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Gestion des Ressources Humaines : Les conflits. BRULIN Romain DANDOIS Rémi TERENZANI Julien. Définition. Le conflit est un processus qui prend forme lorsqu’une partie perçoit qu’une autre partie vient d’affecter négativement une chose à laquelle elle tient. Situation de désaccord.
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Gestion des Ressources Humaines :Les conflits BRULIN Romain DANDOIS Rémi TERENZANI Julien
Définition • Le conflit est un processus qui prend forme lorsqu’une partie perçoit qu’une autre partie vient d’affecter négativement une chose à laquelle elle tient. • Situation de désaccord.
On ne voit que l’agressivité de l’autre dans le conflit • « Il y a autant de centres du monde que d’individus sur Terre et même ce qui est présenté comme de l’altruisme profite à son auteur » M.Ringenbach
Le conflit résulte de le perception d’un différend en matière de : • Ressources • Objectifs • Enjeux • … Le conflit peut alors aller
Degrès et évolution d’un conflit • Durcissement • Débats • Actes • Coalitions d’images • Perdre la face • Menaces, ripostes, stress, ultimatum • Attaques destructives • Destruction • S’entrainer mutuellement dans la défaite
Les attitudes face au conflit OBJECTIJS PERSONNELS RELATION
Styles de gestion de conflits • Style analytique : Favorise l’évitement • Style directif : Choisir les gagnants/perdants • Style amiable : Préfère les compromis • Style expressif : Très versatile
QUESTION • Faut-il stimuler le conflit fonctionnel?