Diagnóstico do Clima Organizacional

1. Diagnóstico do Clima Organizacional

2. Clima Organizacional • Metáfora derivada da meteorologia, cujo propósito é a compreensão da realidade que permeia o ambiente organizacional.

3. Poderosa ferramenta para o estudo do comportamento humano (individual e coletivo) nas organizações, pois, assim como as pessoas respondem de forma diferente às condições atmosféricas, frio, calor, chuva, seca; observa-se que os diversos aspectos (objetivos e subjetivos) presentes no ambiente de trabalho, também, são passíveis de respostas diferenciadas, pois, se sustentam em percepções pessoais.

4. Definição • Fenômeno organizacional dinâmico e complexo, construído a partir da interação de diversas variáveis organizacionais e pessoais. Existe de forma objetiva, porém, é avaliado subjetivamente, através das percepções dos indivíduos sobre seu ambiente de trabalho, dificultando sua conceituação. (Schneider et al. 1994).

5. Gestão do Clima Organizacional • Maior envolvimento dos funcionários com relação ao seu ambiente de trabalho, este envolvimento se reflete em maior satisfação, redução de ausências e melhoria de desempenho. • A pesquisa de clima permite a manifestação dos funcionários sobre o ambiente de trabalho, favorecendo a comunicação intraorganizacional e o suprimento de informações ao corpo gerencial.

6. Oportunidade de comparação entre as características do ambiente de trabalho da organização com o de outras organizações. • Pró-atividade da gerência, antecipando e solucionando problemas relativos aos funcionários e ou do ambiente de trabalho, prevenindo o surgimento de situações críticas que normalmente influenciam negativamente o fluxo normal de atividade das equipes.

7. Etapas para a Gestão do Clima

8. Investigação: etapa em que se define o instrumento a ser utilizado e realiza-se a pesquisa junto aos membros da organização. • Diagnóstico: tabulação dos dados coletados, identificando os focos de satisfação e insatisfação presentes no ambiente da organização. • Intervenção: elaboração de planos de ação objetivando a melhoria dos aspectos desfavoráveis e manutenção dos pontos positivos diagnosticados.

9. Comunicação: divulgação, para todos os membros da organização, dos resultados da pesquisa e das ações que serão implementadas visando a melhoraria da qualidade do clima. • Implementação: concretização do plano de ações no ambiente organizacional. • Monitoramento: acompanhamento e (re)avaliação contínua das ações implementadas em decorrência dos resultados observados.

10. Metodologia • Dimensão Psicossocial - sentimentos e atitudes do funcionário com relação às pessoas, ao trabalho e à própria organização. • Dimensão Organizacional - relativa às condições propiciadas pela empresa para o desempenho do papel ocupacional, à clareza organizacional e padrão de desempenho e à recompensa e volume de trabalho.

11. Condições de Trabalho - Percepções dos funcionários em relação às condições físicas, aos instrumentos e equipamentos e a todo o suporte necessário para a realização dos trabalhos. • Clareza Organizacional e Padrão de Desempenho - Percepções dos funcionários acerca de questões como missão, políticas, diretrizes e objetivos da instituição, além do padrão de desempenho esperado, estão claramente definidos e amplamente divulgados.

12. Modelo de Pesquisa de Clima •  A Empresa X estabeleceu metas para o desenvolvimento institucional e satisfação do funcionário. Atingir bom nível de satisfação interna dos servidores é uma das mais significativas metas para o crescimento de qualquer organização, portanto, sua opinião é muito importante para nós! • A direção da Empresa X planejou a aplicação de uma pesquisa para conhecer o nível atual de satisfação dos seus colaboradores. Neste sentido, o colaborador participará dando sua opinião e a partir dos resultados obtidos, serão implementadas ações que contribuam para elevar o nível de satisfação dos mesmos. • O bem estar dos colaboradores deve ser uma meta prioritária em qualquer instituição. Sabemos, no entanto, que nem todos os avanços podem ser feitos de uma única vez, porém um ambiente criativo, saudável e motivador, inspiram à produtividade e a qualidade nos serviços. Este é um ambiente que estamos procurando proporcionar. • Portanto, nas perguntas a seguir, assinale a alternativa que melhor representa sua opinião. Não é necessário identificar-se. • Muito obrigado pela sua colaboração! • A SUA OPINIÃO É MUITO IMPORTANTE!

13. 1. Há quanto tempo você trabalha na empresa? ( ) Menos de um ano ( ) 1 a 2 anos ( ) 3 a 4 anos ( ) 5 a 7 anos ( ) 7 a 10 anos ( ) Acima de 10 anos 2. Sexo ( ) Masculino ( ) Feminino 3. Assinale a natureza da sua atividade ( ) Serviços gerais ( ) Operacional ( ) Administrativa ( ) Técnica ( ) Gerencial

14. 4. Assinale a alternativa que corresponde à sua remuneração mensal total: ( ) até R$ 1.000,00 ( ) de R$ 1.001,00 a R$ 3.000,00 ( ) de R$ 3.001,00 a R$ 5.000,00 ( ) de R$ 5.001,00 a R$ 7.000,00 ( ) acima de R$ 7.001,00 5. Assinale entre as alternativas abaixo qual corresponde à sua escolaridade: ( ) Ensino fundamental incompleto ( ) Ensino fundamental completo ( ) Ensino médio incompleto ( ) Ensino médio completo ( ) Ensino técnico incompleto ( ) Ensino técnico completo ( ) Superior incompleto ( ) Superior completo ( ) Pós graduação incompleta ( ) Pós graduação completa

15. 6. Você considera o salário que recebe em relação ao trabalho que executa? ( ) meu salário é injusto e baixo pelo que faço ( ) meu salário é baixo, mas compatível com o que faço ( ) meu salário está abaixo da média do mercado ( ) meu salário é justo e adequado a minha função 7. Você considera que teria facilidade em conseguir outras empresas o mesmo salário que recebe na empresa X? ( ) Sim ( ) Não ( ) As chances são poucas ( ) Não sei responder 8. No ambiente de trabalho, você considera que o salário é o elemento que mais motiva o colaborador? ( ) Considero muito ( ) Considero pouco ( ) Considero ( ) Não considero

16. 9. Como você se sente em termos de segurança em relação ao seu emprego na empresa X? ( ) Muito inseguro ( ) Inseguro ( ) Muito seguro ( ) Seguro 10. Por um salário igual ao que recebe, você sairia da empresa X para trabalhar em outra empresa? ( ) Sairia certamente ( ) Talvez saísse ( ) Não sairia ( ) Certamente não sairia Por quê? ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

17. 11. Como você avalia a divulgação no que refere às políticas, objetivos e resultados obtidos pela empresa X? ( ) A divulgação é muito fraca ( ) A divulgação é regular ( ) A divulgação é boa ( ) A divulgação é muito boa 12. Como você avalia a comunicação e divulgação interna dos eventos e atividades realizadas pela empresa X? ( ) A divulgação é muito fraca ( ) A divulgação é regular ( ) A divulgação é boa ( ) A divulgação é muito boa 13. Como é o relacionamento entre as pessoas da sua equipe? ( ) Excelente ( ) Bom ( ) Mais ou menos ( ) Ruim

18. 14. Como é autonomia que você tem para propor melhorias na execução do seu trabalho? ( ) Muito satisfatória ( ) Satisfatória ( ) Mais ou menos satisfatória ( ) Pouco satisfatória ( ) Nada satisfatória ( ) Não sei 15. Em termos de realização profissional com o trabalho que executa, como você se sente? ( ) Muito realizado ( ) Realizado ( ) Mais ou menos realizado ( ) Pouco realizado ( ) Não realizado ( ) Não sabe

19. 16. Com relação a sentir que suas idéias e sugestões são ouvidas pela instituição, você está: ( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Mais ou menos satisfeito ( ) Pouco satisfeito ( ) Nada satisfeito ( ) Não sei 17. Você se sente reconhecido pelo trabalho que executa na empresa X? ( ) Muito reconhecido ( ) Reconhecido ( ) Pouco reconhecido ( ) Muito pouco reconhecido ( ) Nada reconhecido ( ) Não sei

20. 18. A quantidade de treinamento que você vem recebendo para melhor executar o seu trabalho é: ( ) Suficiente ( ) Pouco suficiente ( ) Insuficiente ( ) Não sei 19. O relacionamento entre o superior e os subordinados dentro do seu setor é? ( ) Muito satisfatório ( ) Satisfatório ( ) Mais ou menos satisfatório ( ) Pouco satisfatório ( ) Muito pouco satisfatório ( ) Não sei

21. 20. Levando em consideração tudo que foi perguntado até aqui, como você se sente em trabalhar na empresa X? ( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Mais ou menos satisfeito ( ) Pouco satisfeito Por quê? __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

22. 21. Dos itens abaixo relacionados, marque até 3 opções que você considera, hoje, como os principais fatores que te motivam a trabalhar na empresa X: ( ) Instalações físicas ( ) Localização ( ) Treinamento oferecido ( ) Oportunidade de crescimento ( ) Integração da equipe de trabalho ( ) Autonomia ( ) Estabilidade no emprego ( ) Gostar do que faz ( ) Salário somado a benefícios ( ) Imagem da empresa ( ) Participação das decisões ( ) Ser valorizado e reconhecido pelo trabalho que executa ( ) Ser ouvido ( ) Nada ( ) Outro __________________________________________________________

23. 22. Considerando todas suas respostas, em termos gerais de satisfação no trabalho, como você se sente? ( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Pouco satisfeito ( ) Insatisfeito Qual é o motivo principal? ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

24. 23. O que você sugere para melhorar seu grau de satisfação no trabalho? __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ OBRIGADA!

25. Referências