Strate ki pristup upravljanju znanjem teorije tehnologije
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 22

Strateški pristup upravljanju znanjem: Teorije & tehnologije PowerPoint PPT Presentation


  • 52 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Strateški pristup upravljanju znanjem: Teorije & tehnologije. Doc. dr. sc. Nikša Alfirević Varaždin, 4. prosinac 2004. Temeljni pojmovi. 5. Podatak. 5, osoba. U "Fići" se vozi 5 osoba. Informa cija. Ukoliko se u malom automobilu vozi 5 osoba, vozilo je "prenatrpano". Znanje.

Download Presentation

Strateški pristup upravljanju znanjem: Teorije & tehnologije

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Strate ki pristup upravljanju znanjem teorije tehnologije

Strateški pristup upravljanju znanjem: Teorije & tehnologije

Doc. dr. sc. Nikša Alfirević

Varaždin, 4. prosinac 2004.


Temeljni pojmovi

Temeljni pojmovi


Podatak znanje informacija

5

Podatak

5, osoba

U "Fići" se vozi 5 osoba.

Informacija

Ukoliko se u malom automobilu vozi 5 osoba, vozilo je "prenatrpano".

Znanje

Podatak, znanje, informacija

Podatak = Objektivna činjenica koja opisuje individualni događaj.

Informacija = Podatak koji, primljen od strane korisnika, mijenja njegovu percepciju i/ili utječe na ponašanje i odlučivanje.

Znanje = "Fluidna mješavina iskustava, vrijednosti i konteksta koja osigurava logični okvir za procjenu i primjenu novih informacija". (Prilagođeno prema: Davenport & Prusak)


Upravljanje znanjem knowledge management km

Upravljanje znanjem/Knowledge Management (KM)

  • ..."identifikacija i prijenos eksplicitnog i tacitnog znanja, čiji su nositelji procesi, ljudski resursi, proizvodi i usluge.”Bollinger & Smith: “Managing Organizational Knowledge as a Strategic Asset”, 2001.

  • ..."proces uz pomoć kojeg organizacije stvaraju (novu) vrijednost iz postojeće intelektualne imovine."Santosus & Surmacz:"The ABCs of Knowledge Management", 2001.

  • ..."skup procesa kojima se upravlja stvaranjem, distribucijom i korištenjem znanja."Newman: An Open Discussion of Knowledge Management, 1991. (itd. itd....)

    UPRAVLJANJE ZNANJEM Racionalni proces uz pomoć kojeg se znanje, kao oblik kapitala, prikuplja ili kreira, skladišti i distribuira, stavlja u uporabu, te štiti od pristupa konkurencije.


Proces upravljanja znanjem

Proces upravljanja znanjem


Zadaci knowledge managementa

Zadaci Knowledge Managementa

  • Proizvodnja novog znanja(Research & Development);

  • Transfer postojećeg znanja iz poslovne okoline(Business/Competitive Intelligence; Benchmarking);

  • Prikupljanje "nevidljivog" znanja - iskustava, najbolje prakse, vrijednosti i drugog što čini naš "način funkcioniranja", kojeg obično i nismo svjesni;

  • Skladištenje znanja na jedinstvenoj lokaciji– u repozitoriju, prilagođenom pretraživanju i transferu svim zainteresiranim članovima organizacije;

  • Osiguranje mehanizama distribucije i prezentacijeprikupljenog znanja iz repozitorija svim djelatnicima;

  • Osiguranje znanja od pristupa potencijalnih i postojećih konkurenata("Business Counter-Intelligence").


Stvaranje prikupljanje znanja

Stvaranje/prikupljanje znanja

  • 1. Stvaranje potpuno novog znanja – npr. R&D novih proizvoda/procesa, istraživanje navika/obilježja kupaca uporabom Customer Relationship Managementa, stvaranje informacija iz podataka Data Miningom/Warehousingom, itd.

  • 2. (Zakonito !!!) prikupljanje raspoloživog znanja iz okoline – npr. benchmarking, competitive/business intelligence, itd.

(...ali čuvajte se da i Vas ne pokradu !!!)

The proverb "Well stolen is half done"is sound reasoning if you're in theknowledge business.Davenport & Prusak


Transformacija znanja u pogodni oblik i njegovo skladi tenje

Transformacija znanja u pogodni oblik i njegovo "skladištenje"

  • Kako "uskladištiti" znanje ?Način upravljanja znanjem ovisi o njegovom pojavnom obliku, pa je potrebno identificirati u kojem se obliku znanje trenutno nalazi, te je li taj oblik pogodan za "skladištenje" !

  • Eksplicitno znanjeZnanje koje se može uskladištiti "izvan ljudskog mozga" i prenositi dokumentima – npr. procedura izrade budžeta, podaci o konkurenciji, nacrt proizvoda...

  • Neiskazano/"tacitno" znanjeZnanje koje se može uskladištiti "samo unutar mozga" i prenosi se samo u međuljudskim odnosima – npr. plivanje, vožnja automobila, prezentacijske & prodajne vještine, komunikativnost...


Strate ki pristup upravljanju znanjem teorije tehnologije

Sve moguće promjene oblika znanja...

(Nonaka, 1991, str. 4.; Nonaka et al., 2000, str. 9-12.)


Prijenos distribucija znanja

Prijenos/"distribucija" znanja

  • Što više komunikacije & razmjene ideja među djelatnicima " Talking IS work ! "

  • Formalni oblici razmjene znanja:radionice (workshops), konferencije, "sajmovi znanja" (knowledge fairs), itd.

  • Informatički podržani oblici skladištenja i "distribucije" (eksplicitnog) znanja: izgradnja elektroničkog "skladišta"(repozitorija znanja)u kojem je, prema relevantnim kriterijima, uskladišteno, indeksirano i dostupno svo znanje kojeg posjeduje organizacija.


Repozitorij znanja definicija i obilje ja

Repozitorij znanja: definicija i obilježja

  • "Repozitorij znanja":"Skladište" (dokumenata, audio/video zapisa, itd.) nositelja znanja s ugrađenim mogućnostima pretraživanja i povezivanja sa drugim relevantnim sadržajima (npr. lociranim na Internetu)

  • Karakteristike (dobrog) repozitorija (eksplicitnog) znanja:

    • Sustav za pretraživanje informacija/znanja

    • Sustav klasifikacije podataka u kategorije (taksonomiju znanja), tj. izgrađen sustav meta-podataka (podaci o podacima; opisuje način organizacije informacija u nekom sustavu "skladištenja"). Informacije su klasificirane u hijerarhijski postavljene kategorije, po kojima se "surfa" do tražene razine informacija.


Yahoo com kao javni repozitorij znanja

Yahoo.com kao "javni" repozitorij znanja

Taksonomija podataka internog repozitorija

Sustav za pretraživanje

...koji integrira pretraživanje eksternog (Web) i internog repozitorija (Yahoo Directory)


Yahoo ova taksonomija znanja sustav meta podataka

"Yahoo"-ova taksonomija znanja/sustav meta-podataka

Primjer:Koje poslovne škole u svijetu nude programe obrazovanja na daljinu ?

Yahoo zna ! Ali kako doći do tražene informacije !?

  • Traženje informacija: Upisati pojmove "business school" i "distance learning" u sustav za pretraživanje.

  • "Surfanje" po taksonomiji podataka...


Dobra taksonomija ne name e korisniku svoj na in razmi ljanja

Dobra taksonomija ne "nameće" korisniku svoj "način razmišljanja" !

Primjer: I dalje me zanima koje poslovne škole u svijetu nude programe obrazovanja na daljinu. Ali što ako umjesto kategorije "Business & Economy" počnem "surfati" po informacijama od kategorije "Education" ?


  • Login