nos últimos anos. Em 2011 superou em 35% as estimativas de mercado • Ganho contínuo de eficiência nas empresas adquiridas. Em 2011 o Paypal obteve um crescimento de receita de 27,6% • Diversificação de operações com o desenvolvimento de plataformas para celular e tablets Em US$ Milhões Visão Geral da Empresa Hoje Posição Favorável à Compra CAGR 08-11 41,0%

16. Tecnologia de Informação e Estado – Caso Ebay Alunos: AlanaImaizumi Lucas Placco Rafael Neman Tales Paes