Bab 15 Merancang dan Mengelola Saluran Pemasaran Terintegrasi

1. Bab 15MerancangdanMengelolaSaluranPemasaranTerintegrasi

2. PentingnyaSaluranPemasaran • Agar berhasildalampenciptaaannilai, dibutuhkanpenghantarannilaiyang berhasil pula • Pemasarperlumemperhatikansegmentasipelanggandanmempelajarikeseluruhanrantaipasokan(Supply Chain) yang hubungkanbahanmentah, komponen, danbarangmanufakturmenujukesegmenpelangganyang berbeda-beda

3. DefinisiSaluranPemasaran • SaluranPemasaranadalahsekelompokorganisasi yang salingbergantungdanterlibatdalamprosespembuatanprodukataujasa yang disediakanuntukdigunakanataudikonsumsiolehpenggunaakhir • Beberapaperantara: • Pedagang: Pedaganggrosir & eceran yang membeli, berhakatasdanmenjualkembalibarangdagangan. • Agen: Broker, perwakilanprodusen, agenpenjualan, mencaripelanggandandapatbernegosiasiatasnamaprodusen, tetapitidakmemilikihakatasbarang • Fasilitator: perusahaantransportasi, gudangindependen, bank, agenperiklanan yang membantudalamprosesdistribusi, tetapijugatidakmemilikihakatasbarangdantidakmenegosiasikanpembelianataupenjualan

4. SistemSaluranPemasaran • Sistemsaluranpemasaran: sekelompoksaluranpemasarantertentu yang digunakanolehsebuahperusahaan. • LoyalitasMerekDalamSatuKategoriRendah • LoyalitasMerekDalamSatuKategoriTinggi

5. SaluranPemasaranHibrida • Perusahaan yang berhasilsaatinijugamelipatgandakanjumlahkunjungankepasaratausaluranhibrida(hybrid channels) di banyakwilayahpasar. Contoh: Menjualproduklangsungkekonsumenmelaluitelepon, kemudian internet, danbukanmelaluipengecer. Pelanggandapatmerancangsendirirancangan PC yngdiinginkan. Menggunakantenagapenjualuntukmenjualkepelangganbesar, melaksanakanpemasaranlewatteleponpadapelangganukuranmenengah, mengirimkansuratlangsungkepelanggankecil, menggunakanpengeceruntukpelangganynglebihkecildan internet untukmenjual barang2 khusus

6. IntegrasiSaluran Pelangganmengharapkanintegrasisaluranyang ditentukankarakternyaolehfitur-fiturseperti :

7. Memahami Kebutuhan Pelanggan Konsumen memilih saluran yang merekasukai berdasarkan sejumlah faktor : harga, pilihan produk, kenyamanan pilihan saluran dan tujuan belanja mereka 4 Kategori Pembeli : • Pembelanja berdasarkan kebiasaan • Pencari kesepakatan bernilai tinggi • Pembelanja yang mencintai keragaman • Pembelanja dengan keterlibatan tinggi

8. FungsiAnggotaSaluranPemasaran

9. Fungsi dan Aliran Saluran Fungsi Saluran : Menggerakkan barang dari produsen ke konsumen Aliran Saluran : • Fungsi fisik, hak milik, promosi membentuk aliran aktivitas ke depan dari perusahaan ke pelanggan • Fungsi pemesanan dan pembayaran membentuk aliran aktivitas ke belakangdari pelanggan ke perusahaan • Aliran Informasi dan Promosi terjadi dalam dua arah

10. Contoh 5 AliranSaluranPemasaran

11. SaluranPemasaranKonsumen & Industri

12. Saluran Sektor Jasa • Saluran Pemasaran tidak terbatas pada distribusi barang fisik. Produsen Jasa dan Ide juga menyediakan saluran yang membuat jasa mereka tersedia dan dapat diakses populasi tertentu

13. KeputusanRancanganSaluran

14. NilaiTambah Vs BiayadariBerbagaiSaluran

15. IntegrasiSaluranPemasaran: Grid Hibrida

16. PRAKTIK PEMASARANE-COMMERCE

17. E-Commerce Perusahaan atausitusmenawarkanlayananuntukbertransaksiataumemfasilitasipenjualanprodukdanjasasecara online.

18. Pembagiandalam E-Commerce Memutuskanmembelikebutuhandariberbagaipemasok online Usaha untukmemberitahu, mempromosikan, danmenjualprodukataujasalewat internet

19. 3 Aspek KUNCI Transaksi Online Interaksipelanggandengansitus Web PengirimanProduk Kemampuanmengatasimasalahketikaterjadimasalah

20. Jenis Perusahaan yang Bergerak Online PURE-CLICK BRICK-AND-CLICK

21. PURE-CLICK (KLIK MURNI) • Merupakanperusahaan yang meluncurkansitus Web tanpakeberadaansebelumnyasebagaiperusahaan

22. JENIS-JENIS PERUSAHAAN PURE-CLICK • Mesinpencari • Penyedialayanan internet • Situsdagang • Situstransaksi • Situskonten • Situspenggerak

23. Keunggulan & Kelemahan Pure Click • KeunggulanPure Click: • HargaTransparan • Tidakmemerlukantoko • DapatdijangkauOlehKonsumenJarakjauh • Kelemahan Pure Click: • Terkadangkurangmendapatkankepercayaankarenasofattokotidakadafisiknya • Rawanterkenakejahatan cyber

24. BRICK-AND-CLICK (BATA DAN KLIK) • Dapatdikatakanperusahaaninimenggunakan internet sebagaisalurandistribusitambahan. • Perusahaan bata-dan-klikterciptakarenaadakekhawatiranbahwapenjualan online akanmenyebabkankonfliksalurandenganpengecerselain online.

25. STRATEGI PERUSAHAAN BRICK-AND-CLICK • Menawarkanmerekatauproduk yang berbedadi Internet • Komisi yang lebihtinggikepadamitra offline • Mengambilpesanandarisitus, tetapimenyuruhpengecermengirimkandanmenagihpembayaran

26. Keunggulan & KelemahanBRICK-AND-CLICK • Keunggulan Brick & Click: • Solusidistribusipenjualansesuaidenganzamanglobalisasi • Mengurangibiayapembukaangeraibaru • Dapatdijangkauolehkonsumenjarakjauh • Kelemahan Brick & Click: • Kalautidakterintegrasidenganbaikakanmembuatperusahaansulitfokuspadasalurandistribusi • Perusahaan harusmembagitanggungjawabterhadapsalurandistribusi yang lain (jangansampaikanibalisasi)

27. SEKILAS M-COMMERCE • Merupakanpengembangandari e-commerce dimanakonsumendapatmelakukanpembelianprodukwalaupunsedangdalammobilitas yang tinggi • Padaera mobile, tidaklagi e-commerce dilakukandenganhanyadudukdidepankomputer. • Handphone, PDA, Tablet, laptop dapatdigunakansebagaisaranapembelanjaanonline yang memilikimobilitastinggi

28. END…