Download
1 / 58
790 likes | 1.57k Views
سوق منتجاتك عبر وسائل التواصل الاجتماعي. رحاب لوتاه نائب رئيس مجلس الإدارة Rehab @ rehablootah.com @ rehab_lootah. وسائل التواصل الاجتماعي.
E N D
سوق منتجاتك عبر وسائل التواصل الاجتماعي رحاب لوتاه نائب رئيس مجلس الإدارة Rehab@rehablootah.com @rehab_lootah
وسائل التواصل الاجتماعي هي أدوات منخفضة التكاليف تجمع بين التكنولوجيا والتفاعل الاجتماعي وعادة ما تستخدم عبر الانترنت أوالهواتف الذكية وتتضمن الفيس بوك وتويتر واليوتيوب وغوغلبلسوالبلاكبيري و الانستجراموغيرها .
وسائل التواصل الاجتماعي إن وسائل التواصل الاجتماعي قد غيرت جذريا طريقة تواصلنا مع الناس وأثرت على طريقة تعلمنا وتبادلنا للمعلومات وخبراتنا وقرارات الشراء لأي من المنتجات .
وسائل التواصل الاجتماعي تضفي طابع شخصي على "العلامة التجارية" وتساعد على نشر رسالتك بطريقة مريحة والتخاطب مع عملائك الحاليين والمحتملين .
وسائل التواصل الاجتماعي فرصة للتعامل مع الشركات الأخرى التي قد تساعد على تطوير منتجك ، وهي لا تقتصر فقط على الشركات الصغيرة فحسب بل هي وسيلة التواصل الأهم للشركات بغض النظر عن حجمها .
إحصائيات هامة • عدد المشتركين في موقع فيس بوك 500 مليون مشترك. • 350 الف مستخدم فيس بوك جديد يوميا . • تحتل دولة الإمارات العربية المتحدة المرتبة الأولى بين دول العالم العربي من حيث استخدام موقع فيس بوك. • 45٪ من سكان دولة الاماراتلديهم حسابات في الفيس بوك . • دولة الامارات من بين أفضل عشر دول في العالم من حيث عدد مستخدمي الموقع بالنسبة لعدد السكان. • الفيس بوك وتويتر هما أكثر وسائل التواصل الاجتماعي استخداما في دولة الامارات . • 40 مليار زيارة لصفحات الفيس بوك كل شهر ( 5 أضعاف غوغل )
المصدر :التقرير العربي لأدوات التواصل الاجتماعي، 2011. كلية دبي للإدارة الحكومية: http://www.arabsocialmediareport.com/
المصدر :التقرير العربي لأدوات التواصل الاجتماعي، 2011. كلية دبي للإدارة الحكومية: http://www.arabsocialmediareport.com/
نصائح لتفعيل صفحتك عبر الفيس بوك • اعرف منتجك جيدا وحدد أهدافك. • من هم عملائك ؟وما يريدون معرفته؟ • استخدم لغة الحوار دائما وليس لغة الاخبار • تابع ردود العملاء وتفاعل معهم دائما • شارك بجديد الاخبار عن شركتك او منتجاتك • شجعهم على التفاعل معك . • يمكنك تقديم جوائز للمشاركين وعروض مجانية.
نصائح لتفعيل صفحتك عبر الفيس بوك • عليك بالوضوح والموضوعية وعدم المبالغة واستمع الىراي العملاء اولا. • ارسل لعملائك الحالين عبر البريد الالكتروني للترويج عن صفحة الفيس بوك الخاصة بك . • اطلب من عملائك والمقربين ان يعملوا ”like ” لصفحتك . • ضع لوقو الفيس بوك في كل اعلاناتك وموقعك الالكتروني وبين عنوان صفحتك عبر الفيس بوك . • استخدم الاعلان المتبادل بينك وبين الجهات الاخرى . • اعلن عبر خدمة الاعلانات في الفيس بوك
تويتر • 140 مليون مستخدم نشط حاليا في تويتر. • استغرق وصول عدد التغريداتالى بليون تغريده ما يقارب 3 سنوات • حاليا هناك بليون تغريده يوميا . • يمكنك استخدام 140حرف فقط لكل تغريده. • تعرض تغريداتك لمتابعيك في التايم لاين الخاص بهم بمجرد ان تنشرها .
إرشادات استخدام تويتر • ركز على كسب المغردين في تويتر وليس على كسب الاموال منهم فقد لايشترون منك ولكنهم قد يعملوا ريتويتلتغريداتك مما يزيد من عدد متابعين . • كون علاقات مع المغردين قبل ان تبدأ في التسويق لمنتجاتك . • اعرض شركتك ومنتجاتك في الوقت المناسب . • لا تعيد تغريداتك بطريقة مزعجة وغير في اسلوبك وكن متجددا . • ساعد غيرك في التسويق لمنتجاته بدون مقابل وقم بعمل ريتويتلتغريداتهم .
إرشادات استخدام تويتر • استخدم لغة الحواراواسلوبالاسئلةوالاجوبة . • اضف صور او فيديو لتغريداتك . • يمكنك اضافة روابط لصور خاصة لمنتجاتك او شركتك والمعروضة في ”انستجرام ” . • حدد وقت يوميا لمتابعة تويتر ولا تتأخر في الرد على متابعيك . • حمل تويتر على هاتفك الذكي لتتابعه باستمرار. • ريتويتللتغريدات المهمة الخاصة بالترويج عن ما يخدم منتجاتك . • يمكنك تقديم مسابقات اسبوعيه وهدايا لمتابعيك .
قياس نجاح تسويقك عبر تويتر • متابعة نمو عدد المتابعين لك. • معرفة ما إذا كان الناس retweeting أوfavoritingتغريداتك. • استخدام Google Analytics لمعرفة مدى حركة المرور القادمة من تويترالى موقعك الالكتروني . • وأخيرا، اسأل عملاءك ان كانوا يتابعونك عبر تويتر
برنامج الانستغرام • دخل برنامج تبادل ومشاركة الصور الشهير باسم (انستغرام) خط المنافسة كوسيلة ونافذة للاعلان والتسويق وترويج المنتجات عبر الهواتف الذكية. • انطلق في اكتوبر 2010 على متجر التطبيقات (ابستور) الخاص (بأبل) واصبح متوافرا على متجر (قوقل بلي) لانظمة (الاندرويد) للعديد من الشركات واصحاب المشاريع والمحال والمنتجات المنزلية كالماكولات والحلويات والمشغولات اليدوية فهو يعتبر وسيلة جديدة لاعلان وتسويق وترويج مبيعاتهم بطريقة سهلة وبسيطة وممتعة وغير مكلفة في ذات الوقت.
برنامج الانستغرام • عدد المستخدمين بلغ اكثر من 30 مليون مستخدم وبلغت عدد الصور المشاركة اكثر من مليار صورة بواقع خمس ملايين صورة في اليوم في حين بلغت التعليقات على الصور المشاركة 81 تعليقا في الثانية الواحدة. • حرصت كبرى العلامات التجارية على الخوض في شبكات التواصل الاجتماعي التي تجذب ملايين المستخدمين يوميا وانشاء حسابات لها بهدف تسويق منتجاتها وخدماتها وتوسيع دائرة الاعلان والتسويق.
برنامج الانستغرام • لاحظنا مدى تطور الفيسبوك، كأكبر موقع للشبكة الاجتماعية من ناحية المستخدمين، فسنجد أن موقع الفيسبوك احتاج ٤ سنوات تقريباً ليصل إلى ١٠٠ مليون مستخدم. أما برنامج انستقرام، فقد كان تطوره عادياً مقارنةً بالفيسبوك في أول سنة له، لكن حالياً، فتطوره ملحوظ ومخيف جداً. • يتوقع إن سيصل إلى ٣٠٠ مليون مستخدم تقريبا في بداية سنة ٢٠١٣م إن استمر على هذا التطور، وهذا يعني أنه سيحطّم رقم موقع الفيسبوك بثلاثة أضعاف خلال نصف المدة فقط!
برنامج الانستغرام • وتؤكد أرقام الوسائط الاجتماعية بأن المستخدمين يحبون الصور في النشر والمشاركات. فقد حللت دراسة أجراها فيسبوك صفحات الصحفيين والتي وجدت بأن المشاركات مع الصور كانت أكثر شعبية من المشاركات التي بدونها. وتتلقى الصور اعجابات أكثر بـ 50٪ من المشاهدين لمشاركات النصوص، والصحفيين الذين شاركوا الروابط مع الصور حصلوا على أعجابات 65٪ أكثر، وتعليقات أكثر بـ 50٪ من المشاركات بدون صور.
إنشاء حساب في الانستغرام يجب عليك تثبيت برنامج انستغرام من متجر ابل على الايباد او الايفون.- بعد النقر على ايقونة البرنامج سوف يتم الانتقال الى صفحة التسجيل .كما هو موضح يجب ادخال المعلومات التالية Email البريد الالكترونى ,username اسم المستخدم ,Password كلمة المرور الخاص للدخول الى الحساب ,phone رقم الجوال وهو اختيارى ,Picture صورة الحساب الخاص بك ويمكنك اضافة صورة من سجل الهاتف او الالتقاط بالكامير ثم اضغط على DONE.
يمكنك البحث على اصدقائك فى مواقع التواصل الاجتماعى مثل الفيسبوكوتويتروالياهو …… وغير ذالك ثم اضغط NEXT.
نصائح للاستفادة من الانستغرامفي أعمالك التجارية قم بتبني اتجاه بصري جديد كيف يمكنك الاستفادة من Instagram؟ أولا، إن استخدامها ببساطة يظهرك في الطليعة، ويمكّنك من الحصول على اهتمام الزبائن.ففي أي وقت تخطط للنشر في الوسائط الاجتماعية، ضع في اعتبارك كيف يمكنك استخدام الصورة في Instagramللاستفادة من هذا الجمهور الذي يراها. هل لديك منتج جديد؟ قم بكتابة تعليق مثير للاهتمام. واختبر فلاتر مختلفة، ثم قم بالتقاط الصور من زوايا مختلفة، وضع في اعتبارك ما هي الجوانب المواتية لأعمالك التي يجب أن تقوم بمشاركتها مع المتتبعين بصريا. (ولا تقلق، فالزبائن لا يتوقعون أن تكون مصورا محترفا، فقط أن تكون الصورة مثيرة للاهتمام.)
نصائح للاستفادة من الانستغرام في أعمالك التجارية استخدم ميزة geo-tag سواء كنت في مؤتمر أو في المكتب، تأكد من استخدام geo-tag في تحميل الصور لمنح المتتبعين طريقة سهلة لتعيين مكان التقاط الصور. وهذا مفيد خصوصا إذا كنت في حدث مهني أو إذا كنت تريد أن تجرب مطاردة بحث افتراضية في قاعدة العملاء الخاصة بك (حيث يمكن أن يجدك المتتبعين الموجودون في المؤتمر شخصيا). ولاستخدام هذه الميزة، اضغط على العلامة الخضراء بمجرد التقاط الصورة وانقر على “تمكين علامة جغرافية”Enable Geotag. بعد ذلك، انقر على ”Location” وقم باختيار الموقع الخاص بك.
نصائح للاستفادة من الانستغرامفي أعمالك التجارية قم باستقطاب المتتبعين قم بدعوة متتبعيك لنشر صور Instagramالخاصة لديهم عن منتجاتك أو أعمالك أو خدماتك، ثم أعد ارسال تلك الصور بـتويت لخلق شعور الجماعة بين متتبعي الأعمال فهي وسيلة رائعة لتعزيز علاقتك مع متتبعيك وإظهار أفضل عمل لديك للآخرين.
نصائح للاستفادة من الانستغرامفي أعمالك التجارية كن حقيقيا من المهم بالنسبة للشركات إدراك نمو الميل لدى Instagramوالاستفادة منه، ولكن من المهم أيضا أن تكون أصلية أو حقيقية. فالمستخدمون لا يريدون أن يروا صور Instagramكتخطيط لإعلان واضح، هم يريدون أن يروا دليلا بصريا لشركة يقومون بالأعمال معها. والأهم من ذلك أنهم يريدون أن يروا أن هناك أناس حقيقيين وراء المنتج. لذا تجنب نشر صور من شعارات العلامة التجارية أو المحلات الخاصة بك، وقم بخلط بعض الصور المثيرة للاهتمام في لعبة كرة الطاولة أو المكتب أو قطعة من الفن المضحك في مدخل الجناح التنفيذي.
نصائح للاستفادة من الانستغرامفي أعمالك التجارية استخدم الصوره المناسبة خذ الصوره المناسبة باستخدام الايفون او السامسونج قد تحتاج ان تستخدم عدة صوره للتوضيح . استخدم الفلاترالمناسبة . استخدم الهاشتاق#
اليوتيوب • مملوك من شركة غوغل. • ثاني اكبر محرك بحث بعد غوغل. • يتم تحميل 35 ساعة مقاطع فيديو كل دقيقة عبر اليوتيوب . • استخدام الافلام للتسويق لمنتجاتك عبر اليوتيوب به اقل عدد من المنافسين على عكس المواقع الالكترونية. • يقوم غوغلباظهار نتيجة البحث في المواقع الالكترونية والافلامالموجوده كذلك . • يعطيك امكانيةلاضافة شرح عن الفيلم والموقع الخاص بك والكلمات الخاصة للبحث عن هذا الفيلم . • ويمكنك الحصول على عدد المشاهدين وعرض تعليقاتهم والرد عليهم
إرشادات استخدام اليوتيوب • جهز فيديو بجودة عالية ومحتوى مشوق يلبي احتياجات عميلك . • اجعل الفيديو سهل الوصول اليه عبر محركات البحث : • العنوان المستخدم • الوصف : الرابط – وصف توضيحي . • الكلمات المفتاحية : التي يستخدما العميل للبحث والوصول إليك . • أضف ملاحظاتك الي مقاطع الفيديو المحملة في قناتك على اليوتيوب بعد التحميل .
