TRANSFORMACIÓN EMPRESARIAL EN LA ERA DEL CONOCIMIENTO

1. DE TANGIBLES DEPRECIADOS A INTANGIBLES APRECIADOS POR: JORGE OCTAVIO LONDOÑO SANCHEZ Ph.D. Relaciones Internacionales (London School of Economics – Londres). M.Sc. Integración Económica (London School of Economics – Londres). Fellow American GraduateSchool of International Management – Thunderbird). Profesional en Economía y Gobierno (Universidad de West London – Gran Bretaña). Diplomado Universidad de Harvard. Ex Decano Universidades Autónoma de Manizales, Externado, Icesi Presidente Innovarinstituto, Presidente Instituto Colombiano de Exportación. Profesor postgrado Universidades de los Andes, CESA, Sergio Arboleda, UTP, Externado de Colombia. Javeriana, Icesi, Uao. Ex Gerente Internacional British Leyland, HolidayInn, Grota- London. TRANSFORMACIÓN EMPRESARIAL EN LA ERA DEL CONOCIMIENTO www.innovarinstituto.com jlondonos@gmail.com

2. DEFINICION Normas Internacionales Contables # 38¡Un activo es un recurso! • Controlado por la entidad como resultado de sucesos pasados y • Del que la entidad espera obtener en el futuro, beneficios económicos. www.innovarinstituto.com jlondonos@gmail.com 2

3. La versión de la NIC 38 define a activos intangibles como un activo identificable, de carácter no monetario y sin apariencia física, que se posee para ser utilizado en la producción o suministro de bienes y servicios, para ser arrendado a terceros o para funciones relacionadas con la administración de la entidad. Un activo intangible es un activo identificable de carácter monetario y sin apariencia física. La norma establece que un activo intangible con una vida útil indefinida no debe ser amortizado. CARACTERÍSTICAS DE ACTIVO INTANGIBLE (norma contable internacional número 38) www.innovarinstituto.com jlondonos@gmail.com 3

4. El conocimiento científico o tecnológico, capital humano, estructural y relacional • El diseño e implementación de nuevos procesos o nuevos sistemas administrativos y de producción. • Las licencias o concesiones • La propiedad intelectual • Los reconocimientos comerciales o marcas (incluyendo denominaciones comerciales y derechos editoriales). • Los programas de software • Las patentes, secretos industriales, información no divulgada. • Los derechos de autor • Las películas • Las listas de clientes • Los derechos por servicios hipotecarios • Las licencias • Las franquicias • Las relaciones comerciales con clientes o proveedores • La lealtad de los clientes • Las cuotas de mercado • Los derechos de comercialización, modelos de mercadeo Ejemplos ACTIVOS INTANGIBLES www.innovarinstituto.com jlondonos@gmail.com 4

5. IDENTIFICABILIDAD La definición de un activo intangible exige que el mismo sea perfectamente identificable, con el fin de poderlo distinguir claramente de la plusvalía comprada. CONTROL Una entidad controlará un determinado activo siempre que tenga el poder de obtener los beneficios económicos futuros que procedan de los recursos que subyacen en el mismo, y además pueda restringir el acceso de terceras personas a tales beneficios BENEFICIOS ECONÓMICOS FUTUROS Entre los beneficios económicos futuros procedentes de un activo intangible se incluyen los ingresos ordinarios procedentes de la venta de productos o servicios, los ahorros de costo y otros rendimientos diferentes que se deriven del uso del activo por parte de la entidad Un activo intangible se reconocerá si, y sólo si: (a) es probable que los beneficios económicos futuros que se han atribuido al mismo fluyan a la entidad; y (b) el costo del activo puede ser valorado de forma fiable. 5

6. Los activos tangibles tienen un valor comparable en el mercado, claramente definido. Los activos intangibles no tienen esta claridad ni este valor comparable. Por lo tanto la estrategia es valorizar los intangibles de : Capital intelectual (conocimiento ) Útil a la hora de negociar alianzas O vender participación. Estrategia de valorización empresarial

7. VALOR DE LOS ACTIVOS INTANGIBLES Cristhian Guillermo Naranjo Herrera Derechos de Autor Reservados 100% 75% CAPITAL INTELECTUAL Valor Oculto/ Valor de Mercado 50% Valor Contable/ Valor de Mercado 25% Últimos 10 años 0% General Coca Cola Exxon Microsoft Intel Electric (billones de dólares) Fuente: Modelo Intelect

8. CAPITAL INTELECTUAL “Conjunto de Activos de una Sociedad que pese a no estar Reflejados en los Estados Contables Tradicionales, Generan o Generarán Valor para la Empresa en el Futuro... Es la Diferencia del Valor de Mercado de una Acción con su Valor Contable” Euroforum – Proyecto Intelect www.innovarinstituto.com jlondonos@gmail.com

9. Cristhian Guillermo Naranjo Herrera Derechos de Autor Reservados VALOR DEL CAPITAL INTELECTUAL ES UN “CAPITAL” NO MEDIDO NI INFORMADO PERO CON UN VALOR REAL Valor de Mercado + Valor Contable Capital Intelectual El peso del Capital Intelectual sobre el Valor de Mercado es creciente Dirigir nuestros esfuerzos a Medirlo y Gestionarlo. Fuente: Modelo Intelect

10. CAPITAL INTELECTUAL: TIPOLOGIA CAPITAL HUMANO CAPITAL ESTRUCTURAL CAPITAL RELACIONAL • Clientes • Proveedores • Competencia • Alianzas Estratégicas • Modelos de Integración • Documentos • Sistemas • Procesos • Marcas • Patentes • Conocimiento Individual y Grupal • Experiencia Personal • Valores y Actitudes • Habilidades

11. Resumen de indicadores de capital intelectual

12. Resumen de indicadores de capital intelectual

13. Resumen de indicadores de capital intelectual

14. Modelos Empresariales Comparados

15. Las empresas viven el transito de la era industrial a la era del conocimiento. La era industrial significo un gran avance para el mundo entero. La revolución industrial introdujo los sistemas de producción a gran escala pero destruyo buena parte de la cultura empresarial ocasionando un detrimento en la eficiencia del sujeto, en la capacidad de innovación, el poder de trabajar en equipo, el poder de liderazgo y, mas aun, se dejo olvidada la técnica de aprender haciendo y compartir lo que se aprende, ocasionando monotonía y asfixia en toda la empresa. Justificación

16. Ahora, lo importante no es la producción en masa, lo importante es poder crear y compartir el conocimiento. Se vuelve a compartir, a trabajar en equipo, a valorar el talento humano. Se pasa a la era del conocimiento. Este transito de era hace que las organizaciones demanden un cambio profundo en el sistema empresarial. Y aunque muchas organizaciones han logrado desarrollar sus sistemas y han logrado avanzar de algún modo a empresas de base tecnológicas, aun se ven en la necesidad de adoptar cambios que les permita estar en condiciones para satisfacer las necesidades del mercado. Justificación

17. Aquella organización que esta en la capacidad de generar nuevos conocimientos. Diseminarlos entre los miembros de la organización y materialización en productos, servicios y sistemas. Para ello, las organizaciones deben tener las habilidades de gestionar el conocimiento y de utilizarlo como recurso para aumentar la competitividad. Según Sveiby (1998) la empresa basada en el conocimiento se sustenta en tres puntos fundamentales: atraer al personal, atraer al cliente y encajar las capacidades y la química entre ambos. A ello se pueden agregar los siguientes elementos diferenciales de la empresa del conocimiento: autonomía de los trabajadores, innovación continuada, formación y aprendizaje permanente, calidad en vez de cantidad como medida de productividad, y las personas y sus conocimientos son activos, no costos. Definición de empresa basada en conocimiento

18. Según Arbonies y Aldazabal (2004) quienes plantean que, la empresa basada en el conocimiento es, desde el punto de vista organizativo, aquella que establece los mecanismo necesarios para que sus competencias se desarrollen, adaptándose de forma co-evolutiva a las características de un entorno dinámico y cambiante. Definición de empresa basada en conocimiento www.innovarinstituto.com jlondonos@gmail.com

19. La producción esta basada en el conocimiento. Presentan propuestas comerciales innovadoras. Mantienen relaciones horizontales basadas en confianza y la reciprocidad. No se quedan en el valor añadido, crean valor Los conductores de valor en este tipo de empresas son el capital humano, estructura y racional, loa activos intangibles, el capital social, la infraestructura digital. Necesitan diversidad en el conjunto de talento disponible al interior de la empresa. Características de las empresas en base del conocimiento www.innovarinstituto.com jlondonos@gmail.com

20. En el campo organizativo el conocimiento es comúnmente definido como las “rutinas” o “pautas de acción” internalizadas y protocolizadas o como el saber hacer, información aplicada, información en contexto, información en acción o la capacidad para la acción efectiva (Bueno et al, 2006) CONOCIMIENTO: NOCIÓN www.innovarinstituto.com jlondonos@gmail.com

21. Recurso Intangible Humano: Individual – Colectivo Organizativo Valioso Estratégicamente Escaso Heterogéneo Legalmente Defendible Esencial para lograr y mantener ventajas competitivas Capacidad para generar sinergias, al extenderse a otros productos, procesos y servicios con bajo costo y sin disminuir su valor CONOCIMIENTO: CARACTERÍSTICAS

22. No se deprecia con el uso( Se desvaloriza) . El conocimiento Se aprecia (Se valoriza) Difícil de imitar y replicar (naturaleza tácita y compleja) La combinación de conocimientos genera capacidades distintivas y ventajas competitivas sostenibles. CONOCIMIENTO: CARACTERÍSTICAS www.innovarinstituto.com jlondonos@gmail.com

23. CONOCIMIENTO: DIMENSIONES EPISTEMOLÓGICA Explícito Tácito Aquel de carácter objetivo que puede ser expresado en palabras o mediante cualquier simbiología. En la medida que el conocimiento se exterioriza puede empaquetarse y difundirse utilizando una amplia gama de medios, como por ejemplo documentos, programas informáticos, patentes, diagramas o similares Aquel que reside en el interior de las personas, por lo que en su elaboración interviene no solo la información que capta mediante sus sentidos y percepciones, sino sus valores, actitudes, emociones, experiencia y la base previa de conocimiento almacenada en el cerebro.

24. CONOCIMIENTO: DIMENSIONES EPISTEMOLÓGICA Explícito Tácito Resulta fundamental que el de tipo tácito se exteriorice y comparta, tornándose colectivo, haciendo así posible la combinación de saberes que derive en mejoramiento e innovación. Conocimiento de carácter subjetivo que está en la mente de las personas, sin saber a veces que se posee. Es difícil de articular o codificar y tiende a ser compartido y trasmitido a través de procesos de socialización.

25. CONOCIMIENTO: DIMENSIONES ONTOLÓGICA Individual Grupal Organizacional Es aquel poseído por las personas, el que se conserva en su mente. El conocimiento social o colectivo, por tanto, representa aquel poseído por los equipos, no por los sujetos: capital relacional Pertenece a la empresa, no a sus equipos o empleados

26. Más intelecto y menos mano de obra Pensamiento global y actuación local Integración local y global Cibernegocios Responsabilidad Social Empresarial Diversidad cultural Trabaja en red … más “virtual” que física Configuración organizacional más plana Modos más colaborativos y relacionales entre sus miembros y agentes (énfasis colectivo) Flexible y con gran capacidad de aprendizaje Estructurada con base a conocimientos, interacción, competencias y resultados Ágil, sinérgica y enfocada Basada en el conocimiento (Gestión) PAUTAS PARA LA CONFIGURACIÓN DE LA NUEVA EMPRESA

28. Modelo de redes de conocimiento valorizables Las personas de las organizaciones establecen sistemas de relaciones dentro y fuera de la organización. El punto de partida es la empresa contemplada como un sistema de relaciones :

29. Empresa del Conocimiento y Dinámica

30. Modelos de capital intelectual

31. Modelos de capital intelectual

32. Aquel que produce, intercambia, almacena y consume conocimientos. Agente que actúa y trabaja con el intelecto, con la mente. Identifica y soluciona problemas desafiantes y complejos con base en la imaginación, la creatividad y en altos niveles de habilidades y educación TRABAJADOR DEL CONOCIMIENTO www.innovarinstituto.com jlondonos@gmail.com

33. La gestión del conocimiento generalmente se refiere a las habilidades de las organizaciones para generar riqueza a partir de sus recursos basados en conocimiento, para lo cual ha de realizar procesos de captura, integración y utilización del “Know-How” organizacional existente y las lecciones aprendidas Adamson (2005) GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO CONCEPTO www.innovarinstituto.com jlondonos@gmail.com

34. La idea de que el conocimiento circule y fluya en la gestión de contenidos, está basada en la pretensión de que de que el conocimiento es totalmente codificable en registros que luego pueden ser enviados lo distribuidos gracias al gran desarrollo de la tecnología. Primera Generación www.innovarinstituto.com jlondonos@gmail.com

35. GESTION DE CONOCIMIENTO DE PRIMERA GENERACION

36. Segunda Generación

37. Por: Karl E. Sveiby 37

38. Por: Karl E. Sveiby 38

39. Por: F. Güell 39

40. ROLES DE LA GERENCIA EN FUNCIÓN DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO DESCRIPCIÓN Gestor del talento/capital humano Proveer, desarrollar, valorar y retener el talento/capital humano requerido por la organización Promotor de la creatividad y la innovación Estimular una cultura emprendedora generadora de nuevas ideas que se materialicen en mejoras e innovaciones Constructor/administrador de relaciones Contribuir al establecimiento, sostenimiento y desarrollo de relaciones con los stakeholders clave, gestionando el aprendizaje que produzcan Brindar soporte a las iniciativas y capacidades estratégicas en materia de conocimiento, alineando el conocimiento del personal con los objetivos y estrategias del negocio y actuando como intermediario del mismo. “ Visión es el arte de ver cosas Invisibles” Facilitador del conocimiento Visionario del Futuro

41. En la medida en que las empresas estén en la capacidad destinar el conocimiento dentro y fuera de las mismas, estas serán capaces de estar a la vanguardia en un mercado tan exigente y cambiante como el de hoy. Se hace necesario, entonces, evolucionar hacia nuevas formas de dirigir la empresa, hacia organizaciones intensivas en conocimiento, permitiendo mejorar poco a poco su competitividad nacional e internacional En la sociedad del conocimiento Empresas basadas en conocimiento

42. Según McLuhan y Sveiby (1997) las personas son quienes crean estructuras externas e internas en las organizaciones. En las estructuras externas están los clientes, proveedores, administradores, comunidad. Estas pueden ser convertidas en propiedad legal, como las marcas y los registros. El reto de una empresa intensiva del conocimiento es poseer una cultura organizacional que apresure los procesos de gestión del conocimiento a través de una estrategia muy bien definidas Estructura de las empresas basadas en conocimiento www.innovarinstituto.com jlondonos@gmail.com

43. Las empresas basadas en conocimiento trabajan de forma abierta e interconectadas con oras organizaciones para cooperar hacia un mismo fin, dando lugar a la llamada empresa extendida. Las redes de innovación permiten que las organizaciones tengan un mismo lenguaje, haciendo accesibles y apropiables el conocimiento que se genera en cualquiera de las organizaciones que actúan en la red, lo que permite desarrollar nuevos conceptos. Las redes de innovación facilitan el intercambio de experiencias entre organizaciones, la generación y la transferencia de nuevas ideas Redes de innovación

44. Según Nonaka y Takeuchi (1999) existen tres tipos de perfiles par las personas que hacen parte del equipo de trabajo en una organización de conocimiento: Practicantes de conocimiento: son personas con la facilidad de actuar, acumular y generar conocimiento tácito y explicito todos los días. Ingenieros del conocimiento: están encargados de dirigir la ingeniera del conocimiento, ajustándola a la visión de la compañía. Funcionarios del conocimiento: son responsables de administrar todo el proceso llevado a cabo para la creación del conocimiento organizacional. Trabajadores del conocimiento

45. Las características ideales de un trabajador de conocimiento son: Persona altamente calificada, capacitada y en constante proceso de aprendizaje. Gran sentido de compromiso para recrear las necesidades. Amplia gama de experiencias, dentro y fuera de la organización Habilidad de comunicación. Tiene sentido común para dirigir proyectos fuera y dentro de la organización. Capacidad de trabajar en equipo. Niveles altos de liderazgo. Trabajadores del conocimiento www.innovarinstituto.com jlondonos@gmail.com

46. Para Nonaka y Tekeuchi (1999) la creación del conocimiento organizacional debe ser entendida como un proceso que amplifica organizacionalmente el conocimiento creado por los individuos y lo solidifica como parte de la red de conocimiento de la organización. Definición de conocimiento y su gestión en la organización www.innovarinstituto.com jlondonos@gmail.com

47. MODELOS DE REFERENCIA Intellectual Assets Monitor: En primer lugar, su orientación hacia el interior y exterior de la empresa, permitiendo la generación de información hacia clientes, accionistas y proveedores. En segundo lugar, la clasificación de activos intangibles como: competencias personales, estructura externa e interna, generando una estrategia de sostenibilidad para identificar, sistematizar y desarrollar valor sobre la base de un sistema de intercambio de conocimiento interno y externo. En tercer lugar, el énfasis en el dinamismo de los activos intangibles, teniendo en cuenta los indicadores de riesgo y la capacidad de renovación y de crecimiento. Lineamientos para la transacción de EBT a EBC

48. Intercambio y creación del conocimiento Conex. Este modelo se sustenta en que la nueva organización debe hacer frente a un sinnúmero de cambios y retos, dados por la dinámica de la globalización y la competitividad mundial, por medio de la extensión de sus procesos, creando procesos trans-empresariales y niveles de definición estratégica y de planificación superior. La creación e intercambio de conocimiento serán los factores fundamentales que permitan a las empresas el desarrollo de un sistema de valor, para la creación de innovación y para la adecuación de sus procesos de negocio operativos en el entorno competitivo. Lineamientos para la transacción de EBT a EBC

49. Intercambio y creación del conocimiento Conex. Este modelo busca orientar a las organizaciones hacia una concepción evolucionada, hacia una organización basada en el conocimiento que utiliza las capacidades intelectuales distribuidas de sus miembros, proveedores y clientes, elementos que se consideran, desde las autoras, como fundamentales en la transacción de empresas de base tecnológica a empresas de conocimiento. Lineamientos para la transacción de EBT a EBC www.innovarinstituto.com jlondonos@gmail.com

50. En primer lugar, se identifican los elementos que permiten la evaluación del nivel de madurez del conocimiento en una organización. Basados en el modelo de identificación y evaluación de flujos de conocimiento en las organizaciones, se mantienen las capacidades propuestas: capacidad de vigilar, de dar respuestas, de aprender y crear e innovar . En segundo lugar, se identifica los niveles de madurez de la gestión del conocimiento, dentro de la escala de cinco nieles de madurez : inicial, dirigido, definido, gestionado y dinámico. En tercer lugar, se agrupan las necesarias en cada una de las etapas del proceso de creación del conocimiento: captar, dar sentido, compartir, memorizar, construir y distribuir. Aspectos metodológicos para la transacción de empresas de base tecnológica a empresas de conocimiento