La administraci n en un mundo intercultural
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La administración en un mundo intercultural. Dr. José Luis Pariente F. Dirección General de Innovación Tecnológica UAT. Cultura. Sistema de valores comúnmente compartidos. Grupo de personas que normalmente comparten un cierto sistema de valores. Problemas. Rigidez del sistema.

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La administraci n en un mundo intercultural

La administración en un mundo intercultural

Dr. José Luis Pariente F.

Dirección General de Innovación Tecnológica

UAT


Cultura

Cultura

Sistema de valores comúnmente compartidos.

Grupo de personas que normalmente comparten un cierto sistema de valores.


Problemas

Problemas

  • Rigidez del sistema.

  • Simultaneidad de pertenencia a diferentes culturas.

  • Falta de especificidad en los límites de la cultura.

  • Conflictos de intereses internos.

  • Carácter dinámico de la cultura.


Extendiendo el concepto

Extendiendo el concepto

La perspectiva


El iceberg de la cultura

El iceberg de la cultura

Símbolos observables:

ceremonias, conducta, vestuario, etc.

Valores

subyacentes:

creencias, actitudes, sentimientos, etc.


Competencia intercultural

Competencia intercultural

  • Habilidades para:

    • Colocarse en los zapatos del otro.

    • Entender las diferencias entre la cultura superficial y la profunda.

    • Mediar en las interacciones culturales.


Sentido del tiempo en malasia

Sentido del tiempo en Malasia

Presente

vagamente entendible

Pasado

visible,

influencia

Futuro

desconocido


Competencias

Competencias

Competencia intercultural

Competencia social

Competencia personal


Influencia en la conducta

Influencia en la conducta

Cultura

Conducta

Valores

Actitudes


Hofstede

Hofstede

La cultura como el software de la mente


Cultura organizacional

Cultura Organizacional

Cultura es un conjunto de valores, creencias, entendimientos y maneras de pensar que son compartidos por los miembros de la organización y enseñados a los nuevos miembros como correctos.

Richard L. Daft


Prop sito de la cultura

Propósito de la cultura

El propósito de la cultura es proveer a los miembros con un sentido de identidad organizacional y generar un compromiso hacia las creencias y los valores que sea tan perdurable como ellos mismos.

Richard L. Daft


Dimensiones culturales

Dimensiones culturales

  • Estudios de Hofstede

    • Distancia de poder

    • Tolerancia a la incertidumbre

    • Colectivismo vs individualismo

    • Masculinidad vs feminidad (Éxito en la carrera vs calidad de vida)


El modelo de pierre casse

El modelo de Pierre Casse

  • La escalera

  • La montaña rusa

Fuente: Casse, P. (1981). Training for the cross-cultural mind: A handbook for cross-cultural trainers and consultants. Washington, DC: Sietar


Xito en la carrera

Éxito en la carrera


Calidad de vida

Calidad de vida


Cultura organizacional1

Cultura organizacional

  • Una definición operativa (E. H. Schein)

  • La cultura es un conjunto de creencias e hipótesis fundamentales.

  • Compartidas por los miembros de una organización.

  • Operan de forma inconsciente.

  • Han permitido resolver problemas y aún los están resolviendo.

  • Deben trasmitirse a los nuevos miembros.


  • Cultura organizacional2

    Cultura organizacional

    • La cultura organizacional consta de una serie de símbolos, ceremonias y mitos que comunican al personal de la empresa los valores y las creencias más arraigadas dentro de la organización.

      William Ouchi: La Teoría Z


    Cultura de la organizaci n

    Cultura de la organización

    • Elementos básicos

    • Historia

    • Valores

    • Creencias

    • Perfiles de personalidad de los directivos


    Cultura de la organizaci n1

    Cultura de la organización

    • Elementos visibles explícitos

    • Símbolos

    • Lenguaje

    • Ritos y ceremonias

    • Eventos

    • Comunicaciones

    • Elementos básicos

    • Historia

    • Valores

    • Creencias

    • Perfiles de personalidad de los directivos


    Cultura de la organizaci n2

    Cultura de la organización

    • Elementos visibles explícitos

    • Símbolos

    • Lenguaje

    • Ritos y ceremonias

    • Eventos

    • Comunicaciones

    • Elementos básicos

    • Historia

    • Valores

    • Creencias

    • Perfiles de personalidad de los directivos

    • Elementos visibles implícitos

    • Costumbres

    • Comportamiento

    • Prácticas de gestión

    • Normas de actuación

    • Estrategias y tácticas

    • Sistemas de dirección

    • Anécdotas y leyendas

    • Héroes y villanos


    Administraci n

    Administración

    • Administración tradicional

      • Objetos (métodos cuantitativos, “saber cómo”)

    • Administración intercultural

      • Sujetos (métodos cualitativos, “desear entender”)


    Administraci n intercultural

    Administración intercultural

    • La administración intercultural difiere fuertemente de la administración tradicional. Está relacionada con la facilitación de la comunicación y la sinergia entre culturas distintas; requiere una fuerte internalización de las consecuencias de la interlocución entre culturas profundas.


    Administraci n intercultural1

    Administración intercultural

    • Cada 'objeto' percibido no es nada más que una creación auto-referencial de un sujeto. Esto significa que es completamente imposible para el miembro de una cultura particular interpretar con precisión la conducta y los motivos de alguien de otra cultura.

      Stuart Robinson


    Selecci n del administrador

    Selección del administrador

    • Rasgos de carácter

    • Estilo de pensamiento

    • Actitudes

    • Habilidades

    • Conocimientos

    • Experiencia


    Selecci n

    Selección

    • Rasgos de carácter

      • Honestidad (hacia uno mismo y hacia los demás)

      • Respeto (hacia uno mismo y hacia hacia los demás)

      • Esfuerzo hacia la verdad

    • Estilo de pensamiento

      • Flexible, no categorizador

      • Holístico

      • Hábil para la síntesis


    Selecci n1

    Selección

    • Actitudes

      • Actitud positiva hacia la vida y los seres humanos

      • Aceptación genuina de las personas diferentes a uno mismo

      • Libre de asunciones y prejuicios

      • Buena disposición para escuchar abiertamente a los otros


    Selecci n2

    Selección

    • Habilidades

      • Receptividad y habilidades de comunicación articulada

      • Habilidad para mediar

      • Habilidad para modificar los propios sistemas de percepción y valores

      • Habilidad para pensar acerca de uno mismo en diferentes sistemas de percepciones y valores


    Selecci n3

    Selección

    • Conocimientos

      • De los otros

      • De las culturas superficial y profunda

    • Experiencia

      • Relaciones con otras personas

      • En conflictos interculturales


    Selecci n4

    Selección

    • Para culturas étnicas diferentes

      • Habilidades lingüísticas

      • Conocimiento de las artes

      • Experiencia en el extranjero


    Administraci n intercultural2

    Administración intercultural

    • Nunca será uno capaz de entender totalmente a los otros.

    • Es sumamente difícil ponerse en el lugar de otra persona.

    • No es sabio hacer presunciones sobre otras personas o culturas.


    Administraci n intercultural3

    Administración intercultural

    • Hay que actualizar las experiencias mal interpretadas.

    • No obstante lo anterior, nunca hay que dejar de tratar de entender al otro.


    Para saber m s

    Para saber más

    Casse, P. (1981). Training for the cross-cultural mind: A handbook for cross-cultural trainers and consultants. Washington, DC: Sietar

    Hofstede, Geert (1997): Cultures and Organizations. Ney York: McGraw-Hill

    Lewis, Richard D. (1996): When cultures collide: managing successfully across cultures. London: Nicholas Brealey

    Schein, Edgar (1997): Organizational Culture and Leadership. San Francisco: Jossey-Bass

    Hampden-Turner y Trompenaars (1995): Las siete culturas del capitalismo. Buenos Aires: Vergara


    Gracias por la atenci n

    Gracias por la atención


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