Brigitte WOLTER – Directrice M. Anouar BENAISSA – Responsable éditorial

1. WELLCOM L’Art du partage de l'information Brigitte WOLTER – Directrice M. Anouar BENAISSA – Responsable éditorial Michel MAGNAN – Consultant Jeudi 11 Décembre 2003

2. O.G.D international • Organisation Globale pour le Développement • leader en hardware • N°1 mondial dans le secteur des réseaux • Siège social : Paris • 60 000 Salariés • 102 Pays • 20 Milliards de Chiffre d ’Affaire • Demande • Mise en place d’une communication interne cohérente

3. NOTRE PROPOSITION • Notre Approche Concevoir un système de communication fluide et cohérent . • Notre Stratégie Instaurer un partenariat avec le personnel, chaque employé fait partie d’une entité exceptionnelle • Nos Solutions Mise en place d’outils et de formations

4. LA COMMUNICATION INTERNE • Les enjeux de la communication interne • Les axes de communication, un exemple : les résultats • Les outils, le Plan de Communication

5. L’entreprise est un ensemble de processus • Processusde réalisation • produit, service • Processus de management • décisions(orientations, ressources…) • Processus de soutien • moyens (disponibles et capables)

6. L’OBJECTIF DE LA COMMUNICATION INTERNE • Renforcer la culture d’entreprise • L’information en avant première pour le salarié • Différents outils • Notre savoir faire

7. L’OBJECTIF DE LA COMMUNICATION INTERNE • L'information consiste à présenter des faits, des données à des individus. • La communication consiste à mettre en relation des individus entre eux (dialogue). Pourquoi communiquer en interne? • Objectifs : La motivation du personnel : Un élément essentiel dans le bon fonctionnement de L’entreprise • La politique de communication interne : 3 type de flux d’informations

8. Stratégie de communication Interne Management, Gestion des Ressources Humaines Relations humaines, formation Communication sociale, réseaux, négociation Mécénat, parrainage, événementiel Conception, gestion, éditions des écrits Internes Production, supervision des écrits Internes Édition mm Internes (diaporamas, Bd, vidéogrammes) Édition mm interactive Interne Communication Interne de crise Communication financière Communication du management interculturel Gestion de la documentation interne LES 13 MISSIONS DE LA COMMUNICATION INTERNE

9. LES MOYENS D'INFORMATION LES SUPPORTS FORMELS ("OFFICIELS") • Ecrits • Oraux • Audiovisuels • Informatiques LES SUPPORTS INFORMELS ("OFFICIEUX")

10. Les axes de communication, un exemple : les résultats • . Les différents axes • . L’exemple : les résultats

11. Les axes de communication, un exemple : les résultats • . Environnement du groupe OGD • . Résultats • . Résultats

12. Les axes de communication, un exemple : les résultats • . Management de l ’Equipe : un mélange homogène • . Stratégie

13. Les axes de communication, un exemple  : les résultats • Presentation du groupe Le mot du Président Explication sur le marché Chiffres clés Comportement du titre en bourse

14. Les axes de communication, un exemple  : les résultats • Les dirigeants • Liste des dirigeants tableau  • Nom | Prénom | Fonction | Membre depuis • Le Conseil d’administration en deux mots • Son Rôle, Constitué de, Ses mesures • Intérêt et rémunération des dirigeants si Politique Général entreprise

15. Les axes de communication, un exemple  : les résultats • Politique de Développement du groupe • Accentuation sur sa formation interne et l’utilisation des nouvelles technologie + e-learning • Recherche & Développement • Développement durable

16. Les axes de communication, un exemple  : les résultats • Les Métiers

17. Les axes de communication, un exemple  : les résultats • Etats financiers • Présentation : principes comptables, CA, résultat opérationnel, résultats financiers, bilan, résultat par action • Information par activité • Tableau Bilan

18. Les axes de communication, un exemple  : les résultats La communication Interne doit permettre au salarié de comprendre l’environnement de son emploi : • son entreprise • savoir ce qu’il fait • pourquoi il le fait • dans quel but

19. Les Outils, le Plan de Communication LES OUTILS La communication “ glocale ” Les différents types de supports Le journal d’entreprise Intranet Les NTIC : nouveautés

20. Les Outils, le Plan de Communication La communication « glocale » : penser global, agir local • La logique de territoires • La logique des interactions • Le travail en réseau

21. Les Outils, le Plan de Communication • Les différents supports Supports écrits Notes Affichage, lumineux Tracts Livret d’accueil Journal de l’entreprise Revue de presse Supports oraux Entretiens Réunions Cercles de Qualité Visioconférences Visites d’usine Journal téléphoné Intranet Wiki Bornes interactves Supports audiovisuel Diaporama Films d’entreprise Afficheurs Vidéo

22. Les Outils, le Plan de Communication • Le Journal d’Entreprise • Diffuse des informations sur l’entreprise • Propose une ouverture • Offre une image humaine • Propose un espace de dialogue

23. Les Outils, le Plan de Communication • L ’Intranet

24. Le Plan de Communication • Définition des objectifs • Qui dit quoi ? Quand ? A qui ? • Evaluation • Planning prévisionnel • Budget prévisionnel

25. Les Outils, le Plan de Communication Evaluation • Objectif : • La traçabilité • La mesure de l’impact • Moyens : • Fiches de suivi • Sondages

26. Les Outils, le Plan de Communication LE PLANNING PREVISIONNEL

27. Les Outils, le Plan de Communication • BUDGET DE FONCTIONNEMENT • Salaires  • Frais d’Agence • Journal d’Entreprise • BUDGET D’INVESTISSEMENT • Fournitures • Matériel informatique • Logiciels

28. petite structure Chargé de com Chargé de com Chargé de com Chargé de com Chargé de com Chargé de com structure moyenne Grosse structure dircom responsable de com Niveau stratégique Niveau fonctionnel Niveau opérationnel INFOGRAPHISTE RÉDACTEUR MAQUÉTISTE GRAPHISTE EDITEUR WEB CONCEPTEUR MULTIMÉDIA INFOGRAPHISTE EDITEUR WEB

29. CONCLUSION Vous contrôlez l’information que vous diffusez, pas ce que l’on en fait. Occupez le terrain Trop d’information, tue l’information.