Seminar
Download
1 / 21

Seminar H et effect van persoonlijke presentatie op uw omzet Anita ten Hoff - PowerPoint PPT Presentation


  • 131 Views
  • Uploaded on

Seminar H et effect van persoonlijke presentatie op uw omzet Anita ten Hoff. Onderwerpen. Seminar “Het effect van persoonlijke presentatie op uw omzet” Uw toegevoegde waarde Zorg dat de markt u kent Wat willen klanten? Benut uw netwerk. Visitekaartje.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' Seminar H et effect van persoonlijke presentatie op uw omzet Anita ten Hoff' - remy


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript

Seminar

Het effect van

persoonlijke presentatie op uw omzet

Anita ten Hoff


Onderwerpen
Onderwerpen

Seminar “Het effect van persoonlijke presentatie op uw omzet”

  • Uw toegevoegde waarde

  • Zorg dat de markt ukent

  • Wat willen klanten?

  • Benut uw netwerk


Visitekaartje
Visitekaartje

  • Zorg dat u uw ‘pitch’ gereed hebt

    • organisatie – activiteiten – toegevoegde waarde – eigen rol

  • Oefen dit geregeld met uw team, met uw medewerkers en leer van elkaar

  • Laat blijken dat u uw vak leuk vindt, benoem uw passie

  • Benut de referentietechniek

    • Wat ik veel tegenkom in de detailhandel is …

    • Klanten met een vijver stellen me geregeld de vraag …

    • Een issue dat vooral in de kinderopvang voorkomt is …

  • Pas uw taalgebruik aan aanuw gehoor (wel/geen vakjargon)

  • Check of ‘het plaatje’ en ‘het praatje’ kloppen

  • Benoem de toegevoegde waarde van uw product/dienst


Toegevoegde waarde
Toegevoegde waarde

Dus niet alleen WATu levert

  • “Wij leveren een systeem van zonnepanelen van 250 Watt piek, gecombineerd met 2,2kW omvormer en enkele optimizers …”

    Maar ook wat het VOORDEEL is voor de klant:

  • “ … waardoor u € 100,00 per maand aan energiekosten kunt besparen …”

    WAT “De aangeboden panelen zijn van het merk YingliSolar en zijn volledig zwart … ”

    VOORDEEL“… wat optisch het beste past bij uw zwarte dakpannen…”


Toegevoegde waarde contracteren
Toegevoegde waarde & contracteren

BENOEM HET VOORDEEL voor de klant, het effect

  • Wij leveren een systeem van zonnepanelen van 250 Watt piek, gecombineerd met 2,2kW omvormer en enkele optimizers …

  • (Effect) ... waardoor u € 100 p mnd aan energiekosten bespaart

    OEFEN thuis, op de zaak, in de auto met voorbeelden

  • Deze aanpak leidt tot …

  • Een proces waardoor de resultaten …

  • Een methode die bijdraagt aan …

    CONTRACTEER wanneer er interesse is

  • Stap 1: Je geeft aan dat .../in de markt zie je vooral dat …(effect)

  • Stap 2: Wij hebben een aanpak die ervoor zorgt dat … (effect)

  • Stap 3: Wat vind je ervan om hier eens samen naar te kijken zodat … (effect)


Als je doet wat je altijd deed,

krijg je wat je altijd kreeg”


Succesfactoren
Succesfactoren

  • Laat uw toegevoegde waarde zien

  • Zorg dat de markt u kent


Zichtbaarheid
Zichtbaarheid

  • Zorg voor voldoende contactmomenten met uw klant (verjaardag, feestdagen, vakantie, artikel in media, geboorte) en bel, mail, sms, kaartje, bloemetje, stuur een aardigheidje.

  • Klant en prospect moeten uervaren: 10 voor 10 actie, bel bijvoorbeeld op maandag vóór 10 uur 10 klanten/prospects.

  • Informeer uw klanten structureel, bijv. met een nieuwsbrief.

  • Stuur informatie door aan uw klant (artikel FD, bericht op internet, onderdeel digitale nieuwsbrief) met persoonlijke noot.

  • Organiseer voor uw klanten een Ronde Tafel over een thema, bijvoorbeeld voor dga’s, hr, zzp-ers, ouders, etc.

  • Laat u zien/horen bij lokale gelegenheden, bijvoorbeeld Editie Leerdam, VOS, IVL, KvK, Timmerdorp, etc.

  • Benut nieuwjaarsrecepties, ondernemersavonden, thema-avonden lokale bank, tractor pulling events, etc.


Zichtbaarheid1
Zichtbaarheid

  • Schrijf een interessant artikel voor een (vak)blad.

  • En stuur dit artikel ook naar lokale pers en naar uw eigen klanten.

  • Laat uinterviewen over uw business en TW in de lokale media, voorbeeld het Kontakt, Vakvrouwen in beeld.

  • Word lid van een netwerk, serviceclub of bedrijvenkring.

  • Ga samen met uw relatie naar bedrijvencontactdagen, Week van de Ondernemer, etc. en benut elkaars contacten.

  • Benut het netwerk van uw klant, leg uw netwerken naast elkaar en laat udoor uw klant introduceren.

  • Presenteer bij een event van uw relatie of organiseer samen een event, voorbeeld Van Noord, Rabobank, Lifestyle Event, workshops.

  • Benut ook relatiegeschenken om ‘zichtbaar’ te zijn; theedoos met logo, paraplu, schrijfmap, klok om bij de tijd te blijven, etc.


Succes begint waar de meesten al lang zijn opgehouden”


Succesfactoren1
Succesfactoren

  • Laat uw toegevoegde waarde zien

  • Zorg dat de markt u kent

  • Weet wat klanten willen

  • 5000 bedrijven, 50 redenen, 5 kiezen


Wat willen klanten
Wat willen klanten?

92% aandacht

88% initiatief

81% meedenken

77% afspraken nakomen

75% fouten herstellen

75% deskundigheid

67% voor vol worden aangezien

59% eerlijk behandeld worden

En dat ERVAART uw relatie tijdens de contactmomenten met u!


Aandacht initiatief
Aandacht & initiatief

  • Bespreek de ‘wakkerligpunten’/uitdagingen van uw relatie en draag oplossingen/suggesties aan.

  • Weet welke klanten de meeste omzet doen (dit zijn niet altijd dezelfde klanten als die de meeste aandacht vragen). Differentieer in aandacht.

  • Bel uw klant, prospect van te voren om de bespreekpunten vast te stellen en vraag naar specifieke onderwerpen/vragen (resultaatgericht).

  • Bespreek (het effect van) marktontwikkelingen.

  • Stuur na afloop een kort verslag met de gemaakte afspraken.

  • Koppel de ene relatie aan een andere relatie bij specifieke issues.

  • Bel een week na het voorstel, check welke vragen + hoe verder?

  • Contracteer (Als ik deze zaken in de offerte verwerk, gaan we dan zaken doen?) en vraag om de opdracht.


Meedenken deskundigheid
Meedenken & deskundigheid

  • Check de tevredenheid van de klant: wat gaat goed in de samenwerking en wat kan beter?

  • Bel na het verstrijken van de betalingstermijn zèlfmet uw contactpersoon. Check bijzonderheden. Denk mee in oplossingen.

  • Doe aan nazorg. Bel ook ná een opdracht om te horen hoe het gaat en geef tips. Blijf in contact, onderhoud de relatie, stuur info toe.

  • Laat uw deskundigheid blijken in het gesprek (referentietechniek)

    • Wat ik veel tegenkom in de detailhandel is …

    • Een issue dat vooral bij de kinderopvang voorkomt is …

  • Ken de aandachtsgebieden per contactpersoon, maak uw voorstel maatwerk.

  • Attendeer uw relatie op www.ted.com of www.managersonline.nl

  • Laat zien dat u uw werk leuk vindt!


De enige plek waar

SUCCES voor WERKEN komt,

is in het woordenboek”


Succesfactoren2
Succesfactoren

  • Presenteer uw toegevoegde waarde

  • Zorg dat de markt u kent

  • Wat willen klanten?

  • Benut uw netwerk


Benut uw netwerk
Benut uw netwerk

  • Leer van elkaar, plan met een collega uit de branche een afspraak, zoek ‘de verschillen’ (kosten, marktbewerking, internet).

  • Plan structureel tijd in voor acquisitie. Is dit niet ‘uw ding’? Plan tijd in met een collega/ander die acquisitie leuk vindt/die er goed in is.

  • Copy - paste & deel, wat bij een ander werkt kan voor u ook succesvol zijn.

  • Benut een netwerkmoment (zoals vandaag). Bepaal hoeveel nieuwe mensen u wilt leren kennen en welke mensen u wilt leren kennen.

  • Laat u voorstellen via een bevriende relatie of iemand van Van Noord.

  • Stel niet alleen vragen over de business, maar ook over de persoon, zorg voor ‘de klik’: Hoe lang ben je al zelfstandig/actief in deze branche? Wat vind je daar vooral leuk aan? Waar ben je trots op?

  • Stuur nieuwe contacten iets toe waar ze wat aan hebben (effect).


Bekendheid vergroten binnen netwerk
Bekendheid vergroten binnen netwerk

  • Word lid van een netwerk dat u leuk vindt.

  • Ga zo vaak mogelijk naar de bijeenkomsten/vergaderingen.

  • Vervul een bestuursfunctie.

  • Organiseer een activiteit, lezing bij uw bedrijf.

  • Of organiseer een bedrijfsbezoek.

  • Leid een activiteit van het netwerk (mvo).

  • Presenteer een onderwerp op bijzondere wijze.

  • Schrijf een artikel of column in een netwerkblad.

  • Bizz Cooking (koken met zakenrelaties).

  • Organiseer een Ronde Tafel over een bepaald thema.

  • Help nieuwe leden op weg en stel ze aan anderen voor.

  • Bied uw hulp aan aan andere leden op basis van uw expertise.


Ondernemen is als zeilen. Ook met tegenwind kun je vooruitgaan”


Succes
Succes!

Boekentips

  • Ondernemen is gewoon DOEN – Wouter van Burgeler

  • Succes in zaken – Richard Branson

  • De klantenfluisteraar – Jan van Setten

  • Maak een fan van uw klant – Ken Blanchard


Voor meer informatie, bel of mail gerust!

Anita ten Hoff

Mobiel 06 53 78 24 31

Mail [email protected]


ad