Download
1 / 19
190 likes | 544 Views
Kas yra komunikacija?. Komunikacija 1. susisiekimas (transportas, ryys). 2. bendravimas; keitimasis informacija, enklais. Atsiranda drauge su materialine gamyba i reikalo derinti moniu veikla, perduoti patirti, ja socialikai akumuliuoti. Informacija perduodama vaizdais, gestais, mimika, judes
E N D
1. PIRMOJI PASKAITA 2011.02.11 Ižangine paskaita. Ryšiu su visuomene (RsV) samprata. Parengta pagal:
Oliver, S. 2010. Public relations strategy. Wilcox, D., Cameron, G., Ault, P., Agee, W. 2007. Ryšiai su visuomene: strategija ir taktika.
Bucinskas, A. 2007. Viešieji ryšiai: metodine mokomoji knyga.
Ramojus Reimeris
www.studentams.reimeris.com
ramojus@reimeris.com
2. Kas yra komunikacija? Komunikacija – 1. susisiekimas (transportas, ryšys). 2. bendravimas; keitimasis informacija, ženklais. Atsiranda drauge su materialine gamyba iš reikalo derinti žmoniu veikla, perduoti patirti, ja sociališkai akumuliuoti. Informacija perduodama vaizdais, gestais, mimika, judesiais, daiktais. Pagrindine žmoniu komunikacijos priemone yra kalba... (Lietuviškoji tarybine enciklopedija, 1980 m.).
Komunikacija - 1. Žmoniu socialiniu ryšiu funkcija keiciantis moksline, gamybine ir kt. patirtimi. 2. Tarpasmenine arba grupine žmoniu veikla, keiciantis patirtimi žodiniais ir nežodiniais signalais; ši veikla vadinama bendravimu.
Komunikacija – besitesiantis transakcinis procesas, itraukiantis dalyvius, kurie veikia skirtingoje, bet persipinancioje aplinkoje ir kuria tarpusavio santykius lygiagreciai siusdami ir gaudami žinias, dauguma kuriu yra veikiamos fiziniu ar fiziologiniu triukšmu.
3. Linijinis komunikacijos modelis
4. Transakcinis komunikacijos modelis
5. Ryšiu su visuomene samprata Ryšiai su visuomene yra procesas, apimantis daugeli nepastebimu, neapciuopiamu aspektu. Ryšiai su visuomene apima mokslinius tyrimus ir analize bei politikos formavima, programu sudaryma, bendravima su ivairiomis auditorijomis ir grižtamaji ryši.
Ryšiai su visuomene specialistai dirba dviem skirtingais lygmenimis – kaip klientu ar organizacijos vadovybes patarejai ir kaip techniniai darbuotojai, kurie kuria ir platina pranešimus per ivairius informacijos perdavimo kanalus.
6. Ryšiai su visuomene (I) Ryšiu su visuomene funkcija yra apgalvotos, planingos ir ilgalaikes pastangos suformuoti ir išlaikyti abipusi supratima tarp organizacijos ir visuomenes. Ryšiu su visuomene vienas iš tikslu yra transformuoti negatyvius santykius tarp organizacijos ir visuomenes i pozityvius.
NEGATYVU POZITYVU
Priešiškumas Palankumas
Iš anksto susidariusi nepalanki nuomone Pritarimas
Indiferentiškumas Susidomejimas
Informacijos stoka Žinios
7. Ryšiai su visuomene (II) Ryšiai su visuomene – tai komunikacijos tarp organizacijos ir jos auditorijos vadyba.
Ryšiai su visuomene – tai komunikacijos panaudojimas santykiu tarp organizacijos ir jos auditorijos adaptavimui.
“Samoningas bei intelektualus masiu iprociu ir nuomoniu valdymas yra svarbi demokratines visuomenes salyga. Tie, kurie valdo ši mechanizma yra nematoma valdžia ir tikroji valdanti šalies galia. “
Edward Bernays, 1923
8. Ryšiai su visuomene (III) Ryšiai su visuomene apibrežiami kaip valdymo funkcija, kuri ivertina visuomenes santykius, suderina individo arba organizacijos veiksmus su visuomenes interesais ir realizuoja veiklos programa, siekiant visuomenes supratimo ir palaikymo.
Ryšiai su visuomene apibrežiami kaip planuotas bei organizuotas kurios nors institucijos ar kompanijos siekimas užmegzti abipusiai naudingus santykius su visuomene.
Bet kuriame visuomenes raidos etape modernia organizacija laikytina tokia, kuri savo aukštesniu už bendra visuomenes lygi specifiniu žinojimu, sugebejimais ir veiklos kultura siekia konstruktyviai destabilizuoti esama situacija bei pakeisti ja pozityvaus vystymo linkme.
9. Ryšiai su visuomene (IV) Ryšiu su visuomene veikla yra ir menas, ir socialinis mokslas, apimantis krypciu analize, ju padariniu numatyma, organizaciju lyderiu konsultavima ir diegima suplanuotu veiksmu programu, kurios tarnauja ir organizacijos, ir visuomenes interesams.
Ryšiai su visuomene yra:
Apgalvoti;
Suplanuoti;
Ivykdomi;
Atitinkantys visuomenes interesus;
Atliekantys dvikrypte komunikacija;
Vykdantys vadybos funkcija.
10. Ryšiu su visuomene procesas (I)
Tyrimai
Veiksmai
Komunikacija
Ivertinimas
Angl. research, action, communication, evaluation; RACE
11. Ryšiu su visuomene procesas (II)
12. Ryšiu su visuomene tikslai ir funkcijos Pasitikejimo, supratimo bei pritarimo kurimas ir stiprinimas;
Demesio, susidomejimo sukelimas ir poreikiu žadinimas;
Komunikacijos bei santykiu kurimas ir saugojimas;
Tarpusavio supratimo ir sutarimo formavimas;
Interesu ivardijimas, atstovavimas ir koregavimas;
Poveikio visuomenes nuomonei darymas;
Konfliktu sprendimas;
Bendros nuomones kurimas.
13. Ryšiu su visuomene funkcijos (I) Tirti tam tikru instituciju, firmu atskiru asmenu socialine, ekonomine ir politine aplinka, kad butu galima prognozuoti ivykius, poreikius ir patarti konkreciu instituciju ar firmu vadovams, atskiriems asmenims;
Patarti politikams pateikiant jiems objektyvia informacija;
Skelbti suinteresuotai visuomenei aktualia informacija apie valdymo politika bei jos rezultatus;
Ivertinti tam tikru instituciju, firmu, atskiru asmenu veiklos rezultatus aiškinant jos ju privalumus ir trukumus, taip pat nurodyti veiklos tobulinimo budus ateityje;
Derinti firmu ar instituciju ir visuomenes interesus siekiant palankaus visuomenes požiurio.
14. Ryšiu su visuomene funkcijos (II) Konsultavimas. Konsultuoti vadovus del politikos krypciu, santykiu ir komunikacijos.
Tyrimai. Nustatyti visuomenes elgesi ir požiuri, kad butu galima planuoti viešuju ryšiu strategijas.
Ryšiai su žiniasklaida. Darbas su žiniasklaida siekiant viešumo, žiniasklaidos intereso organizacija tenkinimas.
Viešumas. Suplanuotu pranešimu platinimas per pasirinktas medijas tenkinant organizacijos interesus.
Ryšiai su darbuotojais/nariais. Ragavimas i problemas. Organizacijos darbuotoju ar nariu informavimas ir motyvavimas.
15. Ryšiu su visuomene funkcijos (III) Ryšiai su bendruomene. Suplanuotos veiklos su bendruomene, tenkinancios bendruomenes ir organizacijos interesus.
Visuomeniniai reikalai. Veiksmingas isitraukimas i viešaja politika, pagalba organizacijai prisitaikyti prie visuomenes lukesciu. Šis terminas taip pat yra naudojamas vyriausybiniu organizaciju norint apibrežti skirtingas viešuju ryšiu veiklas.
Vyriausybiniai reikalai. Tiesiogine sasaja su istatymu leidžiamaja bei vykdomaja valdžia organizacijos vardu. Lobizmas taip pat gali buti vyriausybiniu reikalu dalis.
Problemu vadyba. Visuomenei svarbiu problemu, turinciu itakos organizacijai, nustatymas ir sprendimas.
16. Ryšiu su visuomene funkcijos (IV) Finansiniai ryšiai. Investuotoju pasitikejimo kurimas ir palaikymas, santykiai su finansine bendruomene. Taip pat priskiriami ryšiai su investuotojais ir ryšiai su akcininkais.
Ryšiai su industrija. Santykiai su kitomis organizacijomis bei prekybinemis organizacijomis.
Pletra/finansavimo paieškos (fund-raising). Visuomenes skatinimas remti organizacija, daugiausiai per finansinius inašus.
Daugiakulturinai santykiai/darbo vietu ivairove. Santykiai su ivairiu kulturiniu grupiu asmenimis.
17. Ryšiu su visuomene funkcijos (V) Specialus renginiai. Susidomejimo asmeniu, produktu ar organizacija skatinimas pasinaudojant iš anksto suplanuotais renginiais. Taip pat veiklos, skirtos bendrauti su publika ir isiklausyti i ju nuomone.
Marketingo komunikacijos. Veiklu, skirtu parduoti produktui, paslaugai ar idejai, derinimas, iskaitant reklama, papildoma medžiaga, viešuma, skatinima, tiesiogini pašta, parodas ir specialius renginius.
18. Ryšiu su visuomene ir reklama Iš dalies naudoja ta pacia žiniasklaida, taciau skiriasi formatas ir turinys.
Ryšiai su visuomene stengiasi veikti taip, kad ju informacija skelbtu pati žiniasklaida. Reklama dažniausiai yra apmokama.
Reklama adresata pasiekia žodinio, rašytinio arba vaizdinio pranešimo forma. Ryšiai su visuomene siekia tikslo ivykiais, kurie buna realus arba specialiai sukurti tam tikslui.
Ryšiai su visuomene yra mažiau kontroliuojami nei reklama, taciau suteikia galimybe komunikuoti daug sudetingesne (ir paveikesne) žinute.
19. Ryšiai su visuomene ir žurnalistika Apimtis
Tikslai
Auditorijos
Kanalai
“Jei norime, kad ryšiu su visuomene pranešimai butu efektyvus ir patikimi, privalome remtis faktais. Taciau turime prisiminti, kad mes esame gynejai. Mes giname tam tikra savo kliento arba darbdavio požiuri. Ir kol mes manysime, kad gindami visuomenes interesus geriausiai atstovaujame kliento interesams, tol mes nebusime žurnalistais. Tai – ne musu darbas.”
- Haroldas Bursonas
20. RsV integracijos modelis
