slide1
Download
Skip this Video
Download Presentation
Seminar H et effect van persoonlijke presentatie op uw omzet Anita ten Hoff

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 21

Seminar H et effect van persoonlijke presentatie op uw omzet Anita ten Hoff - PowerPoint PPT Presentation


  • 132 Views
  • Uploaded on

Seminar H et effect van persoonlijke presentatie op uw omzet Anita ten Hoff. Onderwerpen. Seminar “Het effect van persoonlijke presentatie op uw omzet” Uw toegevoegde waarde Zorg dat de markt u kent Wat willen klanten? Benut uw netwerk. Visitekaartje.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' Seminar H et effect van persoonlijke presentatie op uw omzet Anita ten Hoff' - remy


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
slide1

Seminar

Het effect van

persoonlijke presentatie op uw omzet

Anita ten Hoff

onderwerpen
Onderwerpen

Seminar “Het effect van persoonlijke presentatie op uw omzet”

  • Uw toegevoegde waarde
  • Zorg dat de markt ukent
  • Wat willen klanten?
  • Benut uw netwerk
visitekaartje
Visitekaartje
  • Zorg dat u uw ‘pitch’ gereed hebt
    • organisatie – activiteiten – toegevoegde waarde – eigen rol
  • Oefen dit geregeld met uw team, met uw medewerkers en leer van elkaar
  • Laat blijken dat u uw vak leuk vindt, benoem uw passie
  • Benut de referentietechniek
    • Wat ik veel tegenkom in de detailhandel is …
    • Klanten met een vijver stellen me geregeld de vraag …
    • Een issue dat vooral in de kinderopvang voorkomt is …
  • Pas uw taalgebruik aan aanuw gehoor (wel/geen vakjargon)
  • Check of ‘het plaatje’ en ‘het praatje’ kloppen
  • Benoem de toegevoegde waarde van uw product/dienst
toegevoegde waarde
Toegevoegde waarde

Dus niet alleen WATu levert

  • “Wij leveren een systeem van zonnepanelen van 250 Watt piek, gecombineerd met 2,2kW omvormer en enkele optimizers …”

Maar ook wat het VOORDEEL is voor de klant:

  • “ … waardoor u € 100,00 per maand aan energiekosten kunt besparen …”

WAT “De aangeboden panelen zijn van het merk YingliSolar en zijn volledig zwart … ”

VOORDEEL“… wat optisch het beste past bij uw zwarte dakpannen…”

toegevoegde waarde contracteren
Toegevoegde waarde & contracteren

BENOEM HET VOORDEEL voor de klant, het effect

  • Wij leveren een systeem van zonnepanelen van 250 Watt piek, gecombineerd met 2,2kW omvormer en enkele optimizers …
  • (Effect) ... waardoor u € 100 p mnd aan energiekosten bespaart

OEFEN thuis, op de zaak, in de auto met voorbeelden

  • Deze aanpak leidt tot …
  • Een proces waardoor de resultaten …
  • Een methode die bijdraagt aan …

CONTRACTEER wanneer er interesse is

  • Stap 1: Je geeft aan dat .../in de markt zie je vooral dat …(effect)
  • Stap 2: Wij hebben een aanpak die ervoor zorgt dat … (effect)
  • Stap 3: Wat vind je ervan om hier eens samen naar te kijken zodat … (effect)
slide6

“Als je doet wat je altijd deed,

krijg je wat je altijd kreeg”

succesfactoren
Succesfactoren
  • Laat uw toegevoegde waarde zien
  • Zorg dat de markt u kent
zichtbaarheid
Zichtbaarheid
  • Zorg voor voldoende contactmomenten met uw klant (verjaardag, feestdagen, vakantie, artikel in media, geboorte) en bel, mail, sms, kaartje, bloemetje, stuur een aardigheidje.
  • Klant en prospect moeten uervaren: 10 voor 10 actie, bel bijvoorbeeld op maandag vóór 10 uur 10 klanten/prospects.
  • Informeer uw klanten structureel, bijv. met een nieuwsbrief.
  • Stuur informatie door aan uw klant (artikel FD, bericht op internet, onderdeel digitale nieuwsbrief) met persoonlijke noot.
  • Organiseer voor uw klanten een Ronde Tafel over een thema, bijvoorbeeld voor dga’s, hr, zzp-ers, ouders, etc.
  • Laat u zien/horen bij lokale gelegenheden, bijvoorbeeld Editie Leerdam, VOS, IVL, KvK, Timmerdorp, etc.
  • Benut nieuwjaarsrecepties, ondernemersavonden, thema-avonden lokale bank, tractor pulling events, etc.
zichtbaarheid1
Zichtbaarheid
  • Schrijf een interessant artikel voor een (vak)blad.
  • En stuur dit artikel ook naar lokale pers en naar uw eigen klanten.
  • Laat uinterviewen over uw business en TW in de lokale media, voorbeeld het Kontakt, Vakvrouwen in beeld.
  • Word lid van een netwerk, serviceclub of bedrijvenkring.
  • Ga samen met uw relatie naar bedrijvencontactdagen, Week van de Ondernemer, etc. en benut elkaars contacten.
  • Benut het netwerk van uw klant, leg uw netwerken naast elkaar en laat udoor uw klant introduceren.
  • Presenteer bij een event van uw relatie of organiseer samen een event, voorbeeld Van Noord, Rabobank, Lifestyle Event, workshops.
  • Benut ook relatiegeschenken om ‘zichtbaar’ te zijn; theedoos met logo, paraplu, schrijfmap, klok om bij de tijd te blijven, etc.
succesfactoren1
Succesfactoren
  • Laat uw toegevoegde waarde zien
  • Zorg dat de markt u kent
  • Weet wat klanten willen
  • 5000 bedrijven, 50 redenen, 5 kiezen
wat willen klanten
Wat willen klanten?

92% aandacht

88% initiatief

81% meedenken

77% afspraken nakomen

75% fouten herstellen

75% deskundigheid

67% voor vol worden aangezien

59% eerlijk behandeld worden

En dat ERVAART uw relatie tijdens de contactmomenten met u!

aandacht initiatief
Aandacht & initiatief
  • Bespreek de ‘wakkerligpunten’/uitdagingen van uw relatie en draag oplossingen/suggesties aan.
  • Weet welke klanten de meeste omzet doen (dit zijn niet altijd dezelfde klanten als die de meeste aandacht vragen). Differentieer in aandacht.
  • Bel uw klant, prospect van te voren om de bespreekpunten vast te stellen en vraag naar specifieke onderwerpen/vragen (resultaatgericht).
  • Bespreek (het effect van) marktontwikkelingen.
  • Stuur na afloop een kort verslag met de gemaakte afspraken.
  • Koppel de ene relatie aan een andere relatie bij specifieke issues.
  • Bel een week na het voorstel, check welke vragen + hoe verder?
  • Contracteer (Als ik deze zaken in de offerte verwerk, gaan we dan zaken doen?) en vraag om de opdracht.
meedenken deskundigheid
Meedenken & deskundigheid
  • Check de tevredenheid van de klant: wat gaat goed in de samenwerking en wat kan beter?
  • Bel na het verstrijken van de betalingstermijn zèlfmet uw contactpersoon. Check bijzonderheden. Denk mee in oplossingen.
  • Doe aan nazorg. Bel ook ná een opdracht om te horen hoe het gaat en geef tips. Blijf in contact, onderhoud de relatie, stuur info toe.
  • Laat uw deskundigheid blijken in het gesprek (referentietechniek)
    • Wat ik veel tegenkom in de detailhandel is …
    • Een issue dat vooral bij de kinderopvang voorkomt is …
  • Ken de aandachtsgebieden per contactpersoon, maak uw voorstel maatwerk.
  • Attendeer uw relatie op www.ted.com of www.managersonline.nl
  • Laat zien dat u uw werk leuk vindt!
slide15

“De enige plek waar

SUCCES voor WERKEN komt,

is in het woordenboek”

succesfactoren2
Succesfactoren
  • Presenteer uw toegevoegde waarde
  • Zorg dat de markt u kent
  • Wat willen klanten?
  • Benut uw netwerk
benut uw netwerk
Benut uw netwerk
  • Leer van elkaar, plan met een collega uit de branche een afspraak, zoek ‘de verschillen’ (kosten, marktbewerking, internet).
  • Plan structureel tijd in voor acquisitie. Is dit niet ‘uw ding’? Plan tijd in met een collega/ander die acquisitie leuk vindt/die er goed in is.
  • Copy - paste & deel, wat bij een ander werkt kan voor u ook succesvol zijn.
  • Benut een netwerkmoment (zoals vandaag). Bepaal hoeveel nieuwe mensen u wilt leren kennen en welke mensen u wilt leren kennen.
  • Laat u voorstellen via een bevriende relatie of iemand van Van Noord.
  • Stel niet alleen vragen over de business, maar ook over de persoon, zorg voor ‘de klik’: Hoe lang ben je al zelfstandig/actief in deze branche? Wat vind je daar vooral leuk aan? Waar ben je trots op?
  • Stuur nieuwe contacten iets toe waar ze wat aan hebben (effect).
bekendheid vergroten binnen netwerk
Bekendheid vergroten binnen netwerk
  • Word lid van een netwerk dat u leuk vindt.
  • Ga zo vaak mogelijk naar de bijeenkomsten/vergaderingen.
  • Vervul een bestuursfunctie.
  • Organiseer een activiteit, lezing bij uw bedrijf.
  • Of organiseer een bedrijfsbezoek.
  • Leid een activiteit van het netwerk (mvo).
  • Presenteer een onderwerp op bijzondere wijze.
  • Schrijf een artikel of column in een netwerkblad.
  • Bizz Cooking (koken met zakenrelaties).
  • Organiseer een Ronde Tafel over een bepaald thema.
  • Help nieuwe leden op weg en stel ze aan anderen voor.
  • Bied uw hulp aan aan andere leden op basis van uw expertise.
succes
Succes!

Boekentips

  • Ondernemen is gewoon DOEN – Wouter van Burgeler
  • Succes in zaken – Richard Branson
  • De klantenfluisteraar – Jan van Setten
  • Maak een fan van uw klant – Ken Blanchard
slide21

Voor meer informatie, bel of mail gerust!

Anita ten Hoff

Mobiel 06 53 78 24 31

Mail [email protected]

ad