La mise en œuvre de l’assurance qualité dans une institution d’enseignement du Nord

1. La mise en œuvre de l’assurance qualité dans une institution d’enseignement du Nord Jacques FRÉMONT, Vice-recteur – International et études supérieures, Université de Montréal, Canada Le 14 juin 2006 Ouagadougou, Burkina Faso

2. Pourquoi la qualité? • à cause de la concurrence: • attirer par la qualité • recruter les meilleurs professeurs • attirer les meilleurs étudiants • atteindre une meilleure place dans les classements nationaux et internationaux • pour bien accomplir les missions universitaires: • formation à tous les cycles - et au delà des mécanismes d’accréditation • recherche • rayonnement • Avant tout et, un processus non imposé de l’extérieur

3. Comment la qualité? • Par l’évaluation • Des prestations d’enseignement • Des professeurs • Des unités académiques • Des programmes • Par d’autres mesures correctives et préventives

4. Évaluation des prestations d’enseignement • Évaluation des prestations • Par les étudiants • Par les professeurs (variables contextuelles) • Y compris les prestations d’encadrement aux cycles supérieurs (difficultés méthodologiques)

5. Évaluation des professeurs • Aux différentes étapes de leur carrière académique • Processus complexe • - Comités internes (évaluation enseignement, promotion) • - Évaluation par experts externes • Évaluation par un comité institutionnel des promotions

6. Évaluation des unités académiques • À tous les 5 ans • Les unités dans toutes les dimensions de leurs fonctions • Auto-évaluation; comité visiteur; élaboration d’un plan d’action; rapport au Comité de planification universitaire • débouche sur une entente de planification, des priorités de développement et une allocation des ressources

7. Évaluation des programmes • Cycle d’évaluation : à tous les 5 ans • U de Mtl : 250 programmes de 1er cycle; 290 programmes aux cycles supérieurs • Opération comparaison (Benchmarking); évaluation par rapport, notamment aux priorités institutionnelles de développement : par exemple, Interdisciplinarité, Internationalisation, etc. • Débouche sur ajustement ou réforme (ou abolition) des programmes existants

8. Par l’évaluation avant et après la prestation de formation • Avant • - Sondages sur les attentes des futurs étudiants • - Sondages sur l’image projetée par l’Institution • Après • - Questionnaires de sortie pour les diplômés et non-diplômés • Suivi sur le placement étudiant

9. Les autres mesures relatives à la qualité • Objectifs • Les seules évaluations ne suffisent pas; il faut aussi savoir prendre les mesures correctives et des mesures d’encouragement • La seule stratégie possible : travailler sur tous les fronts

10. La formation des professeurs • Centre de formation pédagogique • Plusieurs dizaines d’activités annuellement, dont: • La formation à l’encadrement, aux méthodes pédagogiques, à l’utilisation des technologies. La participation des professeurs est sur une base individuelle et volontaire; nouveaux professeurs; bientôt formations particularisées dispensées aux professeurs de la même unité académique

11. Le développement de nouveaux outils • Comparaisons (Benchmarking) • Veille stratégique au sujet des meilleures pratiques • Participation à des projets avec d’autres universités • Exemple : Projet GCS (USA) sur l’attrition et la diplomation

12. Conclusion 1 • Importance cruciale de la qualité dans tout ce que les institutions d’enseignement supérieur font (surtout enseignement et recherche) • La mise en œuvre exige temps, efforts et certaines ressources, mais surtout que toute la communauté universitaire partage les finalités du chantier de la qualité (encore aujourd’hui, résistance dans certains quartiers)

13. Conclusion 2 • On peut parler d’une culture de la qualité.Une question de responsabilité individuelle de chacun des membres de la communauté universitaire et de responsabilité institutionnelle : l’exemple doit venir de haut et le travail poursuivi inlassablement • Aussi une question d’imputabilité : l’argent vient de l’État, pour l’essentiel, et celui-ci doit en avoir pour son argent • Finalement, on le doit à nos étudiants qui seront les leaders de demain