Introduction à la sociologie Sociologie des organisations Prof Claire LOBET-MARIS

1. Introduction à la sociologieSociologie des organisationsProf Claire LOBET-MARIS Sociologie / Claire Lobet-Maris

2. Objectif général du cours • Comprendre les courants de pensée qui ont aidé à une meilleure compréhension des organisations • Comment fonctionnent nos organisations ? • Comment elles se structurent et pourquoi il y a différentes types de structure d'organisation ? • Comment s'y comportent les hommes/femmes ? • Pourquoi y a-il une différence entre la manière dont devrait fonctionner une organisation et son fonctionnement réel ? • Pourquoi y a-t-il des conflits en organisation ? • Pourquoi l'informatique doit-elle s'intéresser à l'organisation.? • L'organisation = Matière 1ère des informaticiens • Il importe que les informaticiens puissent comprendre le milieu sur lequel ils vont agir • Les théories de l'organisation influencent la réflexion sur l'informatique • Réflexion sur la démarche de l'informaticien • Réflexion sur la place et le rôle de l'informatique • Réflexion sur ses problèmes de développement • Chaque fois que c'est possible, nous ferons le lien entre théories de l'organisation et la réflexion sur l'informatique Sociologie / Claire Lobet-Maris

3. Introduction : Sociologie des organisations • Objectifs de la séance : définir les termes du cours • Sociologie? • Sociologie des organisations? • 4 courants théoriques de la sociologie des organisations Sociologie / Claire Lobet-Maris

4. Sociologie? • Sociologie : définition • La sociologie est la science du social ou plus exactement : • une science qui essaie de comprendre ce qui fait le lien social dans une société et comment celui-ci évolue, se transforme… • une science qui essaie de comprendre les ressorts de l ’action humaine, les rationalités à l ’œuvre, les valeurs qui motivent l ’action... • Elle vise à répondre à des questions telles que : • qu ’est-ce que l ’exclusion sociale et comment la comprendre (rupture de lien, motivé par quoi…) • quelles sont les transformations sociales liées à l ’apparition d ’internet dans les foyers, les organisations, la société et comment les comprendre? • comment l’informatique transforme-t-elle les fonctionnements collectifs en organisation(individualisation et messagerie)? • … • Avec méthode… • Formulation d’hypothèses appuyées sur des théories existantes : exple. L’usage de l’internet renforce l’individualisation des pratiques sociales chez les jeunes (recherche TIRO) • Description des faits sociaux : enquête statistique – enquête qualitative (interviews, observation) – monographie (observation, description, interviews) • Explication des faits sociaux : démarche causale (expliquer un fait social par un autre: milieu d’appartenance et usage d’internet) – démarche compréhensive visant à comprendre les intentions et les motivations des acteurs impliqués (dans la sélection scolaire) • Reformulation théorique Sociologie / Claire Lobet-Maris

5. MIAUCE • Projet européen post 11 septembre… • Développement de technologies de surveillance et d’observation des comportements dans les lieux publics • Basées sur la modélisation des corps, des visages et des regards : l’expression corporelle • Dont on retire des informations sur l’individu : ses émotions, son identité sociale (ethnique, genre,…), ses habitudes publiques • Rôle des sociologues • Que nous disent ces technologies sur le lien social ? • Développement dans des lieux de haute mobilité et donc de basse normativité : aéroports, centres commerciaux … • Basé sur un manque de confiance dans le sujet : le corps ne ment pas… • Incorporant implicitement des normes sur les bons comportements (exclusion/discrimination) • Les dangers : • Augmentation du sentiment de sécurité mais diminution de la sécurité effective : baisse de la responsabilité sociale – augmentation de la violence sociale • Privatisation progressive des lieux publics : lois des privés, normes non délibérées… • Déséquilibre entre le système et l’individu : manque de transparence sur les modèles et les traitements • …. • Recommandations (difficiles) • Sur la technologie • Sur son usage Sociologie / Claire Lobet-Maris

6. TIRO • Panel • 40 jeunes (francophones et flamands) : interviews en profondeur – journal de bord- observation in situ • Question • Que nous révèlent les pratiques d’internet sur l’être ensemble des jeunes? • La démarche • Relever les traits marquants des pratiques des jeunes des panels • Relever les dynamiques et les oppositions entre ces pratiques • Mono-usage/ usage diversifié • Explorateurs/ « caboteurs » • Individualistes/ communautaristes • Attachement affectif à l’ordinateur/ attachement rationnel • Construire des profils types à partir de ces traits marquants • Identifier des axes qui reflètent ces tensions • Axe horizontal du rôle social de la technologie: d’un rôle de construction identitaire vers un rôle de création de lien social • Axe vertical de la pratique : communicationnelle vs ludique • Axe centre/périphérie de l’intensité : d’une pratique conventionnelle, limitée vers une pratique intensive, exploratrice et risquée Sociologie / Claire Lobet-Maris

7. Communication Tchateuse free rider Club member Piplettes du net Butineur Bloggeuse de l’intime Bloggeur tribal individu Communauté Butineur Butineur Xtreme Gamer Les «Dofuïens» Jeux Sociologie / Claire Lobet-Maris

8. Sociologie? • Sociologie : origine • Sécularisation (rendre au siècle- au monde >< à Dieu et aux Cieux) de la société : Révolution française (Saint Simon) • Révolution industrielle : la peur du Bourgeois (classe ouvrière – immigration-urbanisation…) • Avènement de la pensée rationnelle : Auguste COMTE – la loi des 3 états : • Etat théologique • Etat métaphysique • Etat positiviste • Explication du social mais aussi action sur le social • Exple : le SIDA Sociologie / Claire Lobet-Maris

9. Sociologie? • Rôles de la sociologie • Information - formation : • Apporter un supplément de connaissance dans la compréhension du social… • Et par là, permettre le changement (Théorie de la réflexivité de A. GIDDENS) • Exple : courrier électronique contribue à une individualisation de la gestion publique • Conseil et l’expertise • Etudier des phénomènes sociaux et formuler des recommandations • Exple : fracture numérique – plan d’action politique • L’action sociale • Non seulement conseiller mais aussi passer à l’action • Exple : négociation de changements organisationnels – conception de système d’information (réforme des polices) • Le militantisme • E. Durkheim « la sociologie ne vaut pas une heure de peine si elle ne sert à améliorer le sort des hommes » • Participer à la sphère public pour défendre une position en s’appuyant sur son expertise • Exple : protection des mineurs et Internet – contre G7 sur la société de l’information – lutte contre les systèmes de surveillance… Sociologie / Claire Lobet-Maris

10. Sociologie? • Les trois niveaux sociologiques – Lien social • La macrosociologie • La société est vue d’en haut – il s’agit d’en comprendre sa morphologie, sa structure, ses divisions, ses normes… • Exples : globalisation et diversités culturelles • La méso-sociologie • La société est vue à travers des groupes organisés ou des institutions (entreprises – administrations – écoles – familles…) qui produisent du lien social, des structures, des normes… • Exple : évolution du modèle familial et usages du GSM – internet et administration publique • La microsociologie • La société est vue à travers les comportements, les pratiques, les habitudes des individus à travers lesquels ils tissent ou cherchent du lien social • Exple : l’usage des blogs chez les jeunes Sociologie / Claire Lobet-Maris

11. Sociologie? • Les deux grandes attitudes épistémologiques de la sociologie • Epistémologie : représentation sociale du monde, de la société • Holisme (E. Durkheim) -> Déterminisme • La société est un tout supérieur à la somme de ses parties (organisation – famille…) • Ce « tout » est étudiable comme un objet social (réification) • Dont on va chercher à comprendre par la raison les lois et les structures qui fondent le lien social • Exple : un disfonctionnement organisationnel sera expliqué par un défaut de structure • Approche déterministe où les structures déterminent les comportements sociaux • Individualisme (M. Weber) -> Constructivisme • La société n’existe pas en dehors des hommes qui la composent • C’est dans l’analyse de leurs rationalités et de leurs intentions qu’on peut comprendre la formation de liens sociaux à travers la mise en œuvre de structures, … • Exple : un disfonctionnement organisationnel sera expliqué par un problème de coopération entre des acteurs au regard de leurs intérêts , de leurs valeurs … • Approche constructiviste : les normes, les structures sont des constructions humaines produites par certains acteurs dont il importe de comprendre la rationalité… Sociologie / Claire Lobet-Maris

12. Sociologie des organisations : quelques définitions • ORGANISATION • Groupe de personnes qui travaillent ensemble pour atteindre un but commun • exples: groupe d'étudiants, équipe de sport, hopital, université, entreprise, administration • SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONS • Ensemble de connaissances validées permettant de comprendre ce qui fait « l’agir ensemble » • Comment se structurent les organisations? • Comment elles fonctionnent? • Comment elles évoluent et se transforment? • Comment s'y comportent les individus? • Etc. • MANAGEMENT – GESTION • Ensemble de méthodes / techniques permettant d'agir sur l'organisation, c'est à dire organiser, planifier, contrôler ses activités. Sociologie / Claire Lobet-Maris

13. La sociologie des organisations • Définition • La sociologie des organisations est une branche de la sociologie qui étudie comment les acteurs construisent et coordonnent des activités organisées • Champs d’application : le lien social • La coordination : comment les organisations structurent la cohésion d’ensemble de leur fonctionnement malgré la complexité des activités à mener et les contraintes externes qu'elles subissent • La coopération : comment les acteurs de l’organisation parviennent à tisser des relations de travail satisfaisantes malgré leurs intérêts différents voir contradictoires • L’adhésion : quelles sont les valeurs présentes dans l’organisation et comment les acteurs s’y identifient-ils. • Intérêt de la sociologie des organisations en informatique • Comprendre l’existant organisationnel pour définir des projets adaptés • Comprendre l’impact possible ou effectif de projets sur l’organisation • Rôle de l’informatique • Rôle de l’informaticien Sociologie / Claire Lobet-Maris

14. Courants théoriques Il n'existe pas UNE sociologie de l’ organisation MAIS DES sociologies de l'organisation • Sociologie des organisations = art de décoder, d'expliquer des situations • Chaque courant théorique apporte une compréhension distincte et fragmentaire • Notre compréhension des organisations dépend de notre capacité à manier et intégrer différentes théories sociologiques Un paradigme sociologique = une manière de penser UNE METAPHORE Sociologie / Claire Lobet-Maris

15. Quatre courants théoriques en sociologie des organisations Sociologie / Claire Lobet-Maris

16. Les 2 axes • Axe rationnelle (holiste) vs sociale (individualisme) • Approche rationnelle : vision réifiée de l’organisation, l’organisation est un objet de la nature dont on peut découvrir les lois (de fonctionnement, de structuration…) par la raison • Approche sociale : vision de l’organisation comme une construction sociale , contingente du comportement des acteurs (absence de lois) • Axe ouvert vs fermé • Approche fermée ->Organisation comme système fermé • Approche ouverte ->Organisation comme système ouvert Sociologie / Claire Lobet-Maris

17. Bref regard sur les 4 courants • Ecole classique • Métaphore : machine (mécanique de transformation d’input en output) • Lois relatives à la “bonne” spécialisation, la coordination… • Observation, analyse des entreprises performantes • Ecole de la contingence • Métaphore : organisme vivant • Lois relatives à la “bonne” adéquation entre l’organisation et son milieu • Observation, analyse des entreprises performantes • Ecole des relations humaines • Métaphore : psychologie de l’homme • L'organisation, son fonctionnement sont expliqués à partir du comportement psychologique de l’homme : ses motivations, ses relations inter-personnelles… • Observation de groupes humains au sein des organisations (conflit, climat) • Ecole politique • Métaphore : le monde politique • L'organisation, son fonctionnement sont expliqués à partir du comportement politique de l’homme : ses intérêts, ses stratégies, son pouvoir • Observation des relations de coopération entre services, individus… Sociologie / Claire Lobet-Maris

18. Programme et lecture • 8 et 15 octobre : Paradigme Mécaniste • http://agora.qc.ca/reftext.nsf/Documents/Frederick_Winslow_Taylor--Les_fondements_de_la_direction_scientifique_des_entreprises_par_Frederick_Winslow_Taylor • 22 et 29 octobre : Paradigme de l’organisme • 5 et 12 novembre : Paradigme psychologique • 19 et 26 novembre : Paradigme politique • 3 décembre : conclusion • 10 décembre : questions/réponses Sociologie / Claire Lobet-Maris