1 / 20

Mata Kuliah Sistem Informasi Manajemen Nama : Suanto NIM: 12251072 Program pasca Sarjana

Mata Kuliah Sistem Informasi Manajemen Nama : Suanto NIM: 12251072 Program pasca Sarjana Universitas Binadarma P alembang. MENGUKUR TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN END USER COMPUTING STATIFICATIONS (EUCS) PADA SITUS Penerbangan Lion Air. Populasi Dan Sampel. Populasi

nayef
Download Presentation

Mata Kuliah Sistem Informasi Manajemen Nama : Suanto NIM: 12251072 Program pasca Sarjana

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Mata Kuliah SistemInformasiManajemen Nama: Suanto NIM: 12251072 Program pascaSarjana UniversitasBinadarmaPalembang

  2. MENGUKUR TINGKATKEPUASAN PELANGGANEND USER COMPUTING STATIFICATIONS (EUCS) PADA SITUS Penerbangan Lion Air

  3. Populasi Dan Sampel • Populasi Populasiuntukmengetahuitingkatkepuasaanpelanggandalammenggunakansitus Lion Air adalahMahasiswaUniversitasBinaDarma Palembang • Sample Sample penelitianiniadalahMahasiswa MM UniversitasBinaDarmaKonsentrasiManajemenPendidikan . Teknik sample yang digunakandalampenelitianiniadalahteknikprobality sampling dengan simple random sampling atausecaraacaksederhana.

  4. Teknik Pengumpulan Data • Metode yang dipakaiiniadalahmetodekuesionerdenganmembuat item itempertanyaandarivariabelpenelitianini. Makadilakukanpembagiankuesionerkepadarespondenyaitumahasiswa MM konsentrasiManajemenpendidikan • Data kuesioner yang telahdikumpulkanditranformasikandari data ordinal menjadi data interval.

  5. Metode Pengujian / Penelitian • Model Penelitian ini memakai model EUCS (End-User Computing Satidfaction) EUCS (D) Conten D.1 Accuracy D.2 Format D.3 Ease Of Use D.4 Timeliness D.5 KEPUASAAN SATISFACTION & LOYALITY (E)

  6. Variabel Pengujian / Penelitian • Berdasarkanpada model penelitian yang telahdisebutkandiatasmakamendefinisikanvariabel yang adamenjadipertanyaan – pertanyaanakandigunakansebagaikuesioner :

  7. HASIL PENELITIAN • RespondenKuesioner Kuesionerdisebarkankepada 5 orangresponden. Jumlahkuesioner yang disebarkandan yang terkumpuldapatdilihatpadatabeldangambardibawahini

  8. DaftarPertanyaan / Kuesioner yang disebarkankepadaMahasiswa MM UniversitasBinaDarma Palembang

  9. Kuisioner

More Related